Suites Beach Park Resort — Hotel in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

O park aquatico, hotel, funcionários (park/hotel, garçons, salva vidas, seguranças, recepção, vendedores) todos excelentes atendem bem. Porém a AGÊNCIA DE VIAGEM BEACH PARK não gostei da assistência que eles dão. Comprei o pacote completo (hospedagem meia pensão + ingressos do parl + AERO) Comprei com eles direto pelo telefone então nosso contato era: ligações por telefone ou pelo Whatsapp. Meu problema iniciou quando tinha uma reserva para março desse ano e entrou a pandemia ai tivemos que remarcar até ai tudo bem, maaaas nos jornais e no próprio site do BEACH PARK E AZUL LINHAS AÉREAS ( minha passagem aerea comprei com o beach park e era da azul) falava que a remarcação era GRATUITA sem cobrar as taxas, só séria cobrado ou estornado taxas de diferença do valor que vc pagou. Porém a Agencia do beach park me cobrou no INICIO uma taxa que eu paguei o meu erro foi que pesquisei só no dia seguinte se tinha que pagar taxas msm então foi ai que descobri que não pagava taxas e que a diferença dos valores da remarcação era quase R$900,00 mais barato, ou seja, o beach park tinha que me reembolsar esse valor e não me cobrar. Então liguei para eles explicando o ocorrido e eles falaram que esse valor era a AZUL que estava cobrando. Então dps de tirar PRINTS do site da AZUL E DO BEACH PARK com valores de hospedagem, passagem aerea e que ambos não estavam cobrando taxas de remarcação, consegui que o Beach Park me desse o crédito dessa diferença (isso depois de varias ligações e mensagens no Whats) mas o MEU PROBLEMA FOI SOLUCIONADO depois de muito desgaste! Então começou outro desprazer quando inciei minha viagem para lá (beach park) meu voo saia de Guarulhos para Fortaleza pela AZUL. Minha viagem estava marcada para o dia 22 de agosto saindo de Guarulhos as 6:20 da manhã. No começo de agosto entrei em contato com a Agência Beach Park para ver se tava ok a viagem (pq ainda estamos em época de pandemia) eles responderam que sim, Minha viagem estava de pé que eles reabriram com todos os cuidados e recomendações do ministério da saúde (muito bom isso e realmente eles cumpriram e estão cumprindo as recomendações!!!) Continuando....perguntei sobre o aéreo pois entrava no site da azul e la falava que não tinha o voo que eu iria, então o beach park demorava para responder, mas verificava e respondia falando que estava tudo ok! Então uma semana antes da viagem mandei Whatsapp e liguei para agência Beach park que no site da azul não constava o meu voo e que eu liguei na azul onde a azul falou que não existia o meu voo e meu cpf. A resposta do BEACH PARK foi que o meu cpf não estava pq quem comprou foi o Beach Park então estava com o CNPJ do BEACH PARK, mas com meu nome então deveria entrar com o codigo de reserva. Tudo bem, fui la e tentei entrar com o código de reserva o qual tbm constava ERRO entrei em contato novamente com o Beach Park e ai eles falaram que estava tudo ok. Um dia antes da viagem entrei na azul e constava erro no código de reserva entrei em contato novamente com o Beach Park então eles falaram que tava ok mais estavam falando com a azul naquele momento que iriam me retornar depois de 4 horas de espera EU novamente entrei em contato com o Beach Park para um posicionamento e então novamente eles falaram que estava ok minha passagem me mandaram um link da azul e pediram para colocar o código de reserva. Entrei no link da azul coloquei o codigo da reserva e deu certo estava la meu nome e minhas passagens porém não conseguia finalizar o chekin dava erro. Dia seguinte era o dia do embarque cheguei no aeroporto de Guarulhos. Cade o número do meu voo? Cade o suporte de assistência da agência de viagem Beach park que eu comprei? Não tinha, não tive! No checkin a moça da azul falou que tanto na ida e volta o meu voo tinha sido cancelado e q o beachpark tava ciente pois recebeu o email e deveriam me repasar já que eles não colocaram meu email e nem cpf. Liguei para o BeachP é p horario de funcionamento para dar assistência ao cliente era as 8 horas e meu voo era p ser as 6 horas. Tive que negociar com a azul...

Hotel antigo precisando de uma repaginada geral pelo valor que é cobrado. As fotos dos sites enganam bastante. Há algums outros hoteis na região de mesmo ou menor valor e mais estruturados e organizados. A única coisa boa do hotel é a praia, pé na areia, que funciona bem pois não depende da adm. do hotel.

Se você quer tranquilidade ou tem crianças muito pequenas é melhor pegar um quarto longe da piscina.

O hotel seria um pouco melhor se não houvesse superlotação. Mas o negócio deles é faturar e não oferecer conforto e qualidade aos clientes.

O quarto que fiquei foi reformado, mas o banheiro carece de limpeza. O rejunte largo dos pisos e dos azulejos são encardidos, amarelado e pedaços sem rejunte.

Quartos no entorno da piscina, não possuem isolamento acústico nas janelas, é impossível descansar, música alta e atividades até às 22:00 h. Não pense que dá para aguentar. Pois não dá. Um inferno! Som alto o dia todo. Fuja destes quartos. Falta de simancol da adm. permitir atividades na piscina quando o hotel não está preparado.

O hotel também está em reforma, tinha hóspede reclamando que haviam colocado eles em um quarto a lado da obra. O hotel em vez de isolar os quartos próximo da obra, vendem mesmo assim e que se danem os clientes. O negócio deles é faturar!

O restaurante não comporta todos os hospedes, não tem mesa para todo mundo! No café da manhã e no jantar, você tem que pegar uma senha para conseguir uma mesa! Ou..., você fica em um puxadinho mal iluminado, sem ventilação e sem janelas que fizeram de quebra galho. Mas quem quer ficar lá a final, você paga uma fortuna e querem te empurrar para um puxadinho ? Ou..., você fica esperando do lado de fora do restaurante em pé ou sentado nos degraus da escada. (tem 4 poltronas na Ala de Espera para todo o hotel). A espera é de 15 min. para duas pessoas. Ou..., você chega logo que abre o restaurante e entra de manada ou..., chegue às 10:30 ou 20:30 para as refeições. Mas chegar nestes horários, as reposições já são poucas e alguns pratos não tem mais ou seja, coma o que sobrou. Os guardanapos de papel disponibilizados nas refeições possuem forte odor de mofo.

A comida é simples nada de diferente ou experiência nova. Só para encher o bucho e pronto.

Todo quarto é equipado com um roteador rápido. Mas...... alguns estão quebrados, outros sem conexão e outros nem fincionam. Loteria.

A praia é boa mas só dá para entrar só até a cintura. O mar é muito forte o dia todo.

A piscina é pequena, só não fica lotada por causa do Beach Park. A água é limpa mas não tão transparente, percebe-se uma leve turbidez.

ATENÇÃO: A equipe de manutenção do hotel entra no seu quarto sem bater na porta ou se anunciar. Simplemente passam o cartão abrem a porta sem você saber. Quando você percebe, tem alguém dentro do quarto. Depois eles pedem desculpas e falam que era o quarto errado. Muito estranho! No meu quarto aconteceu isso.

Isso não é um Resort, como o nome diz. Isso é apenas um hotel que precisa melhorar muito a infraestrutura, administração e organização.

Deveriam trocar a palavra Resort por Hotel para não gerar falsa expectativa.

Pontos Positivos. Acesso direto a Vila Azul pelo o hotel através de uma passagem exclusiva, acesso ao Beach Park todos os dias incluso na diária, dá para ir a pé, o wifi, quando funciona, é muito bom e rápido, Salva Vidas é o que não falta, pé na areia, hóspedes do hotel podem acessar o B.P 01 hora antes da abertura, o que é ótimo, para pegar as cadeiras nos melhores locais e na sombra.

Minha sorte é que desocupou um quarto e deu para mudar para uma Ala isolada da piscina. Mas neste hotel não dá para voltar, pois não dá para ficar contando...

Colaboradores muito educados e receptivos, quarto bom e bonito, estrutura muito boa, entretenimento adulto e infantil precário, alimentação simples e repetitiva, estacionamento rotativo( particular e no sol), área de piscina com poucas cadeiras e desconfortáveis, preços abusivos, toalhas da piscina cobram dos hóspedes à parte, toalhas do quarto somente para uso dentro do mesmo, não possuem ALL inclusive, sistema de alimentação contratada café da manhã/jantar, sala de jogos extremamente precária, embora no aplicativo exista programação de entretenimento, tudo precário. Não existe na praia guarda Sol, cadeiras insuficientes para hóspedes, ponto positivo é que existe um ambulatório dentro do parque que hóspedes podem acessar, médicos e equipe muito boa( nota 10), Restaurante não tem cardápio para pessoas com restrições alimentares( solicitei e fui atendido), hábito dos hóspedes levar bebidas e alimentos externos ( quase todos fazem), é viável. Dia de chuva, não tem nada a fazer , ficar no quarto e pronto, Teatro, cinema, áreas de entretenimento internos, não tem. Modalidade de compras de ingresso não tem flexibilidade para quem está hospedado, piscina monótona e sem graça, elevador com barulho intenso e música extremamente chata, notei que todos hospedados falam a mesma coisa. Na praia, mar é bem agitado, atenção com crianças! Viajo pelo Brasil, não colocaria na categoria de Resort, para mim, parece Hotel. Passeios quem vem de Fortaleza ( Buggy, outras praias) são restritos, muitos não saem de Porto das Dunas, Aconselho passear antes da hospedagem em outro lugar. Ouvi dentro das piscinas pelas crianças, que foi o pior que já estiveram. Formigas e moscas fazem parte do Resort (Hotel), inclusive no restaurante. No quarto tem pia, frigobar e microondas, rede na sacada, TV. Esposa e filha tiveram virose dentro do Resort, tem de fazer reserva para café da manhã e jantar , devido a ser pequeno espaço. Enfim, não aconselho ninguém a hospedar-se, no máximo se gostar, vá ao parque Beach park e retorne ao seu lugar...