Hotel Santiago Centro Teresópolis — Hotel in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

A localização é excelente, farto comércio e acesso a tudo. O atendimento é impecável, fomos recebidos pelo Alexandre que nos deu todas as dicas, orientações e informações sobre tudo, foi muito simpático e atencioso, inclusive na reserva que solicitei um quarto em andar baixo por conta de um problema no joelho, mas apesar das avaliações reclamando das escadas, elas são bem sinalizadas e são um excelente exercício(para quem pode e gosta de fazer) Nosso quarto era exatamente o que esperávamos, limpo, cheiroso e a cama muito confortável com roupa de cama e toalhas macias e branquissimas e cheirosas. O blackout das cortinas é perfeito e o chuveiro é super quentinho e moderno. Optamos por tomar café da manhã em outros locais, mas vimos que é excelente, vale a pena! Além disso, recebemos várias entregas direto no nosso quarto. Opções rápidas e baratas por toda a região. Quem for de ônibus, eu testei e fui a pé e mesmo com a mobilidade reduzida, fizemos em 6 minutos caminhando em ritmo agradável em rua segura e movimentada. O hotel está classificado como 2 estrelas, mas as acomodações estão muito acima dessa classificação. Vendem cafézinho delicioso e suvenirs na recepção...

O hotel tem algumas pegadinhas, tem alguns quartos bem antigos, que não foram reformados ainda, esses não aparecem nas fotos e dependendo do valor que você pagar na estadia eles te colocarão lá, esse quartos são super velhos, com cheiro de umidade, tomadas antigas e cama quebrada. Eu passei por isso e apenas após sair faísca da única tomada disponível e o pé da cama desabar eles me trocaram para um quarto reformado, esse sim foi ok (fazendo jus ao valor que cobraram). O café da manhã e normal, no meu caso não estava incluído na diária e só experimentei no primeiro dia mas preferi comer na padaria Imperio, na praça da igreja, super indico, saiu mais barato e mais gostoso. Outro detalhe é que durante a semana a portaria fecha as 22:00 horas e se você não ficar com uma cópia da chave não consegue entrar depois disso. Além desses problemas a hospitalidade foi ótima, todos muito simpáticos. A limpeza e higiene também...

Frustração e indignação! São os sentimentos que sentimos, eu e minha esposa ao entrar no quarto que nos foi reservado. Fizemos nossa reserva por telefone no Hotel Santiago após avaliar a estrutura pelas fotos que estão na internet, no entanto, as fotos que apresentam no perfil não condizem com a realidade. Esperávamos um quarto limpo, cheiroso e confortável, para passarmos nossa noite. Mas o quarto estava sujo, fedendo a mofo e sufocante. Infelizmente, fiz contato com o responsável no momento, que se limitou a dizer que era o único restava disponível, e que se quiséssemos poderíamos reclamar no dia seguinte com o gerente. Abaixo estão as fotos do quarto que nós foi entregue, e a conversa com o atendimento no WhatsApp. Mais um detalhe, o café da manhã não compensa o valor pago pela hospedagem, pois extremamente restrito e limitado, quase que com os alimento contados a para...