Pousada Vila Nova - Morro de São Paulo — Hotel in Região Geográfica Imediata de Valença

Minha experiência com essa pousada foi decepcionante. A hospedagem, inicialmente planejada para 7 dias, teve que ser interrompida após 4 dias devido a diversos problemas que me levaram a buscar outro local. Apesar de a localização e a limpeza do quarto serem adequadas, o restante deixou muito a desejar.

A administração, que vi ser recente pelo Instagram e que afirma ter vasta experiência em hotelaria, precisa urgentemente rever seus padrões. Aqui estão os pontos principais que considero inaceitáveis: Café da manhã fraco e mal estruturado: • Não há uma sanduicheira disponível. • Suco servido sem conservação adequada (ausência de caixinha térmica com gelo). • Ovos mexidos deixados em um recipiente comum, esfriando rapidamente. • Pão francês murcho todos os dias. Problemas no quarto e banheiro: • Falta de ducha higiênica. • Tampa do vaso sanitário quebrada. • Chuveiro com vazamento e pouca pressão de água. • Cortinas sem blackout, prejudicando o descanso. • Ausência de um local para pendurar roupas. • Cama e colchão velhos, desconfortáveis. • Infestação de barata no quarto, algo inaceitável para qualquer hospedagem. Sensação geral de descaso: • A impressão é que os móveis e itens da pousada foram improvisados, sem cuidado ou planejamento. • Reclamações feitas no local foram ignoradas pelo proprietário. • Ao optar por encerrar minha estadia mais cedo, o proprietário simplesmente respondeu “ok”, sem demonstrar interesse em entender os problemas ou solicitar um feedback para melhorar.

Importante aviso para futuros hóspedes: Não se baseiem nos comentários a partir de 3 meses atrás no Google. Provavelmente, muitos deles são falsos, pois coincidem com a mudança de administração. De acordo com moradores locais, a pousada esteve fechada e foi reaberta recentemente, possivelmente por um arrendatário interessado apenas em lucrar durante a alta temporada, sem qualquer preocupação com a experiência dos clientes.

Minha experiência reflete falta de atenção ao cliente e descuido com detalhes que fazem toda a diferença em uma hospedagem. Espero que essas críticas sejam levadas a sério para que outros hóspedes não tenham a...

He estado en esta posada varios días y, sin duda, volvería. No es una posada demasiado sofisticada: no está en primera línea de playa, las habitaciones no tienen vistas a ningún sitio ni voy a decir que el desayuno sea espectacular, pero el trato del gerente (João) y del personal que trabaja con él es muy bueno, el precio es de lo más razonable que he visto en la zona, la localización es buena y, en general, es de los sitios de los que sales pensando que te gustaría volver. Las habitaciones dan a un distribuidor interno por donde pasan los huéspedes, así que la ventana está casi siempre cerrada. La mía era de un tamaño bastante razonable con una cama de matrimonio (el colchón tal vez era un poco duro). Eché en falta una mesita y una silla (aunque probablemente no la hubiera usado más que un par de veces). El desayuno incluye zumos, fruta, dulces variados, café... Cómo ya comenté, sin ser demasiado sofisticado me pareció correcto. Me gustó mucho ver que toda la comida se tapaba adecuadamente (lo de las moscas nunca lo he llevado bien). La localización de la posada es buena -aunque esto podría decirse con independencia de dónde estuviese, pues en Morro siempre hay algo interesante cerca-. En este caso está cerca de la (prácticamente desaparecida) tercera playa, con la segunda a un par de minutos (y los restaurantes que hay en ella), y la cuarta a poco más de 5 minutos. La conexión a Internet es razonable -a veces se caía la conexión, pero pude ver vídeos de YouTube, por ejemplo-. En resumen, una posada con una magnífica relación calidad/precio, sencilla y dando un buen servicio....

This place is very good located, the owners are so kind and helpful people, the breakfast is amazing and they repose it each minute with many kind of sweet cakes with chocolate, coco, banana and also salty food like pizza, sandwich, salty bread and something you cant miss in Brasil a variety of fruits and juices. I really...