Hot Bech Raízes (antigo Thermas Park) — Hotel in Região Imediata de Barretos

Hotel maravilhoso! Ótimo para crianças. Para mim, mãe solo acompanhada apenas da minha filha de 4 anos, atingiu muito as expectativas. ||Pontos a melhorar: ||- não tinha sabonete para tomar banho (como o vasilhame do sabonete líquido é totalmente envelopado, só percebi no meio do banho da minha filha), tive que solicitar 2 vezes até reporem... ao meu ver, este é item básico que deveria ter sido reposto antes da nossa entrada;||- o hotel disponibiliza um QR code com as informações do hotel, inclusive os canais disponíveis. Fiquei feliz em ver a variedade de canais infantis, mas na hora de procurar na TV só tinha um (e o controle da tv da sala não funcionava). Perguntei na recepção se era normal não ter todos os canais do QR code e disseram que não e enviaram um técnico para arrumar. Enquanto isso aguardei na brinquedoteca. O recepcionista, gentilmente, foi até a brinquedoteca para informar que o técnico havia arrumado os canais. Quando voltei para o quarto, estava do mesmo jeito, apenas 1 canal pegando;||- a pulseira que usamos para "pagar" o consumo e ter acesso ao Hot Beach, também abre a porta do quarto, mas a minha não abria. Até descobrirem que era problema na porta. Eu usava o cartão de acesso, sem problemas, mas se conseguisse utilizar a pulseira, o cartão poderia ficar no quarto mantendo a energia e o frigobar ficaria ligado, por exemplo;||- senti falta do self service no jantar (mas entendo que fui em dias de menos movimento e o a la carte diminui o desperdício).||Esses são pontos que acho importante relatar, visto tratar-se de um resort, e são nestes detalhes que se mantém a excelência do lugar. Porém nada disso tirou a ótima impressão que tive!! Nem diminuiu a experiência maravilhosa que se hospedar lá!||Pontos positivos:||- água da piscina na temperatura ideal!||- hotel completo para criança pequena (play ground, brinquedoteca, piscina rasa, brinquedo aquático)||- café da manhã incrível!!!||- por último, mas não menos importante, os profissionais! São todos maravilhosos! Simpáticos! Nos mimaram todos os dias com docinhos e chocolates 😊 Destaque especial para a Raissa (do café da manhã), a Andrea (do jantar) e a tia Vanessa (da brinquedoteca)...maravilhosas! Fizeram com que nos sentissemos em casa 🥰||Com certeza, voltaremos...

Escolhemos o Thermas Park Resort & SPA para nossa estadia de férias em Olímpia.

A nossa estadia foi de 5 dias, e fui como pai solteiro acompanhado de dois filhos (13 e 9 anos).

Quarto: São antigos. O banheiro não tem nada de luxo e os quartos não são modernos e nem bonitos. Nossa TV não era Smart e uma delas mal conectava aos canais. Solicitei reparo pelo "atendimento whatsapp IA Mel", porém nunca solucionaram o problema. Ambas as TVs eram pequenas (32 e 21 pols). O ar fazia certo barulho. Numa noite de chuva, o apartamento apresentou goteiras na cama. Fiquei no Luxo vista jardim.

Hotel: Muito bonito, com piscina termais. Bem conservado e localizado. Dá para ir a pé para o parque Terma dos Laranjais. Para o Hot Beach são 5 min de carro e o hotel oferecia transporte gratuito. Os preços das refeições e bebidas eram salgados. Uma Heineken na piscina era 15 reais (jan de 23). Acabei indo num mercado próximo comprar os itens de geladeira e snacks. Estacionamento gratuito. O hotel era tranquilo, com famílias que buscavam mais sossego no momentos de descanso dos parques. Pode ser entediante para crianças maiores, pois as opções de diversão são mais voltadas para as crianças mais novas.

Staff: Opinião conflitante... todos os membros do staff eram nota 10! Fomos muito bem tratados por todos. Porém, tive uma situação chata numa madrugada. Meu filho acabou passando mal e vomitou. Fui na recepção buscar ajuda para limpar o quarto (ninguém atendia o telefone). Acabei voltando para o quarto e recolhi as roupas de camas que foram inutilizadas. Ficamos sem roupa de cama, com o quarto cheirando mal até o outro dia. Outra situação ruim foi o check-out. Uma demora considerável para ser atendido. Falta agilidade para o momento de saída e também o de entrada. 1 staff é pouco para a época mais cheia do ano.

Alimentos: café da manhã e jantar excelentes. Apesar de não ter tanta variedade, o café da manhã era bem gostoso! O jantar era excelente também. Refeições bem caseiras.

Nossa estadia foi muito boa apesar dos pesares. Não sei se optaria por este hotel novamente, pois o valor de diária foi elevado para o que foi oferecido. Talvez em preços promocionais...

Estive no hotel entre 15 e 19/12/22 e ele tem uma ótima estrutura, meu quarto estava bem limpo, é aconchegante e os funcionários são muito simpáticos. É um lugar bem gostoso para estar com crianças, embora tenha sentido falta de uma equipe de recreação (mas entendo que esse não é o propósito do hotel). Enquanto estive hospedada, não tive problema, foi muito bom. A única coisa que achei ruim foi que fiquei perto da rua e logo às 7h já acordava com os ambulantes vendendo capinha de celular em frente ao parque gritando e anunciando com alto-falante, então era bastante barulho logo cedo. Porém, tive um grande problema após o check-out: chegando em casa, percebi que esqueci de pegar minha necessáire, que ficou em cima da pia do quarto. Acionei a recepção, mas o quarto já estava limpo e sem sinal dela. Expliquei que tinha coisas de valor lá dentro e que vi a moça entrando para conferir o frigobar e sair, então, que certamente na hora de limpar o quarto levaram meus pertences, em vez de reportarem à portaria que o hóspede esqueceu algo. Falei com funcionários algumas vezes, expliquei que fora os produtos todos lá dentro, tinha um colar e dois brincos que ganhei de presente do meu marido (eram de ouro, da swarovski). Por último conversei com a gerente, que explicou que revirou o quarto e não achou nada, mas em nenhum momento nem me perguntou como era a necessáire, se era grande, pequena, qual o tamanho, então não tenho ideia do esforço da equipe em tentar de fato localizar. Reforcei várias vezes que deixei em cima da pia e me lembro que de fato ia guardar, mas acabei fazendo outra coisa e, na correria com criança, acabei esquecendo. Porém, o ar foi "você pode ter guardado em outra mala, pode ser que você ainda ache". Acho muita sacanagem e fica o alerta de guardarem bem as coisas no cofre, não deixar nada dando sopa, não confiem e tenham bastante atenção para não esquecerem nada. Olá, hoje eu tenho que advogado e posso prossesar vcs, tudo que tinha lá dentro era no...