Panificadora Rainha de Porto de galinhas — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Estive nesse estabelecimento por duas vezes, e sinceramente não recomendo a ninguém que valorize um mínimo de bom atendimento e qualidade. Infelizmente, em Pernambuco parece existir uma cultura de não se importar com o cliente, e esse lugar segue à risca essa prática. O atendimento é simplesmente péssimo, desde o momento em que você entra até o momento em que vai embora. Não há nenhuma preocupação em receber bem, em orientar ou sequer em oferecer algo. O cliente praticamente tem que implorar por atenção, e quando finalmente alguém resolve atender, a sensação é de que está fazendo um enorme favor.

Na primeira vez, achei que poderia ter sido apenas um dia ruim da equipe, afinal, todos podem passar por imprevistos. Resolvi dar uma segunda chance, até porque o local ficava próximo, o que trazia uma certa conveniência. Mas essa foi a pior decisão. A segunda experiência foi ainda mais desastrosa que a primeira. A dificuldade para conseguir fazer um pedido é absurda. Parece que ninguém ali está interessado em vender ou em fidelizar clientes. É um completo descaso.

Além disso, quando finalmente conseguimos ser atendidos, o desconforto foi ainda maior. O ambiente não é acolhedor, o serviço não tem qualquer padrão de qualidade e, para completar, o produto entregue deixa muito a desejar. O que é servido não tem graça, não tem capricho, não tem qualidade. A sensação é de que se paga por algo que não vale nem metade do preço. E quando você pensa em tentar argumentar ou solicitar uma melhoria, percebe que não há abertura, interesse ou sequer boa vontade por parte da equipe.

O mais revoltante é a indiferença generalizada. Não há treinamento, não há organização, não há simpatia. Um atendimento frio, distante, sem qualquer empatia ou educação. É como se o cliente fosse um incômodo e não a razão da existência do negócio. Isso é inaceitável. Em qualquer lugar do mundo, o básico do comércio é valorizar o cliente, oferecer atenção e qualidade. Aqui, infelizmente, parece que a filosofia é o oposto: afastar o cliente e fazer com que nunca mais volte.

Sei que muitas vezes as críticas podem soar duras, mas nesse caso são extremamente necessárias. Não dá para fingir que foi apenas um detalhe ou um pequeno deslize. O problema é estrutural, está enraizado no modo como o local funciona. A falta de cuidado, de atenção e de respeito com quem está pagando não pode ser ignorada.

Deixo aqui meu conselho: melhorem, e muito. Porque, do jeito que está, não chega nem perto de ser razoável. Hoje em dia, com tantas opções, com tantos lugares que prezam pelo cliente, não há espaço para estabelecimentos que tratam o consumidor com descaso. A concorrência é grande, e só se mantém no mercado quem realmente valoriza quem mantém o negócio...

Visitamos algumas vezes no período da nossa estadia porque era a padaria mais próxima da pousada, não porque gostamos. O buffet de cafe da manhã é dividido entre quentes (como ovos, cuscuz e etc) e os demais e tudo que não era quente (bolos, frutas, pães) fica exposto sem nenhuma cobertura, ou seja, nao sei quem come mais, os clientes ou as moscas - mosquitinhos - mosquitos  sei lá mais o que. Totalmente anti-higiênico. O pão na chapa é bem ruim, pão massudo e aparentemente quem faz tem dó de gastar a manteiga, porque mal passa a bendita no pão.  O pão com ovo é uma pedida melhor.Os itens de geladeira (sucos, refrigerantes e etc) não gelam corretamente - tudo quente. A tapioca estava boa, mas porque pedimos para caprichar, pois já tínhamos visto a mesa ao lado reclamar. O misto quente é mais ou menos, mais para...

Panificadora. Possui um salão com cerca de 18 pequenas mesas e umas 72 cadeiras. Há um pequeno buffet, onde é servido o café da manhã, almoço e jantar. Também existe a opção de se pedir a la carte. Abre 06:00h e já tem um movimento intenso para café a partir de umas 08:00/09:00h. Provamos Tapioca de carne seca, Tapioca de nutela com coco e Comidas variadas do buffet regional. O sabor é bom, mas sem brilho. O serviço é gentil, mas um pouco atrapalhado. Um dos banheiros estava em reforma por ocasião da nossa visita, então, havia um único banheiro para homens e mulheres. Não possui estacionamento, mas pode-se estacionar na rua, em frente, se houver lugar. Preços são médios. Local recomendado para um lanche ou...