Rede Andrade Braz Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Pior experiência que já tive. Tinha programado passar 15 dias em Curitiba com minha família, com hospedagem no hotel da Rede Andrade unidade Braz. No dia 14/03, ao voltarmos para o hotel por volta das 17hrs após um dia de passeios pela cidade, retorno ao quarto e percebo que as malas estavam todas reviradas, coisas fora do lugar e a falta do notebook, revistei o quarto todo em busca do notebook, ou de outros itens que possam ter sido levados. Assim que confirmei o furto do notebook, liguei para recepção para informar o ocorrido. A recepcionista entrou em contato com o gerente, este não se importando com o ocorrido, fazendo promessas vazias de que iria fazer um boletim de ocorrência, de que iria chamar a polícia para que prestassemos depoimento e que iria checar as câmeras. Assustada, fiquei esperando na recepção por resoluções por parte da gerência (que não encontrava-se e não compareceu na unidade naquela noite), após horas sem resolução, sem a chegada da polícia como prometido, sem a demonstração de interesse da parte da gerência, disseram que estavam olhando as câmeras em busca de respostas e me deram a opção de ser transferida para outra unidade após eu e minha família relatarmos que não nos sentíamos seguros em dormir naquele local. Ao perceber que a gerência não estava se importando com o caso, fiz eu mesma um boletim de ocorrência online. Fomos então para a outra unidade (Guaíra), e fomos dormir sem nenhuma resposta ou resolução, já que quem estava mantendo a conversa com a gerência eram os recepcionistas da unidade Braz. No dia seguinte, fomos logo cedo na unidade Braz atrás de respostas, apenas então conseguimos encontrar o gerente, que pediu desculpas pelo ocorrido, disse que iria fazer o boletim de ocorrência e que iria olhar as câmeras (coisas que ele tinha prometido realizar na noite anterior). Seguiu a conversa perguntando se nós tínhamos deixado a porta do quarto aberta por engano, se nós tínhamos certeza que o notebook estava no quarto naquela tarde, e por fim disse que acreditava na nossa palavra e que a depender do que fosse visto nas câmeras, ele iria realizar o reembolso do notebook. Após horas aguardando respostas, o gerente da unidade Braz, junto com o gerente da unidade Guaíra nos chamaram para conversar e disseram que "uma pessoa suspeita entrou no hotel e que esta pessoa poderia ser a autora do crime", perguntei se esta pessoa entrou no quarto, eles disseram que não deu para ver nas câmeras e tampouco deu para ver o rosto desta pessoa, mas que eles achavam que esta pessoa havia entrado no hotel, roubado a chave mestra da camareira e então furtado o quarto onde eu estava hospedada. É importante notar que existia uma câmera de frente para o quarto e que possibilita a visão de quem entra e sai do quarto. O gerente da unidade Guaíra nos acompanhou até a unidade Guaíra e realizou o reembolso do valor atualizado do notebook, menor do que o valor que paguei na compra deste. Quando questionei sobre o boletim de ocorrência, este disse que iria realizar e encerrou o assunto. Após o susto e estresse pelo ocorrido, e a transferência para uma unidade sem cuidados básicos com a estrutura, com chuveiro que não esquenta, janelas com vidro quebrado, ar condicionado que ficava pingando a noite toda, com a geladeira super barulhenta, resolvi encurtar minha permanência no hotel e realizei o checkout na manhã do dia 18/03, com permanência total de oito dias. Como realizei o pagamento total da hospedagem de 15 dias no check-in, informei a ouvidoria e a central de reservas por email a minha saída antecipada e pedindo o reembolso das diárias não utilizadas, ainda...

We stayed there for three nights; When we arrived two of the rooms we booked weren't even ready, and the room wasn't even that clean. The bathroom didnt have all the necessities, the window didnt have any shutters, only a -half attached- curtain, it let all the noise of the road pass, and the mattress was hard. The day after, we came back to the room in the evening and we (4) only had three towels, and when we asked for another towel they just said they didnt have any! And added to that, the last day they left us the ones of last day and didnt have ANY clean towel for all of us. The cleaning is inexistent: i saw a lot of hair and dirt under the mini-bar, and also some on the bidet, and that didnt change in our three day stay. The sink has never been cleaned and so i think the other utilities. The only "change" was the changing of the bed blankets (not even so well made). The only discrete things were the breakfast and the position, which is in the very centre of...

Não tive uma boa experiência neste hotel. Vou começar pela situação mais absurda que passei. No quarto que fiquei tinha um barulho horrível e constante, acredito ser de um gerador ou do compressor do ar condicionado, que ele ficava "ligando e desligando" de hora em hora e ficava uns 20 minutos ligado nesse barulho que me impediu de dormir por 3 noites. Pedi a troca de quarto no segundo dia, porem o hotel estava sem capacidade e so fui trocar de quarto no terceiro dia., Porem antes da troca pedi ao recepcionista pra verificar sobre o barulho. Ele disse que ia pedir a manutenção para olhar. Eu subi para meu quarto e como passei o dia todo fora fui tomar banho. Escutei duas batidas na porta nao atendi, bateram novamente e eu não atendi., então de repente um homem entra dentro do meu quarto enquanto eu nao estava adequada para receber alguém. E pedi logo que essa pessoa saísse e ele ainda achou ruim., E coloquei a toalha e disse que isso era um absurdo ele adentrar meu quarto sem ser convidado. Então ele disse que bateu duas vezes como ninguém atendeu, ele resolveu entrar para ver o barulho que eu tinha pedido. Independente da minha solicitação, uma homem da manutenção entrar dentro do quarto sem ser autorizado é extremamente inaceitável. Eu terminei meu banho, fui ate a recepção pedi pra falar com a Gerencia e disseram que a gerente estava de folga e voltava so na segunda. Isso era sábado. Pedi para ligarem ou enviar uma mensagem a gerencia pois queria relatar o acontecido. Disseram que ia fazer. Mas nao fizeram nada. Passaram se os dias, nenhuma gerente me ligou, ninguém fez nada diante dessa situação. E simplesmente fingiram que nada aconteceu. Diante disso achei extremamente falta de educação e falta de atenção com os hospedes. Demonstram zero interesse em dar suporte ou atenção ao fato ocorrido. Fui embora ao final das 5 diárias e ninguém teve a decência de entrar em contato comigo, para falar sobre a situação desagradável que tive que passar. Sobre os demais itens o quarto é um quarto padrão, não é muito grande. Os moveis são bem antigos. Não tem uma mesa grande, pois so tem uma mesa e tem uma TV em cima, não outro móvel para apoiar por exemplo a mala. Ou voce coloca numa cadeira que tem la ou deixa sua mala no chão. O frigobar não é abastecido, entao ou voce compra agua e deixa la ou tem que descer até a recepção para comprar agua. Não tem telefone no quarto, entao se precisar de qualquer coisa tem que ir até a recepção. O café da manha é basico e sem variaçoes, sempre os mesmos paes, mesmos bolos, mesmas frutas. O local é bem centralizado, perto de muitas coisas. Porem nessa regiao fica muitos moradores de ruas e alguns ate com aspectos de entorpecidos. Entao a noite não é recomendado ficar andando, pois gera insegurança. A cada 10 metros tem um ou mais morador de rua deitado no chão. Se tiver condiçoes de pagar um pouco a mais por diaria, faça isso e escolha...