Pousada Village Tere — Hotel in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Fiquei hospedada um fds em maio na pousada com meu marido e minha mãe. Ocupamos os quartos 2 e 5. Primeiramente, não se iluda com as fotos. Pousada foi inteligente em tirar fotos para impressionar mas não condiz com a realidade. Nos dois quartos ocupados não tinha frigobar, sendo que na descrição do quarto informa que tem. Quando chegamos, estranhei e perguntei sobre e me responderam que não tinha. Consultei a minha reserva e verifiquei que no anúncio informa que tem frigobar. A resposta dada é que estão retirando os frigobares dos quartos pois eles não gelam e os hóspedes reclamam. Total absurdo. Faço uso de remédio de uso contínuo para diabetes que precisa ficar na geladeira. Tive que deixar o meu no frigobar da recepção que é utilizado por todos os hóspedes, correndo o risco de alguém mexer no meu remédio. Se soubesse que não tinha frigobar, eu NUNCA teria me hospedado nessa pousada.||A pousada é relativamente perto do centro, mas é simplesmente impossível ir à pé pq ela fica no final de uma ladeira enorme. Logo, é necessário usar o carro para se locomover.||A escolha dos móveis para decorar os quartos foi péssima. No quarto 2 que minha mãe ficou, a cômoda em frente à cama era tão grande que só era possível passar para o outro lado do quarto andando de lado, não era possível caminhar normalmente.||Pela varanda do nosso quarto vimos que a fiação da TV a cabo do quarto ao lado do nosso estava toda fora da parede.||Café da manhã bem fraco. Nem mesmo alimentos simples como manteiga eram servidos de forma individual, e sim um potão de manteiga na mesa do buffet p pessoas se servirem.||Outras coisas simples na pousada não foram observados pelos donos. No banheiro do nosso quarto, o assento da privada era totalmente desproporcional a mesma. A bancada da pia era tão grande que a porta não abria totalmente sem bater na pia. ||Enfim, certamente não voltaria a me hospedar nessa pousada novamente. Por esse preço vc encontra pousadas melhores em...

I intended to stay here for two nights but ended up staying for four. The owner is very friendly and does everything to make you feel welcome. The room was recently refurbished and fitted to hotel standards. Breakfast had fresh fruits, lovely garlic toast with eggs. The pousada is very close to the centre of Teresopolis yet has wonderful views. There are nice gardens with a pool where you can relax and chat with other guests in a friendly environment. Overall I would highly recommend this pousada and would...

Boa tarde |Fiz uma reserva na pousada Village Tere em função primeiramente das fotos do local que me parecia pelas mesmas, muito agradável.|Parti para a pousada no dia de ontem e ao chegar na mesma me deparei com um local em obra, e não condizente com as fotos colocadas no Booking. |Minha esposa continuou a verificar a pousada e chegamos a conclusão que a mesma não estava de acordo com as imagens e o conforto que esperávamos. Pedimos logo em seguida o estorno do pagamento e fomos informados que o mesmo não poderia ser realizado. Ao colocarmos de forma amigável, a nossa insatisfação e desejo de cancelar tudo, fomos surpreendidos pelo Sr. Bruno (aparentemente dono da mesma) com desaforos e mandando que procuraremos os nossos direito com o Booking, pois ele não estornaria nada mais. |Primeiro, gostaria de demonstrar minha total insatisfação com o local e a falta de respeito na qual eu e minha esposa fomos tratados. Tenho certeza que uma empresa como o Booking não compactua com esse tipo de situação e comportamento por parte de seus associados. |Não tive mais nenhuma condição de negociar qualquer coisa com o Sr. Bruno, pois o mesmo praticamente nos enxotou do estabelecimento. Por isso, veio por meio desta solicitar o reembolso do valor total. Não usamos o estabelecimento, o estabelecimento não condiz com as imagens colocadas no Booking e fomos muito mal tratados. |Fico no aguardo de uma resposta de vcs....