Apesar de um lugar bem bonito e atraente, tive uma das piores experiências da minha vida como consumidor. Em meu primeiro dia em arraial, eu e minha namorada decidimos sentar no bar para jantar e tomar um drink para relaxar após um dia longo de viagem. Pedimos um prato e uma caipivodka (36 ou 37 reais) para cada, inclusive a uma atendente muito educada. Para nossa surpresa, quando chegou a bebida, ela estava sem nenhum álcool, absolutamente nenhum. Pedimos educadamente a atendente que por favor pudesse colocar mais bebida no copo, pois não estava de acordo com o ofertado pelo estabelecimento. Ela retornou e disse que o profissional do bar não iria adicionar pois já havia sido feita da forma correta (sem álcool Rs). Sugeri pela última vez que as pessoas que ali trabalham provassem a bebida e atestassem que estavam errados, dessa forma a atendente saiu e retornou falando que o dono do bar autorizou adicionar “mais uma” dose ao drink. A gota d’água foi quando o drink retornou a nós absolutamente do mesmo jeito. Pedi para cancelar a comida, paguei 84 reais (com o serviço) por 2 sucos de fruta, o pior de tudo foi que a situação foi tão chata e constrangedora que após isso desistimos de comer e nos divertir. Tenho empresa a quase 30 anos e juro que nunca vi tamanha mesquinharia um estabelecimento cobrar MUITO CARO a um produto e simplesmente achar que pode enganar o cliente. Um absurdo, certamente não recomendo a ninguém que deseja ser explicitamente enganado. Nota...
Read morePrimeira vez em Arraial d’Ajuda e decidimos conhecer o Armazém da Praça por ser um ambiente aberto, com música ao vivo. O lugar tem seus pontos positivos, como o bom atendimento e a música agradável, mas, para nós, a experiência gastronômica deixou a desejar.
Pedimos o ceviche, que veio sem tempero, sem sal e sem a acidez característica. Até solicitamos limão para tentar ajustar, mas não resolveu. As torradas que acompanhavam estavam murchas e sem sabor. A porção de pastel (3 de carne e 3 de queijo) também não agradou: extremamente oleosa, escura e sem recheio de qualidade, o de queijo, em especial, quase não tinha queijo, e o de carne faltava tempero. A cerveja estava fria e o drink estava bom, mas, no geral, a comida não justifica o valor cobrado..
Gostamos do clima do espaço, mas é importante darem mais atenção à qualidade e ao tempero dos pratos para que a experiência e o valor cobrado realmente...
Read moreRecentemente, estive no restaurante com minha família, incluindo crianças. Fomos surpreendidos com uma cobrança indevida, que consideramos discriminatória e inadequada. É inacreditável que, em um ambiente familiar, tenhamos enfrentado uma situação em que fomos tratados de forma desigual em comparação a outros grupos presentes no local.
Acreditamos que todos os clientes merecem ser tratados com respeito e igualdade, independentemente da idade ou do tamanho do grupo. A cobrança adicional que nos foi exigida pareceu não apenas injusta, mas também uma falta de sensibilidade para com as famílias que buscam um espaço acolhedor para desfrutar de uma refeição.
Acrescento que tal fato teve anuência e participação do gerente e do dono da...
Read more