Pousada do Betão — Hotel in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Mais do que um relato é uma denúncia de péssimo atendimento e desrespeito. Ao chegar na Pousada do Betão fomos recebidas pela funcionária Jéssica. Estranhamos o fato de que mesmo tendo vagas de estacionamento a Jéssica nos direcionou para um estacionamento pago que não aceitamos. Fomos recebidas rapidamente, pq a funcionária nos relatou que estava se divertindo com outros hóspedes na piscina, isso reflete no fato de que a recepção da pousada está sempre vazia e sem apoio adequado. Quando tentamos ligar a TV não funcionava, procuramos a Jéssica para relatar o problema e a busca de uma solução. Para nossa surpresa a funcionária respondeu que não faria nada e que ali não era lugar para nós. Disse que: “se para sermos felizes precisássemos de TV Que poderíamos ir embora”. Além, de outras ofensas que me reservo não colocar em respeito a quem aqui está lendo. Ficamos indignadas com tamanho despreparo para atendimento ao cliente. Uma pessoa irônica, barraqueira, mal educada, anti-profissional, despreparada e desrespeitosa. Ouvimos que deveríamos ir embora até porque não precisavam do nosso dinheiro, entretanto, não devolveram na íntegra e saímos no prejuízo por usar uma hora da casa. Se um estabelecimento não precisa de cliente satisfeito pode fechar. Fomos embora, porque nós não aceitamos ficar em um lugar com uma maluca que está denegrindo a imagem do local. Se vc procura uma pousada na Guarda do Embaú (local paradisíaco) não fique neste local, você corre o risco de ser desrespeitado. Não indico, não recomendo e alerto as pessoas para não passarem o que nós passamos. A proprietária deveria selecionar melhor os...

Ao chegar no estabelecimento por volta do meio dia, aparentemente tudo ok. Quarto limpo e disponível. Fomos aproveitar os arredores e voltamos no final do dia para relaxar. Foi então que identificamos que a TV (dita como disponível na casa) não funcionava (e não estamos falando de tv a cabo.. bastava uma globo). Questionamos a atendente Jéssica e o que nos foi dito é que teríamos que sair de casa e aproveitar a praia (a noite toda??)... Que se precisassemos de uma TV para sermos felizes nosso lugar não era ali. Fomos ofendidas, tendo que ouvir que éramos pessoas infelizes e fomos "literalmente" mandadas embora do estabelecimento. Ora, se eu pago para ir a um lugar para relaxar e tenho que ouvir ofensas por questionar algo que deveria estar funcionando, então realmente esse lugar não é para mim. Fomos embora e pedimos a devolução do valor pago. Conseguimos reembolso somente da metade do valor, o restante foi prejuízo. Além do prejuízo financeiro, tivemos um grande prejuízo pessoal ao sermos ofendidas pela atendente do local. Péssima experiência. Já viajamos por vários locais e países e nunca fomos tão desrespeitadas. ||Sugiro que a proprietária do local (Marlete) se atente para o péssimo atendimento de sua funcionária. Nos pareceu que a atendente manda mais no local do que a própria dona....

Ao chegar no estabelecimento por volta do meio dia, aparentemente tudo ok. Quarto limpo e disponível. Fomos aproveitar os arredores e voltamos no final do dia para relaxar. Foi então que identificamos que a TV (dita como disponível na casa) não funcionava (e não estamos falando de tv a cabo.. bastava uma globo). Questionamos a atendente Jéssica e o que nos foi dito é que teríamos que sair de casa e aproveitar a praia (a noite toda??)... Que se precisassemos de uma TV para sermos felizes nosso lugar não era ali. Fomos ofendidas, tendo que ouvir que éramos pessoas infelizes e fomos "literalmente" mandadas embora do estabelecimento. Ora, se eu pago para ir a um lugar para relaxar e tenho que ouvir ofensas por questionar algo que deveria estar funcionando, então realmente esse lugar não é para mim. Fomos embora e pedimos a devolução do valor pago. Conseguimos reembolso somente da metade do valor, o restante foi prejuízo. Além do prejuízo financeiro, tivemos um grande prejuízo pessoal ao sermos ofendidas pela atendente do local. Péssima experiência. Já viajamos por vários locais e países e nunca fomos tão desrespeitadas. Sugiro que a proprietária do local (Marlete) se atente para o péssimo atendimento de sua funcionária. Nos pareceu que a atendente manda mais no local do que a própria dona....