Pizzaria e Sanduíche Vila Rica — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Já fiz alguns pedidos na Pizzaria e Sanduíche Vila Rica e sempre gostei, porém essa ideia veio a mudar sábado dia 19/01/2019. Pedi uma pizza gigante ás 00:38 pelo wpp, que somado a taxa de entrega (R$2,50) deu R$35,40. As 1:49 da manhã a atendente via wpp, me disse que o motoqueiro esteve na minha casa, tocou a campainha, me ligou, mas eu não atendi. No meu celular não há nenhuma chamada recebida e fiz questão de sair la fora para testar a campainha, e adivinhem? Ela estava funcionando! Bom, eu mandei uma mensagem dizendo que estava aguardando e ela disse as seguintes frases "[02:05, 20/1/2019] Pracinha Sao Vicente: Creio q ele está voltando ai [02:06, 20/1/2019] Pracinha Sao Vicente: Ele n tem telefone entt n da pra saber onde ele está". Eu disse novamente "Estou aguardando" e perguntei "E ai?". A moça, que mais tarde eu descobri que se chama Milena, me disse " [02:16, 20/1/2019] Pracinha Sao Vicente: Já saiu". As 02:21 eu perguntei o que estava acontecendo, pois já faziam 1:30 que eu tinha feito o pedido, e como já estava de madrugada eu estava morrendo de fome e sono. E novamente ela me respondeu "[02:21, 20/1/2019] Pracinha Sao Vicente: Já saiu". As 02:32 ela disse que o meu pedido estava no restaurante, e que o motoqueiro disse que foi até a minha casa sim e que se eu quisesse o pedido teria que pagar duas taxas de entrega. Eu logicamente disse que não iria pagar depois da enrolação e a Milena disse que não tinha o que fazer, pois eu tinha que pagar as duas taxas de entrega. Depois de tudo, de me sentir extremamente lesada, eu cancelei o pedido às 2:39 da MANHA. Resumindo, eles perderam um pedido de 35.40, por causa de R$2,50 (segundo o google a minha casa fica a 750 metros do restaurante) e além disso uma cliente que já havia comprado outras vezes. No fim da conversa eu perguntei duas vezes para a Milena se o gerente ou dono do estabelecimento estava presente, pois eu precisava de uma explicação. Como já era de se esperar a mesma não me respondeu nunca mais. Não recomendo o lugar para ninguém, pois fui feita de trouxa durante 2 horas de...

Pessimooooooooooo atendimento pessimooooo, peço com eles tem 6 anos e sempre tenho problemas. Mas a antiga atendente super resolvia nossos problemas, hoje tive um problema de ter mandado meus pedidos trocados com 1:50 e espera, com meus filhos de 3 e 8 anos esperando pra comer, então abri 2 sanduíches depois de tenta contato com eles mas não ter sucesso. E tentei da eles pra comer, mas o sanduíche era muito grande, então eles não conseguiam nem morder direito! Tinha pedido 3 promoçoes do picanhinha, que é mais fácil de comer! Quando eu finalmente consegui contato, a songa monga responsável disse que não era problema dela, que só em caso dos sanduíches lactados que poderia manda os que faltaram, sendo que ela teria 2 de volta e me traria 4 picanhinhas, e por fim disse que se eu quiser resolver meu problema que eu faça um novo pedido. Então estamos aqui os meninos com fome pois não conseguem comer esse sanduíche imenso e tendo que aturar desaforo de quem tem a OBRIGAÇÃO de nos atender bem! E o cúmulo, e perderam uma grande cliente, como vão continuar...

Era um lugar em que sempre gostava de pedir lanches, mas ultimamente tem deixado muito a desejar. Numa vez eu fiz um pedido às 22h30 e vieram me entregar a pizza às quase 03h00 da manhã! Hoje fiz um pedido e primeiro me ligaram dizendo que não tinham determinado ingrediente e se eu poderia trocar o sabor da pizza... passados quase meia hora me informam que o pedido iria atrasar porque o forno estava com problemas. Depois, que a entrega também estava atrasada e que se eu fosse buscar, seria mais rápido... tive que sair de casa 01h30 da manhã para buscar a pizza. Chegando lá, dizem que faltou um pizzaiolo e que estavam me ligando para perguntar se o motociclista poderia realizar a entrega. Enfim... muita desorganização, que acaba direta ou indiretamente em falta de respeito com o cliente. Prefiro pagar mais caro em outro lugar a...