Rio Hotel by Bourbon Maringá — Hotel in Região Geográfica Imediata de Maringá

It is considered 4.5 stars hotel and really bad experience with receptionist. I ask for 1 cup to deliver to the room and they said they do not provide this service, a 4.5 stars hotel and they don’t provide proper room service for the guest? But then I use their application asking for toilet paper and the housekeeping came and she was kind enough to go back and get us the cup. But normally they do not do this kind of service as per receptionist. And also we arrived at 6am (normal check-in is 14:00) and the receptionist charged us for full day fee instead of half day fee for the room which I also find it ridiculous. But this receptionist guy was trying his best to give us a twin bed room for us which was very...

Como grande admirador de hotéis e resorts, eu, uma pessoa astuta, decidi escrever uma avaliação detalhada desse hotel. Somente uma observação: fui nesse hotel no ano passado. Chegada: Estávamos muito felizes e contentes quando chegamos, ao localizar o hotel percebemos que o mesmo se localiza em um estacionamento de shopping, lugar de muita diversão, estacionamos o carro e chegamos na recepção. Recepção: Um lugar amplo e moderno, fui muito bem atendido pelos recepcionistas, todos aparentemente contentes e felizes, o qual passa uma imagem de zelo e segurança para o hóspede do local. Posto isso gostaria de parabeniza los pela hospitalidade e paciência. Elevador: Aparentemente em dia na manutenção. Bom para tirar fotos também. Corredor dos quartos: Bonitos, silêncioso e cheiroso, o destaque foi para as janelas que tinha uma vista espetacular da cidade. Quarto : Surpreendente bom, cama macia e de ótima qualidade, bons travesseiros e lençóis, gostei do papel de parede, no qual dá um ar de moderno e que a equipe se preocupa com a saúde e bem estar dos hóspedes, inclusive quero destacar o tamanho da cama no quarto que fiquei, realmente muito boa. Banheiro: Limpo, amplo, moderno e cheiroso, destaque para a ducha, bem quente e confortável para o hóspede desse hotel espetacular. piscina e academia: A academia, primeiramente, não tem destaques, é apenas uma academia simples , por sua vez a piscina deixou a desejar por não ser aquecida, destaco, novamente, a vista da cidade, que é muito bonita. Aqui, gostaria de deixar minha atenção para a equipe do hotel, o qual é excelente no que faz, para a piscina de água quente. Café da manhã: Nada de grandioso, é simples, mas é um simples bom, que passa um ar de contemporaneidade, café da manhã gostoso e fresco, também gostaria de destacar as máquinas de café, simplesmente bom, isso transparente uma segurança maior e um conforto maior para o hóspede. Por fim, gostaria de agradecer a todos pelo atendimento de referência da equipe by bourbon. Com certeza voltarei em...

Sempre que estamos em viagem a Maringá, o Hotel Rio Bourbon tem sido nossa escolha pela localização prática — especialmente por estar anexo ao shopping, o que facilita muito o deslocamento. No entanto, infelizmente, tenho notado uma queda significativa na qualidade do serviço ao longo do tempo.

Além da demora frequente na recepção, tivemos problemas graves em duas estadas recentes. Na primeira, eu estava sozinha no quarto quando, para minha surpresa e insegurança, outro hóspede teve acesso ao mesmo quarto e entrou enquanto eu estava lá. Ao relatar o ocorrido à recepção, recebi um pedido de desculpas e fui informada de que se tratava de um engano. Embora tenha tentado compreender, a situação foi extremamente desconfortável.

Agora, em nossa última estada, a situação se repetiu de forma ainda mais preocupante: nos foi entregue a chave de um quarto que já estava ocupado — havia pessoas no banho no momento em que entramos. Voltamos à recepção, recebemos uma nova chave e, novamente, o quarto estava ocupado. Somente na terceira tentativa conseguimos, enfim, um quarto vago.

Diante de tudo isso, me pergunto: o que tem acontecido com o controle de acesso e a organização desse hotel? Como confiar que meus pertences estarão seguros? E, principalmente, como me sentir tranquila durante a hospedagem?

Relato minha experiência com o desejo sincero de que a gestão do hotel trate esse tipo de falha com a seriedade que merece. Segurança e privacidade são indispensáveis para...