Pousada Styllus da Serra — Hotel in Região Geográfica Imediata de Valença

Fizemos uma reserva, pagamos no cartão de crédito e a reserva foi cancelada. Eu ligo pro número 21 96496 6755 para tentar entender o que aconteceu, o porque de cancelarem e quando será devolvido o meu dinheiro. A dona da pousada Jaqueline, vira pra mim e fala com essas palavras: eu não tenho nada a ver com isso, o senhor tem que ver com a Booking. Jaqueline, entenda que se você se dispõe a ser dona de uma pousada, você deve auxiliar os seus clientes resolver os problemas relacionados a sua pousada, seja ele qual for. Se a Booking é responsável pelo pagamento, você deve explicar isso ao seu cliente, mas acompanhar. Afinal, nós não vamos nos hospedar na Booking e sim na sua pousada. Você inclusive como proprietária pode entrar em contato com a extranet da Booking e entender o que aconteceu e me passar por email. Agora você virar pro seu cliente e falar que eu tenho que resolver com a Booking foi muito ruim, foi o fim da picada. E ainda insistir que isso só aconteceu porque eu não fiz direto com você. Pior atendimento de hotelaria que eu já...

Frustrante! Fomos em família conhecer a cidade e resolvemos passar a noite. Na pousada, ainda pela manhã, fomos informados que seria liberado 1 quarto e podíamos sair pra passear e voltar tranquilos que estava tudo certo. Quando voltamos, por volta de 21hs, a recepção estava fechada e fomos recebidos pessimamente por uma funcionária muito mal humorada dizendo que não havia sido informada da nossa chegada. Depois de muito constrangimento desnecessário, nos entregou a chave. Na manhã seguinte, por conta desta confusão que elas mesmas criaram, por falta de comunicação, fomos destratados pela recepcionista, grosseira, mal educada e desaforada. Que mulher desprezível!!! Estragou nosso passeio. Uma pena a pousada ter a "cara" delas, é uma péssima imagem. Estragou nosso passeio! Não fico lá nunca mais e não...

Gostei muito. Único problema é q não possui elevador e são 30 degraus até a recepção e mais 16 até os quartos. Quem tem problema de acessibilidade não consegue subir. Não fornece café da manhã, mas, há padaria ótima pertinho ,fui à pé. Localização ótima. Sugiro colocar suporte de toalhas ou cabideiro no quarto.Quarto limpo e amplo, chuveiro ótimo. Gerente e camareira atenciosas. Localização excelente, junto aos pontos turísticos, sem precisar de carro, faz tudo à pé. Sem ar condicionado, possui 2 ventiladores, mas não precisa pq o clima da cidade é ameno ,sem mosquitos. Preço convidativo. Aprovei. Lugar simples mas atendeu ao objetivo do turista q só quer pernoitar e passear o dia todo na cidade. Fátima Marcelino. Estive lá dia 13 de...