Hot Beach Celebration — Hotel in Região Imediata de Barretos

I really liked the hotel, they have great service, amazing staff and the facilities are very nice. ||TIPS ||I'd definitely go for full board, the food quality and variety exceeded my expectations also, the city doesn't offer much options in the same level as the hotel.||I'd choose a mid-level room, like 4th or 5th floor. It will be easily accessed by stairs if needed and you won't be bothered by the activities that happens in the swimming pool in the middle of you afternoon siesta =]||The hotel is kids oriented, they have play room with activities and trained staff to interact with your kids while you enjoy your caipirinha. Also if you have toddler they provide crib, toddler bath tub and also have a mommy lounge in the ground floor where you can prepare everything for your baby. Works 24hrs.||For workoutholics the hotel offers Reebok Fitness center.||I'm really excited, the group that owns the hotel will open state-of-the-art water park in the first trimester of 2017 and for sure will have special treatment for hotel guests, it really...

Minha estadia foi muito decepcionante:

Recepcionistas mal educadas e ríspidas, nos fizeram entrar em contato com o veterinário da minha cachorra que estava de férias na praia para me enviar um termo que meu cachorro estava vacinado, dando a entender que ela nao iria conseguir a autorização para entrada caso nós não conseguíssemos, mas o nosso Vet é muito amigo e nos ajudou, mas foi uma situação totalmente deselegante, pois não paguei barato! Temos costume de sermos bem tratados em outros hotéis pelo estado e ficamos bem assustados pela forma que fomos tratados quando chegamos.

E o pior de tudo foi a justificativa da pessoa que se disse responsável pela equipe da recepção dizendo que precisava da carteirinha de vacinação do animal ou comprovante usando exemplo de crianças autistas terem medo de animais!! ! Um tremendo absurdo ! Mulher não tem noção nenhuma do que é um TEA, me arrependi de não ter anotado o nome dela para colocar na avaliação, pois isso é algo grave.

Na noite da ceia, minha filha foi perguntar se poderíamos descer com o nosso pet para ceiar conosco, foi informado que teríamos que pedir “permissão” para família que iria dividir a mesa conosco, não quis discutir a situação porque não queria me estressar na noite de ano novo!

Esse hotel não tem nada de pet friendly.

As informações não são informadas corretamente durante o check in, profissionais totalmente despreparados para lidar com o público, com zero motivação.

O rapaz que nos vendeu o pacote nos informou que nós teríamos um almoço especial no dia 01 de janeiro, decidimos conferir na recepção quando chegamos lá pasmem não tinha almoço nenhum e ainda o recepcionista de uma forma totalmente ríspida disse que iria verificar, mesmo com a informação que ele viu na mensagem, ainda admitiu que foi propaganda enganosa do Vendedor e iria entrar em contato conosco falando totalmente ríspido “ vocês querem almoçar mesmo” achamos um desaforo e optamos comer pela cidade mesmo, pois a situação com este hotel já estava desgastante era nosso último dia e não iriamos mais brigar por causa de um almoço !!

Fora ficar aproximadamente 40min na fila para os jantares, gastronomia nada de especial, café da manhã não tinha xícara de vidro, todos os dias eu tomei café em copinho de isopor.

Parte positiva, pessoal da cozinha, bares, estacionamento( manobristas gente boa) e limpeza mesmo totalmente desgastados pela falta de gente para ajuda lós com a alta demanda fizeram o máximo para atender bem ! Muito educados! Seria de muita injustiça não elogiar o trabalho deles.

O jantar de reveillon e a festa no parque hot beach foi muito bom !

Volto para cidade, mas passarei bem longe deste hotel...

Reservei um quarto Pet, ao chegar fui muito bem recepcionado e após o check in, fomos ao quarto 107 onde tive uma pessima experiência. Quarto totalmente sujo dos pets anteriores. Algo que não deveria acontecer. Pagamos uma taxa Pet, um valor diferenciado, para que nosso apartamento seja limpo da forma correta após o uso. No fim das contas, fui reclamar e a governanta disse que nem lavando não saia os pelos… um absurdo ter que ouvir isso, sendo que apenas um pano úmido resolveria o problema, mas a moça preferiu fingir demência e ignorar. Retornamos à recepção e pedi que alguém resolvesse nosso problema, eu não iria aceitar um quarto sujo. A moça da recepção chamou o Victor, quem me acompanhou até a suite 111 que também era Pet e logo de cara nos presenciamos outra suíte com a limpeza pessima!!! Detalhe que ela já estava disponível para locação, ou seja, alguém pegou um quarto sujo. Após muito transtorno nos mandaram pro 501 que nem é andar pra Pet mas conseguiram aprovação de algum superior para que fosse feito essa mudança. Como não era mais de se espantar, quarto também sujo. Aceitamos e paciência, eu não poderia estragar a semana de férias… Um detalhe nisso tudo foi a má vontade do Victor de trabalhar, pessimo, desanimador, uma pessoa amargurada que não teve nenhuma proatividade em resolver meu problema, o que era obrigação dele. Um bônus também vai para a limpeza dos elevadores e área de jogos, quase ganharam na sujeira das suítes. Mas não vou apenas reclamar vou deixar um ponto positivo para todos da recreação, são excelentes profissionais, que mesmo com todos os problemas em COMUM entre os hóspedes quanto a limpeza em geral, conseguiram nos divertir e entreter ! Ponto positivo também pro pessoal da garagem, ótimos manobristas, atendem você com um sorriso no rosto e vontade de trabalhar. O café da manhã prefiro nem comentar vou parar por aqui, pq ver um pão de forma com leite condensado e granulado em cima foi o fim da picada… não pode nem dizer que é economia, é falta de...