Estação do Sol Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata do Recife

Uma experiência pouco agradável.

Pontos positivos: localização privilegiada, arrumação do quarto, day use em outro hotel da rede.

Relato Ao chegarmos fomos informados que o check in era as 15 hs. Foi perguntado se haveria possibilidade de early check in, sendo negado, sob alegação de indisponibilidade de quartos. Deixamos as malas na recepção (o que apesar de ser uma atitude gentil do hotel, deveria ter uma maior segurança, visto que não há identificação para evitar transtornos) e fomos almoçar. Na volta, nos entregaram as chaves de um quarto e sequer nos acompanharam até o local, não houve nenhuma ajuda com as malas, foi informando somente onde era pra seguir e ponto final. No caminho, o corredor já deu o tom do que o hotel apresentava: escuro, teto com buracos, mofado, paredes sujas.. Ao abrir a porta do quarto, me senti em um quarto de motel barato, com uma cama onde a cabeceira era a própria parede, sem mesinha, quarto extremamente pequeno, cortina com tecido com furos, porta do quarto faltando acabamentos, banheiro velho com espelho todo descascado.. Fomos reclamar, e foi aí que começou um atendimento que deixou a desejar por parte das 2 recepcionistas. Reclamei e fui informado que a categoria a qual paguei era aquela mesmo, que não poderiam fazer nada. Abri as fotos presentes no site da Decolar e mostrei as recepcionistas, que continuaram alegando ser aquilo mesmo e que se eu quisesse mudar teria que pagar a diferença. Pedi para falar com o gerente, pois não iria ficar naquele quarto horrível de jeito nenhum. Fui informado que o gerente estava em uma reunião, depois mudaram a versão dizendo que ele estava no almoço e depois de uns 15 minutos o gerente apareceu. Mostrei os fatos ao gerente que não me recordo o nome, que parecia ter ciência de que o quarto que nos alocaram não era habitável, e prontamente surgiu a opção de um outro quarto. Nos levaram até lá e ao entrar já se percebia uma enorme diferença, sendo compatível com as fotos presentes na decolar. O quarto era melhor, porem não deixava de apresentar problemas, como portas em péssimo estado de conservação (estufadas) e a de entrada do quarto com fechadura que a chave caia toda hora, parede com infiltração, teto do banheiro com rebaixamento em madeira onde não funciona o exaustor, espelho descascado, que dificulta bastante uma mulher a se maquiar, por exemplo.. Ao longo dos dias, tivemos problemas com o banheiro, que ao tomar banho alagava toda a parte de fora do box. Reclamei por 2x e foram fazer manutenção, porém de nada resolveu e decidi me preservar de mais um estresse e fiquei até o final da hospedagem nesse mesmo quarto.

Café da manhã: minha primeira crítica é quanto ao espaço que é utilizado. Zero problemas em ser no sub solo, porém carece de manutenção, espelhos descascados. Não enfrentamos problemas com filas. As opções eram limitadas demais, em tese é pão, queijo e presunto, ovo mexido, calabresa e alguns bolos, tem dia que tem pão de queijo e tem dia que tem massa de tapioca pronta (quando tem um, nao tem o outro). Café na garrafa, iogurte, 2 opções de suco e água. Ou seja, um café simples, que talvez seja compatível com o valor da diária do hotel. Quem já frequentou outros hotéis, vai entender a diferença.

Resumo: um hotel com localização EXCELENTE, bem na entrada do centrinho, não é necessário transporte, porém que carece de manutenção de conservação como pintura, iluminação, troca de itens, por desgaste e para modernização. O café da manhã é simples, muito aquém dos elogios de alguns hóspedes (talvez eu tenha tido azar nesse ponto). As recepcionistas precisam de melhor treinamento para lidar com reclamações, pois visivelmente debocharam da reclamação relatada. A única recepcionista que prestou um bom atendimento foi a Juliane, simpática e solícita. O gerente não tenho do que reclamar, nossa única interação foi na questão da reclamação sobre o primeiro quarto e não questionou nada. Se fizerem obras de conservação e modernização, serão uma excelente opção. Mas do jeito que está, não seria uma opção em um retorno a Porto...

Ficamos hospedados em Junho/25. São tantas camadas para falar da minha experiência nessa hospedagem. Primeiramente não foi uma hospedagem barata. Paguei por um HOTEL 4 estrelas que não passa nem perto de 1 estrela. Fiquei hospedada por 4 noites. Pontos importantes: O serviço de camareira é efetuado SE SOLICITADO. Ou seja, saiu para passeio? Na hora que você voltar o seu quarto estará do mesmo jeito que você deixou. Café da manhã precisa agendar o horário do seu quarto. Apesar de que no restaurante não há ninguém controlando na porta. No último dia não agendamos e simplesmente fomos e não aconteceu nada. Toalhas são trocadas apenas a cada 2 dias SE SOLICITADO. Roupas de cama são trocadas apenas a cada 3 dias SE SOLICITADO. Eu fiz a reserva para um quarto standard. No check-in chegamos, fizemos nosso cadastro e o check-in foi liberado apenas às 15h, até então OK. Fomos almoçar e no horário estipulado pegamos a chave do quarto. Ficamos num quarto que estava mais para um cativeiro! O cheiro de água sanitária era MUITO forte. A janela do quarto era virada para uma parede que parecia ser a casinha onde guardam material de manutenção e estava chovendo, ou seja, deu para abrir pouco a janela para espantar o cheiro. Haviam apenas duas tomada no quarto, uma abaixo da TV e uma no banheiro. Chuveiro a gás, mas não testei. A porta do quarto tinha um jeito para fechar, não era simplesmente encostar e girar a chave. Passado um tempo, fui até a recepção e informei que não estava satisfeita com o quarto e queria trocar. A recepcionista informou que estava sozinha naquele momento e que assim que outro funcionário chegasse iria nos chamar para apresentar os quartos disponíveis; ninguém chamou. Passado algumas horas eu fui até a recepção novamente, isso porque não há telefone nos quartos para contato direto com a recepção. E ai percebi que tinha trocado o turno da recepção, ou seja, ela simplesmente não quis me mostrar outro quarto. Ele me mostrou um quarto no 1º andar da recepção mesmo e aceitamos ficar por R$265,00 a mais. Era maior, o chuveiro era a gás, a cama não era de casal, era duas de solteiro juntas, mas ok, melhor do que onde estávamos - leigo engano. O chuveiro era a gás, mas MUITO antigo, a água saia em 3 bicas, inundou o banheiro inteiro. Sempre que íamos tomar banho tínhamos que deixar a água ligada por pelo menos 5 minutos para esquentar(o que eu acho um desperdício) A TV estava desligada na tomada, o controle não funcionava, pedimos a troca por duas vezes do controle pois estava com defeito, na segunda vez o rapaz da manutenção(muito gente boa e um funcionário exemplar) nos atendeu rapidamente e muito cordialmente. O café da manhã é ok. Tem café coado, leite, chocolate, cereais, alguns tipos de pães, alguns bolos, algumas frutas(um dia não tinha fruta alguma), mas o ambiente do restaurante é bem ruim, aparenta ser um local largado. Você pode pedir tapioca, mas nenhum dia vi ninguém para fazer o pedido. Por fim, no último dia, arrumando as coisas para ir embora, vimos um inseto em cima da cama, como se fosse uma baratinha, eu bati ela do colchão e matei com o chinelo e espirrou sangue, ou seja, só podia ser carrapato! Não recomendo esse hotel de forma nenhuma pra ninguém! As instalações precisam urgentemente de uma reforma. o único ponto bom é a localização, de resto, tudo...

The hotel has a good structure with a really tasty breakfast included, a bar close to the pool and rooms that are clean and well organised. The location is good, close to the centre of Porto de Galinhas and 5/10 minutes away from the beach. In general, is a good choice in the city. ||However, we had a problem in the arrival which affected directly out perception about the hotel. We booked through decolar.com and already payed in advance the total value for our stay. In the arrival, however, we were informed that we couldn't make the checkin until we bring the printed voucher (yes, the receptionist has found our booking and we showed on the phone, but still insisted in the printed one in 2016...). Even the printer being positioned in front of the receptionist, we had to print our voucher somewhere else. ||Another negative points: the food is super expensive in the hotel and the towels for the swimming pool are payed per day (5BRL per day). ||In general is a good hotel which could be better if avoided these small procedures which are not common...