Pousada Estalagem D'Ajuda — Hotel in Região Geográfica Imediata de Eunápolis - Porto Seguro

Estive hospedado no começo de setembro na pousada, quartos simples, porém limpos. E um ambiente e café da manhã agradável. Porém o problema ocorreu quando tentamos extender a estadia na pousada.

Minutos antes de realizar a extensão diretamente com os donos, validamos os preços e disponibilidade no site (vide que os valores mais altos da semana já haviam passado, devido a ser posterior ao feriado. Assim como a disponibilidade para o quarto).

Então em boa fé, conversamos diretamente na recepção com os donos e estendemos a estadia por mais alguns dias.

A surpresa veio no fechamento da conta, onde estávamos sendo cobrados pelos dois dias adicionais os exatos valores dos dias do feriado (que eram os mais caros). A tentativa de argumentar alguma razoabilidade sobre os valores não fazerem sentido, foi em vão. Inclusive mostrei que os valores exatamente naquele momento estão mais baratos no site do que os cobrados naquele momento. Em vão.

A justificativa foi que aquele era o preço "balcão" como se estivéssemos falando com uma mega corporação e não com pessoas normais como nós. Onde somente tínhamos o interesse de sermos razoáveis no preço adicional, vide o valor no momento em que estendemos a estadia. Ou até mesmo pelo site naquele momento de questionamento.

Após um princípio de alteração emocional dos donos, o preço pago foi o "balcão". Foi algum dinheiro perdido a mais, mas com a certeza que não retornaremos e não indicaremos a demais pessoas. A simpatia inicial e razoabilidade não permaneceu quando surgiu o problema.

I stayed at the inn at the beginning of September, simple but clean rooms. And a nice atmosphere and breakfast. However, the problem occurred when we tried to extend our stay at the inn.

Minutes before carrying out the extension directly with the owners, we validated the prices and availability on the website (see that the highest prices for the week had already passed, due to being after the holiday. As well as the availability for the room).

So in good faith, we spoke directly at reception with the owners and extended our stay for a few more days.

The surprise came at the checkout, where we were being charged for the two additional days the exact amount for the holiday days (which were the most expensive). The attempt to argue some reasonableness about the values ​​not making sense was in vain. I even showed that the prices exactly at that moment are cheaper on the website than those charged at that time. In vain.

The justification was that that was the "over the counter" price as if we were talking to a mega corporation and not normal people like us. Where we were only interested in being reasonable with the additional price, see the value when we extended the stay. Or even through the website at that moment of questioning.

After a beginning of emotional change on the part of the owners, the price paid was the "counter". It was some extra money lost, but we certainly won't return and won't recommend it to other people. The initial friendliness and reasonableness did not remain when the...

My experience at the pousada was absolutely fantastic! I stayed for a week in December, and I had an absolutely lovely stay. The location is a quick walk down to the beach or into town. The staff there was incredible, so warm and inviting, and they did a a great job of letting me know about local restaurants and sites to check out, and even told me a bit about the history of the town. The breakfast they serve each morning is incredible--I always looked forward to it each day. The pousada itself is super relaxing--I was working on a big project for work while I was there, and it was a nice environment to just calmly enjoy myself by the pool and take breaks to go to the beach to keep myself relaxed. I would recommend anyone who wants a relaxing trip in a beautiful location to stay here. I'll...

A estadia é ótima até você precisar resolver qualquer questão com a administração. Fui a recepção falar sobre a impressão que tive da cama ser menor que o anunciado, mas minha solicitação era apenas por lençol de cima e cobre leito maiores, se possível. Ao que fui recebida de pronto com afirmações de que a alegação era impossível já que todas as camas dos quartos da categoria onde estávamos hospedados eram king. Chegaram a ir ao quarto, olhar a cama e sustentar a mesma fala. No lugar de tentar entender a minha solicitação, ficaram repetindo que, ao contrário do que eu estava falando, todas as camas eram king. Um tempo depois, as meninas da limpeza (os funcionários são todos muito simpáticos e prestativos) vieram trocar o lençol de elástico, o que não fez sentido nenhum diante do que eu tinha solicitado. Destaco que o descontentamento que motivou esta avaliação não tem a ver com a cama ou os lençóis, mas com a falta de tato da administração, por nao terem tentado entender o que eu estava solicitando, se colocando de imediato na defensiva. Basicamente, eles "me tiraram de doida" quando afirmei que a cama não era king. Decidi não me estressar naquele momento e não me indispor com as pessoas da administração, afinal teria que conviver com eles pelos próximos 8 dias. Ao final da estadia comuniquei ao rapaz que me atendeu que a cama, de fato, era queen e não king como eles afirmaram (as medidas do colchão estão na foto anexada). E ele sequer pediu desculpas pela cena. É uma pena que os donos não tenham tato para lidar com as pessoas, pois a equipe de funcionários é ótima e a estrutura da pousada tbm. Mas um tratamento gentil e prestativo quando aparecem percalços...