Pousada Happiness - Ferradura — Hotel in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Sadness !! Primeiramente quero deixar claro que não sou de fazer avaliações ruins. Basta checar meu histórico de avaliações que geralmente faço pra elogiar serviços bem prestados, mas este não é o caso . Pensei muito se faria esta avaliação e acabei considerando que pode ajudar outros viajantes ou ajudar a empresa a melhorar seus processos se tiverem maturidade pra absorver as críticas e buscar melhorar. A começar pela mentalidade e pelo sentimento que dominou nossa estadia : Falta de hospitalidade !!! É uma hospedagem onde falta hospitalidade. No geral ficou a impressão que estávamos na casa de veraneio de algum desconhecido que não nos convidou e que não gosta de receber visitas . Mas não era o caso, nós pagamos valores não tão baixos pelas diárias e poderíamos até relevar alguns problemas, se houvesse um mínimo de simpatia e hospitalidade! -Os problemas já começaram ao chegar na pousada quando o funcionário da recepção se limitou a receber o valor das diárias e me apontou dali mesmo a direção do meu quarto que ficava subindo as escadas do outro lado do pátio externo . Não ofereceu ajuda com as malas e não me acompanhou para uma última checagem no quarto .Isso sempre me pareceu básico nos hotéis e pousadas em que estive. Já iniciou mostrando falta de hospitalidade e profissionalismo e de quebra perdeu a gorjeta que também seria de praxe . -As roupas de cama e toalhas apresentam manchas e encardidos ( basta olhar as fotos ), são de baixa qualidade e estão gastas ou com excesso de lavagem tornando-as ásperas e prejudicando até mesmo o meu sono (algo não muito fácil de se conseguir) Além disso fomos pedir para trocar as toalhas molhadas no dia seguinte e nos surpreendemos com um pedido para colocar as toalhas para secar na varanda do quarto e economizar pois eles não tem muitas toalhas . Não haviam copos no quarto . Minha esposa foi a recepção solicitar e foi dito a ela que não havia e que os copos deveriam ser reservados para o café da manhã ?!?!! Um copo ?! Para beber água ?! - Posteriormente… tentando corrigir esta falha ,o funcionário compareceu ao quarto levando copos plásticos lavados e reaproveitados de uma festa de Réveillon 2023 ( fotos). Minha filha de 3 anos caiu da cama durante a primeira noite . No dia seguinte procurei saber se haviam grades de proteção para disponibilizar ( muitos hotéis e pousadas em que estive colocam espontaneamente quando a diária inclui crianças pequenas ). Logicamente não havia e também não senti muito esforço ou vontade de buscar soluções já que as camas eram fixas e não era possível nem juntá-las. Apenas ouvi que não tinha e coloquei minha filha na cama comigo nas demais diárias o que transformou o quarto triplo em quarto de casal na prática . O café da manhã é um capítulo à parte : Servido rigidamente em somente 1:30 de duração. Como o espaço é pequeno e com poucas mesas que não abrigam todos os hóspedes , não raro vi famílias em pé e com os pratos nas mãos, aguardando liberar mesas. Fácil de resolver caso prologassem a duração para as pessoas se dividirem no tempo. Os produtos servidos eram de qualidade questionável e de marcas pouco conhecidas e mais baratas . Claramente muitas coisas eram reaproveitadas durante os cinco dias em que estive hospedado : Resto de bolo do dia anterior foi partido e servido em fatias no dia seguinte . Iogurtes de potinho expostos mal refrigerados surgiam na mesa no dia seguinte. Leite colocado na mesa na caixinha mesmo, sem ao menos uma jarra para melhorar a apresentação O café é desses de máquinas iguais as que tem hospitais e laboratórios e que tem gosto de tudo menos de café. Servir um café fresco coado é tão mais caro e complicado ? O fogareiro onde foi servido ovos mexidos e salsicha de cachorro quente permaneceu desligado . Além dos produtos ficarem frios , isso quebra regras de segurança alimentar da Anvisa. Mas o pior eram as louças armazenadas numa cristaleira sujas e com mosquitinho mitingas e com suas respectivas fezes grudadas(fotos). TV não era smart e só com canais básicos. Dei uma estrela pela limpeza...

O que salvou nossa estadia foi o café da manhã e ter podido levar minha calopsita.||O quarto com um colchão bem desconfortável. As 2 primeiras noites tive muita dificuldade pra dormir. ||O banheiro estava infestado de moscas de banheiro e sabemos que isso está relacionada ao acúmulo de matéria orgânica que é deixada nos azulejos, rejuntes e ralo do box após a utilização. Ou seja, não estava sendo limpo corretamente. Reclamamos e a funcionária Mayara prontamente nos garantiu que lavaria o banheiro com água sanitária. As moscas sumiram por algumas horas, mas depois voltou tudo de novo. Tinhamos que manter a porta do banheiro fechada pois as moscas pousavam na gente enquanto víamos TV. TINHA ATÉ UMA LESMA QUE A D. ROSANA ME DISSE QUE ISSO APARECIA MESMO. IMAGINA!!!||A piscina estava suja por 3 dias da nossa estadia. Alegaram muitas chuvas, mas não tinha chuvido desde que chegamos lá. Mas de qualquer forma o deck de madeira nos deixava inseguros de andar nele, pois tinha partes de madeira apodrecida.||A tampa da cisterna estava quebrada e quase que nos acidentamos. E pelo buraco da tampa podia entrar qualquer inseto/bicho nessa cisterna. E percebemos também que a água tinha um cheio ruim que não identificamos bem o que era. ||Numa tarde, fomos pra piscina pra jogar xadrez e 3 cachorros vieram na direção da gaiola do meu pássaro e nenhum deles atendeu ao comando do dono. Fui levar minha calopsita pro quarto e os cachorros pulando na gaiola, meu pássaro super assustado batendo as asas (podendo se machucar) e eu precisei gritar "socorro" para que a dona Rosana viesse, mas mesmo assim ela teve dificuldade de conter o cachorro que é dela. Em seguida um senhor que estava lá, acho que caseiro, ironizou dizendo que "cachorro não pega passarinho". Mas essa nem era minha questão. O cachorro ao bater com a pata na gaiola podia derrubá-la e machucar meu pássaro, ou mesmo abrir a gaiola e deixar minha calopsita fugir. Além do que a calopsita ao bater as asas assustado poderia também se machucar. Mas de qualquer forma é inadmissível eu ter que conviver com cachorros soltos pela pousada, que tem dificuldade de obedecer seus donos.||No último dia pedimos uma tolerância de mais algumas horas, porque o checkout é às 11h e queríamos aproveitar a praia mais um pouco. Eles deram uma tolerância até 14h e cobraram mais R$80,00. Nem nos compensaram por tantos problemas relatados. Por mim eu não pagaria mais um centavo pra ficar, mas meu marido queria aproveitar a praia da Ferradura e assim aceitamos.||Não pretendemos retornar e também não recomendo. Principalmente se for levar criança pequena. porque as escadas não são seguras, o guarda corpo é vazado e o terreno é todo acidentado.||Não tem uma área de lazer onde a gente possa ficar lendo um livro ou conversando fora do quarto, por exemplo. Tem uma churrasqueira bem pequena com algumas mesas e cadeiras onde ficamos jogando numa tarde, mas é bem mal iluminado e desconfortável.||Tudo que foi relatado aqui, foi relatado e presenciado pela funcionária Rosana. Mas em nenhum momento me senti acolhida nas minhas reclamações. Em todos os momentos...

The cost-benefit is quite worthwhile once it offers you essential comfort for a relatively low price. The environment is cozy with many trees and green areas, which makes you feel a natural touch, not to mention the nice swimming pool. Besides, the service meets the expectations since the owners are very hands-on. Breakfast is simple, but they can do scrambled eggs on demand, and the hygiene is good. To have five stars it would need to have more modern facilities, not that the existing ones are poor, but some refurbishment would be welcome. One highlight was that they were flexible with check-in and check-out times. Therefore, you can negotiate an extension of your stay if you...