Garça Branca Praia Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Eunápolis - Porto Seguro

Urgente Efetuei a compra de um pacote de 6 diárias no hotel Garça Branca, em Porto Seguro-Bahia. Pensávamos que a qualidade do quarto adquirido fosse igual ao das fotos postadas nas redes sociais, contudo chegando no hotel vimos que é tudo totalmente diferente, pois é uma propaganda enganosa, isso não é um hotel é uma pensão, e não desmerecendo pensões pois tem algumas muito melhores do que isso que adquirimos, nos deram um quarto com uma cama de casal e uma de solteiro, onde somos 4 pessoas, impossível ficar num quarto assim e falaram que nossa reserva era isso, quando fomos à recepção fomos pessimamente atendidos pelo responsável que cuida da  agenda do hotel que falou que nós poderíamos ficar num quarto que haviam arrumado de última hora, porém de péssimo estado também e com uma cama extra, assim não aceitamos, falei que não queria uma cama extra em um quarto super apertado sem espaço, mas sim que gostaria de uma acomodação melhor e de meu direito e ele falou que já estava todos os outros quartos ocupados, depois de muito custo conseguimos um com às quatro camas, porém um péssimo quarto, em que não cabia o valor que havíamos efetuado, mas resolvemos ficar assim mesmo para não ficar na rua, sem ser esses problemas, paralelo a isso tudo, a porta do quarto não fechava direito, em que saímos e ficávamos preocupados, pois, com um simples empurrão ela poderia ser arrombada, além disso,  fomos maltratados pelo restaurante do hotel que são pessoas de péssimo caráter, tratam os hóspedes com muita grosseria, funcionários   sempre com cara feia e de insatisfação, um descaso total, não só do restaurante mas também do local e de todos que ali trabalham, tanto que o hotel é muito sujo e mal cuidado tivemos que ir à recepção pedir para limpar o quarto para gente, e  até papel higiênico, uma coisa de higiene básica tínhamos que pedir na recepção por mais de uma vez, e fora isso no banheiro, sequer tinha um suporte para papel higiênico e muito menos para uma toalha de rosto e também não havia uma toalha de rosto. O que era disponibilizado para pendurarmos nossa toalha de banho eram dois parafusos. No entanto, o que me mais me chateou foi uma pessoa que se passava como dono do espaço do restaurante, em que fez eu me retirar da mesa, pois eu havia comprado uma tapioca fora do estabelecimento dele, contudo, não tinha tapioca no cardápio do hotel e meu filho estava na mesa consumindo uma refeição do próprio restaurante e meu marido consumindo a bebida também, eu ia pedir um suco para los acompanhar e comer minha tapioca na mesa, e ele se aproximou e fez eu me retirar da mesa do restaurante, pois jamais eu iria sentar ali e comer uma coisa que não é do espaço dele sem, consumir algo do estabelecimento dele. Enquanto isso, no outro dia dois casais compraram caixas de pizza que não eram do estabelecimento dele, pois vi o motoqueiro entregar e os casais comeram a pizza na mesa e ele oferecer até prato e talher para eles comerem, e por conta de uma tapioca fazer eu me retirar da mesa que estava dando janta pro meu filho de 7 anos. Hoje como conclusão o que eu tenho a dizer é que estou muito insatisfeita com a propaganda enganosa prestada pelos pacotes disponibilizados, pois não era o que realmente esperava e com isso espero que não aconteça com outras pessoas que possam ver esse site e passar o que eu passei, isso é um pouco só do que aconteceu, e tenho como provar, pois, tirei foto de tudo e espero ser ressarcida por essa propaganda enganosa. Caso alguém queria mais detalhes do ocorrido podem me acionar pelo telefone 031 984895933, todas essas reclamações que estão no site são verdadeiras e pior um pouco.

Observação: onde a rede está na sacada da foto, fomos pedir na recepção ele falou que não podia por causa do covid e os ferros todos enferrujados tirei foto de tudo, fora isso o frigobar...

Olá! Não sou de reclamar de hotéis ou pousadas que me hospedo, mas nossa experiência, minha e do meu marido, no Garça Branca na última semana, 23 a 29 de julho, foi horrível. Pior hotel que já ficamos. Para começar, no dia que entramos tivemos que limpar o frigobar que tinha água podre dentro. Fomos no mercado comprar um pano para limpá-lo. Na 1ª noite passamos frio, pois não tinha sequer uma mantinha para se tapar. Solicitado na recepção algo para se tapar, fomos informados de que estava tudo na lavanderia e assim que chegasse no dia seguinte nos entregariam uma mantinha. Sauna pra quê? Nunca ligam... O banheiro tinha vazamento numa mangueira e vivia molhado, um perigo para cair um tombo. Colocávamos uma toalha para amenizar e dividíamos a outra toalha. Sim, pois só tínhamos direito a duas toalhas. O quarto tinha uma varanda bem boa, porém nenhuma cadeira para sentar. Pedimos na recepção cadeiras. Depois de muito tempo, trouxeram duas cadeiras quebradas e sujas. Não adiantou de nada ter as cadeiras, pois não deu para usá-las. Como um hotel coloca em risco à saúde de seus hóspedes? Sentar numa cadeira dessas era alto risco se machucar. Para piorar a situação, faltou água DOIS dias. Quando retornamos da praia no final do dia, loucos por um banho, não tínhamos sequer água para lavar as mãos. Uma noite, dormimos como voltamos da praia, cheios de sal e protetor solar no corpo, usávamos água mineral para o vaso sanitário que era um fedor só... Na 2ª noite sem água, o pessoal da recepção, pediam para aguardar que loguinho já teríamos água no apartamento, só que esse loguinho nunca chegava. Fui umas três ou quatro vezes pedir por água, pois queríamos ir para o centro jantar, mas como sempre, o pessoal, "coitados" da recepção pedia para aguardar. Coitados dos funcionários não sabiam mais o que fazer... Perto das 22 horas fui na recepção muito brava pedido para nos trocar de quarto ou que nos arrumassem um lugar para tomar banho, já que o andar de baixo e como também alguns apartamentos do andar de cima tinha água. Demorou uns 15 minutos quando nos passaram para outro apartamento que tinha água. Enfim, 22:30 conseguimos tomar banho, porém não conseguimos dormir no quarto, juro, até tentamos, mas o cheiro ruim do banheiro e mofo ninguém suportou.Tenho pena dos funcionários que são atenciosos e simpáticos que precisam ouvir tanta reclamação. Enfim, o hotel é HORROROSO, aspecto de sujo e banheiros com MUITO cheiro RUIM, na real, cheiro de ESGOTO. Não entendo como a vigilância sanitária ainda deixa esse hotel...

Olha.. Eu não perderia meu tempo se realmente não tivesse me incomodado, e olha que eu tenho muito bom senso, sei que errar é normal, sei que há exceções, mas minha experiência foi horrível e eu não indico à ninguém, fiquei SEM ÁGUA 2 dias, mesmo após reclamar, aluguei um quarto com varanda e sacada, me deram um quarto sem varanda, segundo eles a "entradinha" do apartamento era a "varanda", reclamei que no dia que aluguei, vi como referência as fotos do segundo andar com sacada para estender roupas molhadas, pedi para que trocassem de quarto por gentileza e disseram que estavam todos ocupados, porém ao longo da semana, INCLUSIVE no primeiro dia que reclamei houve mais de 4 check ins, falei sobre minha insatisfação e simplesmente me disseram "infelizmente não podemos fazer nada senhor".

Além disso, pelo menos no meu quarto, falta de água, portas com a madeira podre, tampinha de dar descarga faltando, o guarda roupa com os cabides podre, teve 1 dia que não limparam o quarto, café da manhã mediano, atendentes ausentes na tarde de noite (estavam andando pelo hotel) porém precisávamos esperar para poder pegar a chave do quarto, no dia em que reclamamos da falta de água, tinha 3 pessoas na recepção reclamando também.

Ficamos 1 semana no hotel, fizemos passeios pela cidade e relatos de guias disseram " da próxima vez que visitarem nossa cidade, entre em contato conosco que indicaremos um hotel melhor pra vocês.

Mais uma vez, tenho muito bom senso, dificilmente reclamo das coisas e não sou exigente. Raramente perderia meu tempo pra reclamar de algo se realmente não tivesse me incomodado.

As fotos claramente enganam. Quando aluguei eu olhei os comentários antes, vi comentários "positivassos" e comentários "negativassos" também, e pensei comigo mesmo:

Bom... Não dá pra agradar todo mundo né, vai ter comentários negativos sim, mas geralmente são de pessoas exigentes.

E aluguei. E dessa vez vou ficar do lado dos comentários negativos, eu sei que não ganho nada prejudicando o hotel, mas é porque realmente me incomodou e não gostaria que ninguém passasse pelos mesmos transtornos que passei.

Literalmente usei o hotel apenas para dormir e tomar café da manhã.

Localização boa. (perto das praias e longe do centro) Centro é bom à noite. Piscina não foi utilizada. Ponto de ônibus na esquina do hotel. (bom) Café da manhã mediano. Atendimento lento. (referente à reclamações) Recepção rápida. Fácil acesso às praias.

É isso. Quem não se incomodar com nenhuma das insatisfações acima, é o...