Hotel Casa Encantada — Hotel in Região Geográfica Imediata de Resende

Quarto com varios problemas, porta da varanda nao deslizava com risco de forcar de forma errada e quebrar e me ferir, roupa de cama e banho bem antigos assim como o quarto, q de novo so o ar possuia, e mesmo assim sem manutencao pois pingava sob minha cabeça. O piso de madeira da escada esta solto e ecova , rangia um barulho insuportável toda vez q alguém subia durante a noite, assim como a parede do quarto, que aparentemente por nao se de laje e sim de madeira rangia ao vizinho do lado encostar ou se movimentar em sei quarto.

O banheiro mofado, e o chuveiro que funcionava com quente e frio nas torneiras, tinha a torneira de frio solta, tanto q caiu na minha mao durante o banho, so nao causou um acidente pois sai rapidamente do box....claramente sem qq tipo de manutenção o quarto que colocaram a mim e a minha familia.

A agua no 3 dia comecou a sair turva das torneiras.

Lampada da mesa de escrivaninha piscava, nao acendia ..so piscava, a luz da varanda queimada.

Sobre os cuidados em razao da pandemia de covid, o hotel como medida tao somente so colocou álcool em gel e 3 pontos do hotel ao todo, nao tendo colocado nas mesas de cafe da manha, nem nos quartos, so nas 2 entradas e outro na frente da recepção. O cafe da manhã era servido pelos proprios hospedes q nao estavam usando mascara ou luvas e sem acesso direto ao alcool em gel, e so apos uma confusao gerada tb pelo fato de ter so um aviso em toda aera de cafe p o uso de mascara, que a direção do hotel colocou mais avisos na area do cafe p usar mascara ao se servir, tendo sido só esta medida tomada, depois de reclamar sobre tal fato. Além disso o hotel está funcionando com 100% de ocupação, ao contrario de todos outros hotéis q frequentei durante a pandemia, e sem qq tipo de distanciamento entre as mesas do cafe ou rodizio de horarios para evitar aglomseração, ja que o espaço é pequeno, a piscina so nao teve aglomeração pq todos os hóspedes nao resolveram por conta própria nao irem juntos..pq se o hotel nao tomou qq medida para...

Bem , vamos lá. Isso foi a nossa experiência !!. Ficamos lá num suíte chamada , " SUITE PEROLA ", que sinceramente deve ser o nome dado ao seu tamanho. A PEROLA É PEQUENA NÉ !!?? Olha, já ficamos em muitos hoteis, viajamos já para muitas cidades ,mas nunca, nunca , ficamos num quarto, porque aquilo não é uma suíte, tão, tão pequena. Reservamos com o Pet também e se paga tambem idependente de valores. Botaram a gente num local externo, com 2 escadas de ferro pra subir perigosas, e com chuva entao fica pior ainda, o pet nunca vai subir aquelas escadas, e tínhamos que leva lo no colo, mais ou menos 14kg , a entrada minúscula pra entrar no quarto. Quando entramos a decepção foi maior, um local minúsculo com uma cama de casal que só tinha espaço de um lado só para subir nela, UM BANHEIRO MINUSCULO , UM CHUVEIRO QUE AGUA ERA SUPER FRACA A DUCHA, UM VASO SANITARIO QUE NAO DAVA PRA SENTAR DIREITO, KKK, SE FOSSEMOS GORDINHOS JA ERA, IAMOS FAZER TUDO EM PE , NAO EXISTIA PIA NO BANHEIRO, DE TAO PEQUENO QUE ERA A , " TAL SUITE PEROLA", totalmente anti higienico isso. A pia era do lado de fora ...Falamos na recepção sobre as escadas, subir com o cachorro, etc, etc, sempre nos falando que assim que pintasse uma outra acomodação nos mudariam e nada, e vimos que tinha sim quarto vago, mas não nos deram, pra piorar o ar condicionado era uma turbina de avião num quarto minúsculo. Troca lo nao resolvia nossa decepcao e tristeza. Já fomos em Penedo umas 3 X, ficamos sempre pelo centro, e nunca vivenciamos uma acomodação assim e olha que já viajamos bastante pelo Brasil, mas essa foi a pior acomodação que ficamos. Viemos até embora antes porque estava muito desagradável e desgastante ficar lá naquele local. O ponto positivo pra não falar só ruim, erava proximidade do centro e o...

Deixo claro minha insatisfação com Casa encantada hotel & suites que reservei para o dia 21/22 de dezembro, fiz a compra de uma acomodação com vista montanha e quando cheguei fiquei em frente ao estacionamento. Paguei mais caro por isso e nao fui atendida da forma devida, assim como foi péssima toda minha experiência, por minha sorte era só um dia. NÃO RECOMENDO! O hotel não vale o preço que foi pago. Ao chegar no hotel no dia 21, nos foi informado que teríamos que trocar de quarto por ter um problema mais cedo com vaso entupido em outro quatro, ficamos com vista para carros (e foi pago com vista para montanha), não foi apresentado o ambiente e dito o que tinha no local, no final da hospedagem soubemos que tinha coisas p ver que não tínhamos visto. Sobre o quarto, PÉSSIMO QUARTO, além de ficarmos de frente para o estacionamento, o banheiro era sujo, estava com chuveiro quebrado, vaso com tampa gasta, quarto com cheiro de mofo, aranha pelos cantos, as portas quebradas (tanto da entrada principal, como a do "deck"),ar condicionado antigo e não gelava, janela do banheiro quebradas, lençol que estava na cama estava sujo, o hotel era velho e o preço que eu paguei por ele sequer vale, vi muitos hoteis bem melhores que valiam muito mais. O café da manha deixa MUITO a desejar, pouca opção de pães, água ruim e suco (com gosto de plástico) também, sinceramente o que salvou meu café da manhã foi a tapioca e um doce, porque de resto, pouco valia.

CONCLUSÃO: PESSIMO, NÃO VOLTO E NÃO...