Hot Beach Suites — Hotel in Região Imediata de Barretos

Vou deixar meus pontos positivos e negativos (que PRECISAM melhorar, farão toda diferença).

POSITIVOS: Apartamentos equipados com o suficiente pra preparo de uma comidinha pras crianças, arejado e com ar condicionado em todos os ambientes. Serviço de Quarto sempre muito bom durante nossa hospedagem, deixavam o ar ja ligado para manter o quarto em uma temperatura agradável (nao frio... só amena). Enfim, nada para reclamar, só coisa boa!

Parque possui a opção de diferentes ambientes, desde mais agitados e badalados (praia, ala das crianças), como piscinas e outros ambientes mais reservados. Podem ser pagos (bangalôs) ou nao. Utilizamos os Bangalôs e foi um excelente negocio, pois no valor (450,00) vinha incluso cervejas, aguas, sucos, porcoes de frango empanado, batata frita, bandeja de frios, oleoginosas etc... muito bem servido! Nao tivemos mais gastos extras nos dias que pegamos o Bangalô.

Doçura dos funcionários do refeitório durante o Café da Manhã. Todos solicitos e sorridentes. Comidas gostosas, tapioca do céu!!!! Saía satisfeita todos os dias!

Area kids com chuveirinho com agua quente, sempre muito propício em locais de piscina! Lixo tava sempre trocado e local limpo, tanto na área kids do Hotel quanto na do Parque.

NEGATIVO: Atendimento despreparado de muitos funcionários. Prezam por ter razão do que compreender o cliente. Algumas situações bem ruins..

Sobre Funcionarios... Vi uma situação no parque de um rapaz que havia perdido uma aliança em uma piscina pequena e a segurança estava mandando todos saírem da agua devido ao horário do parque ter se encerrado e não quis nem ouvir o rapaz que estava super triste, pedindo pacientemente ajuda/auxilio pra tentar verificar no filtro da piscina ou saber como proceder. Fiquei chocada.

Minha experiência marcante: Como já haviamos ficado no HotBeach Resort e lá é possível trocar as toalhas por secas durante o dia, eu devolvi as minhas toalhas e ao pedir pra retirar novas, fui barrada com a informação de que não poderia mais pegar toalhas (que nao condiz com a que está escrita no próprio cartão do hotel, devido a uma ambiguidade na interpretação). A resolução desse mal entendido foi péssima, mesmo eu tentando com 3 funcionários diferentes e explicando que, tanto o cartão, quanto a minha experiência no Resort haviam feito eu entender diferente. Tenho 4 filhos menores de 5 anos e eles disseram que "Sim, meus filhos ficariam sem toalha" naquele final de dia na piscina... Simples assim. Pedi pra chamar a gerência, seguindo o conselho de uma moça que viu toda a situação e pela falta de tato de tantos funcionários. Eu aguardei, mas para a minha surpresa, o atendimento me diminuiu ainda mais, pois ela não olhou na minha cara, pegou os cartões de toalha que estavam no balcão enquanto eu tentava explicar pra um mocinho que parecia estar me dando atenção na recepção (pensei que ele era o gerente, quem dera hahaha). Ela saiu andando pro local das toalhas, pegou e me entregou as toalhas novas sem nem olhar na minha cara. Ok, ela resolveu o que pedi, mas saí dali me sentindo super mal, como se eu tivesse feito algo super errado. Enfim... bem decepcionada com o atendimento e a diferença de atendimento entre o Resort e o Suits. Como outra funcionária da recepção me falou enquanto eu explicava o mal entendido: "Ah, mas la é OUTRO hotel, é diferente daqui" com um tom bem sarcástico. Triste um funcionário falar e agir como eles agiram, pq marcou bem negativamente a minha experiência em um lugar que eu realmente curto!

Wifi com conexão bem lenta

Bar do local Guarani tem uma variedade ok. Mas poderiam melhorar a qualidade do pão, que veio duro ou meio velho em todas as nossas pedidas. Amei a ideia do ambiente, da musica ao vivo etc, mas a comida ficou...

HotBeach SUITES. Me hospedei de 11/03/24 a 16/03/24. Qto ao parque, tudo ok. Quanto ao hotel, só tenho RECLAMAÇÃO. Ficamos de Seg a Sab. , NENHUM DIA tivemos serviço de quarto pra limpeza. NENHUM!!! As 08h já saímos do quarto e deixava a luz verde acessa pra receber a limpeza, voltávamos no fim do dia e nada de limpeza. E observei que todos os aptos no andar tbm ainda NÃO tinha recebido a arrumação. E todos os dias, acontecia algum perrengue. Não deixaram roupas de cama pras crianças, só tinha a cama do casal posta. Não deram toalha de rosto. No quinto dia de hospedagem tive q pedir pra fazerem as trocas das toalhas de banho. O banheiro cheirava fossa, o rapaz foi no apto, trocou alguma peça lá, amenizou o cheiro , mas não passou. Os canais da tv não estavam funcionando, o rapaz foi lá e instalou. Não tinha reposição de papel higiênico, tive q pedir. Como não teve a limpeza e arrumação, o banheiro ficou com resíduos de areia, por causa do parque. Enfim, em vez de aproveitar uma estadia de hotel, (caro $$ que se diga de passagem) ficamos todos os dias solicitando algo q já devia estar lá ou recebendo técnicos no apto pra fazer pequenos reparos. Qndo eu interfonava ou ia pessoalmente na recepção, minhas "reclamações" não eram bem vistas. E funcionários não muito simpáticos. E as reclamações são praticamente as mesmas, é só ler BOOKING e GOOGLE ,coisa q eu deveria ter feito e não fiz. Confiei na qualidade e no nome que tem a rede Hot Beach. Fomos em baixa temporada, fico imaginando como deve ser aquilo em Dezembro e Janeiro. Eles lotam o Hotel e não tem estrutura nenhuma. Perdem a mão na qualidade dos serviços. Pq um serviço de quarto é BÁSICO de QQ Hotel. O restaurante apesar de ter muita opção e variedades, as carnes e frangos estavam todas duras. Todo dia . Dava até dó, pois acabava desperdiçando no prato, pois não dava pra comer. Quem quer silêncio a noite, acho meio complicado, pq na parte da frente o som da piscina ficava até 22:40. Na parte de trás, com os shows na Vila Guarani até 22:30h . A vila Guarani é muito legal pra curtir a noite. Já me hospedei um tempo atrás do HOT BEACH RESORTS e não tive problemas. Acredito eu, que o SUÍTES, seja uma versão "barata e de pior qualidade" comparado ao Resorts. Quem preza a "qualidade" das férias, tipo eu (q tira férias 1 x no ano) é melhor escolher outra...

Estive por sete dias no Hot Beach Suítes . A suíte atendi as necessidades pra hospedagem, porém o serviço prestado deixou a desejar ( serviço de quarto , solicitei apenas retirada dos lixos e apenas jogaram no quarto os sacos de lixo ) eu mesma fiz isso . Na véspera de vir embora que foram fazer a limpeza ao qual a hospedagem tem direito ( na véspera??? Pra que ? Pra já ficar limpo ) sem falar que uma noite era por volta das 23 horas uma camareira abriu nosso quarto e colocou um lençol lá ( não pedimos e tínhamos um bebê e uma outra criança dormindo que acordou com o incomodo, até o momento não entendi nada ) serviço de quarto precisa melhorar e muito ( parece que elas tem preferência pois vejo elogios aqui ) não entendi a diferença de tratativa. Deixou a desejar muito esse serviço. O parque hot Beach excelente, um lugar muito bom . A vila Guarani tbm sempre animada e tem show só deveria ser mais cedo e finalizar mais cedo ( muito barulho pra quem precisa colocar crianças pra dormir ) Ponto baixo é o cantinho kids no hotel , pequeno , abafado , um calor terrível lá dentro, muitas crianças ( sem ninguém do hotel , só quando algum recreador tá cumprindo sua função, pelo menos com meus filhos sem interação apenas cumprindo o trabalho, se era encher uma bexiga isso fazia sem nenhum zelo e carinho) brinquedos a maioria todos quebrados , peças pequenas quebradas jogadas no chão , se seu filho é pequeno cuidado local muito perigoso. Necessita urgente de melhoria, no espaço , na ventilação e nos brinquedos pelo porte do hotel é inacreditável aquele ambiente. Mudando pro restaurante, fizemos meia pensão café e jantar . Ambiente escuro ( melhorem a iluminação) comida gostosa ficamos sete dias e praticamente os sete dias mesmo cardápio precisa melhorar . Sobremesa só mudava de nome , pois muitas o mesmo ingredientes só mudava o formato e o nome . Ponto alto deixo aqui meu ELOGIO e AGRADECIMENTO a cordialidade e carinho do funcionário do restaurante o Murilo . Retirava os pratos com tanta educação e simpatia.

Enfim um lugar incrível, que precisa de uma equipe formada e com...