Coco Bambu Maringa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maringá

Tive uma PÉSSIMA EXPERIÊNCIA com a compra no IFOOD. Um caso de PROPAGANGA ENGANOSA e espero que você não caia na mesma que eu.

Já conhecendo o restaurante, sabemos o tamanho dos pratos, que quando servem duas pessoas, costumam servir mesmo 2 pessoas.

Acontece que na venda no IFOOD não é bem assim.

Fiz a compra de um prato chamado camarão brasileirinho, que "serve duas pessoas" (se você já foi ao estabelecimento, sabe a referencia existente aqui).

Isso era 12h40.

O pedido chegou (após o prazo do ifood de entrega) e servia UMA PESSOA.

Isso aproximadamente 14h05.

Chamei no chat do IFOOD, sem resposta.

Liguei no restaurante pra indicar a entrega do prato errado, afinal, não era possível que esse era o tamanho pra duas pessoas no coco bambu, certo?

Errado.

Me afirmaram que aquele era o tamanho mesmo e quando disse que esse não era o padrão de tamanho do restaurante, a atendente respondeu que eu nunca tinha comida AQUELE prato em específico, porque não vendia fora do delivery e que esse era o tamanho do prato sim!

Pedi a devolução do meu dinheiro, e me passaram para o gerente.

Ele reconheceu a discrepância do tamanho entre os pratos e disse que esse era mesmo bem diferente. Sugeriu que poderia enviar mais um prato idêntico para compensar a situação.

Achei uma atitude bacana e perguntei se não seria prejuízo pro restaurante. Ele afirmou que era tranquilo, e então meu problema foi APARENTEMENTE RESOLVIDO.

Ele me disse que me enviaria um novo, e informei que esperaria para almoçar.

15h05 O SEGUNDO ENVIO NÃO TINHA SIDO FEITO.

Verde de fome e com muita raiva por não ter cancelado, liguei no restaurante mais uma vez.

A ATENDENTE ME DISSE QUE ELES ESTAVAM ENVIANDO MEU PEDIDO PARA OUTRO ENDEREÇO.

Se eu não tivesse ligado novamente, nunca receberia o segundo pedido!!!!!!!

Com todo esse tempo de espera, 15h36 recebi meu pedido (após ligações, mensagens no chat do ifood sem respostas, mais ligações e trocas de mensagem no whatsapp)

Até agora, minha pior experiência com o IFOOD. Buscamos o app para comida RÁPIDA (dentro do prazo razoável) e BOA NO PADRÃO DO RESTAURANTE ESCOLHIDO.

Minha dica pra você é, se não quer se estressar, não compre pelo IFOOD no Coco Bambu (principalmente o prato chamado camarão brasileirinho), afinal não serve duas pessoas e antes de comer, você corre o risco de se estressar muito!!!

Me arrependo de não ter cancelado meu pedido e recebido meu reembolso. Não...

Não sei se é viável avaliar um serviço gastronômico, que nem ao menos se completou, porém aqui o faço com vistas a avaliar o atendimento de frente, pois é a recepção que determina o querer ou não de um cliente permanecer em espera, se assim for necessário. Ocorre que na data de 08/12/24, quando o Shopping Catuaí de Maringá encontrava-se absolutamente lotado (sem vagas de estacionamento, inclusive), eu e meu namorado fomos ao restaurante Coco Bambu no anseio de almoçarmos. Embora o horário já fosse avançado (15:30h), o ambiente estava aberto e possuía diversas mesas vazias. Então solicitamos a única atendente que vimos na porta do restaurante, e que estava trajada com vestes análogas a de uma segurança (terno preto), uma mesa para 2 pessoas. Ela sinalizou em seu microfone que precisava de uma mesa para 2 pessoas e solicitou que aguardássemos no banco de fora (na entrada do shopping), porém eu visualizei diversas pessoas adentrarem o restaurante e serem acomodadas na nossa frente, sem ao menos solicitarem atendimento, assim como também percebi que haviam mesas vazias no salão. Sem compreender a razão porque deveríamos aguardar uma mesa, em vista da situação relatada, fomos almoçar em outro restaurante do mesmo Shopping, à saber, Outback, pois lá fomos gentilmente atendidos. Confesso que nos frustramos com essa experiência no Coco Bambu Maringá, que não foi viabilizada à contento, devido ao primeiro e único atendimento recebido ter pecado consideravelmente (até achei que quem nos recepcionou, por demanda própria nossa, não era alguém especializada em atender aos clientes que chegam no restaurante, e sim um "improviso"). Destarte, recomendo que o Coco Bambu de Maringá, preste um serviço de fila de espera, digital, onde o cliente possa acompanhar pelo site, o momento que uma mesa é aberta, dada a lotação extrema do Shopping em...

Passando para deixar registrado a nossa insatisfação e decepção com a organização do nosso evento. Passamos meses planejando o nosso casamento, procurando fazer do melhor para atender os nossos convidados para que chegasse na hora do almoço e os mesmos fossem embora com FOME. Foi ridículo a organização, foi ridículo a quantidade de comida servida nos pratos, foi ridícula a demora para servir a comida, foi ridículo o intervalo de espera para chegar uma comida e outra. Não teve o guaraná normal e guaraná zero como no contrato. E os copos estavam sempre vazios porque o refrigerante (coca) não era servido à vontade e demoravam para voltar a servir os convidados. Não teve o café como no contrato. O tipo do macarrão não foi o mesmo do contrato. Muitas mesas comeram carne PURA porque não veio o acompanhamento do prato (arroz e batata). A carne foi servida CRUA para alguns convidados. E você ficar olhando para o rosto de decepção dos seus convidados comendo aquela comida (isso é, os que conseguiram comer). Isso que vocês fizeram foi absurdamente grave. Não se acaba com um sonho de um casal assim. Você transformar uma festa de casamento num pesadelo. Só para registrar que iremos tomar todas as medidas que forem cabíveis no nosso caso. Indignação total. Decepção total. Perderam totalmente a credibilidade conosco como clientes e com todas as pessoas que estavam conosco. Bom deixar esse relato registrado para que mais pessoas não caiam nessa furada...