Royal Thermas Resort & SPA — Hotel in Região Imediata de Barretos

Hospedamos no hotel Royal em abril de 2024 por um período se não me engano de 4 ou 5 dias. Já conhecia o hotel por uma outra estadia feita e decidimos justamente pela boa experiência anterior ......o mesmo ocorreu ou seja tudo de bom , quarto , Alimentação, piscinas , brincadeiras , danças, apresentações feitas pelos monitores de recreação, tudo ótimo...destaco aqui a atenção recebida tanto do pessoal da recepção, como tb da limpeza e tb tb do gerente João Aleixo Teixeira que sendo muito atencioso contou um pouco de sua trajetória profissional, exaltou seu trabalho e lutas vencidas com muita gratidão e alegria, um homem muito feliz com sua família e tb com seu trabalho junto ao Royal ....destaco tb os garçons e garçonetes uns queridos e a Madai e o Junior que foram uns fofos no atendimento .....fui um período precioso que passamos no local tendo tb o parque bem perto para usufruídos de tudo .....agradecemos por tão agradável estádia...

Péssimo. Atendimento lento e desorganizado, superlotação em todos os locais, muitos funcionários novos, desinformados e sem treinamento adequado Ausencia da prestacao de serviço devida, falta de banheiros e vestiários para local onde circulam mais de 2 mil pessoas. Piscinas sujas e cheirando a urina. NAO É RESORT. Preços elevados, alem do que ja é pago pelo pacote, cobrança por todo e qualquer produto e/ou serviço, do fornecimento de toalha para uso nas piscinas à ausência de bebedouros em todo o local, inclusive na academia, o que é inclusive ilegal. Ausência de boa vontade e proatividade na resolução de problemas diante da insatisfação do cliente. Resumindo, a palavra insatisfação seria eufemismo diante desse...

Olá venho por aqui colocar minha indignação comprei o apartamento mas nunca consegui estar indo por conta do meu serviço pedi o cancelamento por conta de não conseguia ir fazia mais de 4 anos e meio que já tinha pagado e resolvi parar no contrato diz q vc tem um reembolso a ser restituído porém na hora que vc vai cancelar que vc não quer mais eles falam que vc não vai ser restituído por conta de encargos dos trâmites a ser feito não achei justo pois paguei mais da metade das parcelas e sai com uma mão na frente e a outra a atraz mais de 22.000.000 pagos e não me restitui ram nada então quem estiver entrando num negócio desses pense bem porque vai ser um dinheiro...