Olímpia Thermas Parque - Ingressos — Local services in Região Imediata de Barretos

Prezados, Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela vendedora Ana, da Agência Olímpia Thermas Parques, em relação à reserva realizada para o período de 31 de julho a 03 de agosto, feita com a intenção de comemorar o aniversário do meu filho. Durante a negociação, foi acordado e prometido que haveria um bolo de aniversário nos aguardando na chegada ao hotel. Contudo, ao chegarmos, o bolo não estava disponível. A vendedora solicitou que fosse retirado no dia seguinte, após o meio-dia. Fui ao local conforme combinado e, mais uma vez, o bolo não estava lá. Posteriormente, a própria vendedora entrou em contato afirmando que alguém já havia retirado o bolo, o que não condiz com a realidade. Além disso, no dia 1º de agosto, fomos ao parque Hot Beach, onde me foram vendidos 4 ingressos, sendo que utilizamos apenas 2, pois o ingresso de aniversário no local era R$ 20,00. Informei à vendedora, que se comprometeu a cancelar os dois ingressos excedentes. Essa situação foi gerida de forma improvisada, causando transtornos e insegurança quanto ao suporte da agência. O mesmo ocorreu com os ingressos para o parque Thermas dos Laranjais, onde foram vendidos 3 ingressos, apesar de o hotel já fornecer entrada gratuita para menores de 12 anos. A vendedora reconheceu o erro, mas até o momento não recebi o descritivo detalhado dos valores pagos, conforme solicitado. Percebo que houve falta de profissionalismo no pós-venda, ausência de clareza nas informações, e falhas graves no cumprimento do que foi combinado, especialmente se tratando de uma viagem feita com o propósito de celebrar uma data tão especial para minha família.

Diante disso, solicito uma devolutiva formal da agência com os seguintes pontos:

1.Comprovante do cancelamento e/ou reembolso dos ingressos pagos e não utilizados (Hot Beach e Thermas dos Laranjais); Envio imediato do descritivo com todos os valores pagos nesta reserva; Medidas que a agência tomará para evitar que situações semelhantes ocorram com outros clientes. Aguardo retorno em até 5 dias úteis antes de buscar os órgãos competentes para registrar a...

É inacreditável como um parque tão grande não tem a mínima estrutura ou capacitação para lidar com pessoas com deficiência. Estivemos no parque dia 25 para comemorar o aniversário do meu filho e ficamos frustrados desde a catraca do parque. Nós dois somos pessoas com deficiência e, ao chegar, ele estava de cadeira de rodas e eu não, pois tenho deficiência congênita com mobilidade reduzida na perna, no entanto, como estava de biquíni, a deficiência é plenamente visível. Conforme preconiza a legislação de meia entrada para pessoas com deficiência, não deveríamos ser obrigados a ter BPC para ter direito, até porque eu, enquanto advogada, bem como meu filho, obviamente não temos direito do benefício. Ocorre que ele, por estar na cadeira de rodas (ele anda, estava apenas dormindo), não precisou comprovar ser pessoa com deficiência, muito embora eu entenda a necessidade de documentar, no entanto, para minha surpresa, muito embora minha deficiência também seja visível, precisei comprovar, o que o fiz com o cartão de estacionamento para pessoas com deficiência que precisam inclusive passar por perícia para garantir tal direito. Enfim, o rapaz completamente despreparo e exaltado chamou seu supervisor que obviamente liberou o acesso. Quanto a estrutura do parque em si, não uma atração se quer que uma pessoa cadeirante ou com mobilidade reduzida, possa desfrutar, pois tudo é feito através de escadas enormes. Não recomendo. Fazem diversos treinamentos para autismo e se esquecem que esta não é a única...

Excelente local, acessei pela portaria do hotel Wyndham Olímpia Royal Resort. Diversão para todas as idades, muito amplo, mesmo em alta temporada, dá para usar várias dependências (logicamente tem atrações que demoram até 3hs 50min como a montanha russa aquática para acesso). Águas das piscinas todas as temperatura, algumas bem quentes. Quem quiser nadar tem piscina semi olímpica que fica aberta até às 19hs30min (visto os sócios do clube irem nadar), bem como uma enorme academia. Parque conta em cada atração com salva-vidas, são rigorosos em relação a altura e peso. Oportuno ver as regras, pois se for comer tem que pagar no lugar e não no final. Armários para guardar coisas apenas no pix ou dinheiro, devolvendo a chave restituição da metade do valor, armários são locados diariamente, mesmo que comprar pacote de ingressos. Ingressos saem mais baratos pelo site do que na portaria ou nos hotéis, inclusive meia entrada ( por volta de R$10,00...