Caroli Douces Ponta Negra — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Update 16/02/2020

Olá equipe Caroli! Queria deixar registrado aqui meus mais sinceros agradecimentos pelo excelente atendimento que foi prestado pra mim e para meu namorado nesse final de tarde. Eu tinha ido ano passado experimentar os lanches de vocês mas não tivemos uma boa experiência. Hoje resolvemos voltar e dois atendentes resolveram "tirar" a má impressão que tivemos da primeira e foi muito bom! Além de sentirmos a vontade,pudemos experimentar os doces,o pão de queijo e o cappuccino. Estava tudo gostoso e certamente voltaremos mais vezes. Parabenizo os atendentes (só descobri o nome do rapaz- Derick- moça não sei o nome) pela cordialidade e profissionalismo.

Infelizmente eu e o namorado não tivemos uma boa experiência ontem. Costumamos frequentar bastante cafés e confeitarias da cidade e não tínhamos ido ainda ao local. Estava cheio salão e fomos levados a um ambiente nos fundos e até então tudo ótimo. Sabemos que é um lugar que oferece mais doces mas sabemos que vende alguns salgados e nos surpreendemos que não há cardápio para salgados!Depois de perguntarmos se havia, nos disseram que para saber o que tem precisava ir ao balcão "lá você vai ver o que tem".Como achamos o ambiente dos fundos quente (diferente do salão que tem ar condicionado) encontramos uma mesa na frente. Aproveitamos e passamos no balcão e chegando lá a moça que trabalha no setor nos tratou com desdém e ainda deu as costas "atendo vocês daqui a pouco". Pelo que deu para perceber, ela quis dizer que deveríamos pedir na mesa, mas como pedir na mesa algo que não tem no cardápio? Achamos uma falta de comunicação no lugar, ficou confuso e eles não estavam interessados em ajudar o cliente. Na mesma hora resolvemos ir embora e nem fizemos sequer um tipo de comentário do local, mas uma das atendentes apressou a liberar a nossa saída. Poderia ter aproveitado ali e tentado tirar essa impressão, pois certamente iríamos ouvir. Enfim, foi bem negativa nossa experiência, partimos dali para um outro estabelecimento que fomos bem atendidos (e tão cheio quanto ). Não experimentei nada do lugar e infelizmente não sei se recomendo a alguém ou voltaremos. Reforço que somos clientes bem acostumados a frequentar esse tipo de comércio e ficamos tristes de ver que não podemos dar um feedback legal pois incentivamos o proprietário local e prestigiamos o trabalho dos outros. Fica aqui nossa insatisfação e torço que observem isso mais...

A doceria é encantadora, ambiente agradável, muita variedade de doces, com qualidade excepcional! Preço justo pela experiência! Sobre a comida, ambiente e valores magnífico! Agora sobre o atendimento gostaria de pontuar alguns detalhes, fomos a doceria na segunda a noite 02/12 nos receberam na porta e logo pergutaram "vai comer aqui ou vai levar" geeeente e o boa noite? E a apresentação do local já que a doceria faz questão de nos receber? "Boa noite senhores, vocês já conhecem a doceria? Gostariam de se assentarem? (O básico de qualquer atendimento ao público) respondemos que fomos conhecer e após a janta voltaríamos. Ok jantamos e voltamos .. sentamos abrimos o cardápio digital, e fizemos nosso pedido, recebemos rapidamente o solicitado, porém ficaram nos olhando. Gente???? É muito ruim comer com as pessoas nos encarando. (Não sei se estávamos com muita cara de turista, não sei se foi porque nosso filho de 1 ano chorou um pouco e incomodou os atendentes, não sei se é porque tínhamos cara de pessoas mais simples) mas apenas por esses meros detalhes não avalio com nota 5 o atendimento. (Percebemos que a pergunta inicial, "vai comer aqui ou vai levar" não foi feita para outros clientes, durante nossa permanência) Entendo que pode acontecer em qualquer lugar, mas esse feedback é apenas para repensarem a forma que tratam alguns clientes e talvez incluírem um espaço kids para distração das...

I had an amazing gastronomic experience. The cakes I had were divine. The berries cheesecake was creamy and soft combined with a rich acidic homemade berries jam. The other one was a velvety brownie topped with an ice cream and needless to say it was on point(be mindful its very sweet). The waiter was really professional explaining the menu and the service. #pms...