Catalina Hotel Ubatuba — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Attention Tourist Travelers: My husband and I booked a room at this hotel for 4 nights. On night two, we were approached by hotel staff claiming we had caused damaged to a vehicle with our rental. Informed us the guy wanted to talk to us. We said ok as we knew without a doubt that this did not occur. After a few minutes the owner comes down and makes accusations that we scratched his car.. Showed us a video on his phone that he said his security guy sent him (mind you it was only one angle video) I informed him that we did no such thing and if we did scratch his car, WE would have been reported the incident to the front desk to follow any local protocol. He immediately began to tell me the cost of the repair and said it would be around 3500rS etc. I asked him if he would like to contact the local police and he refused. After a few minutes I offered to pay him the money even though I knew it wasn't us who caused any damage but I would rather keep my dignity and respect and wanted to be done with the ordeal because it was already late and it was becoming more dramatic. Carlos (the owner) walked out with my husband to check that car and point to a scratch on our rental. Little did Carlos know that the scratch was already marked on our rental paperwork from the day it was picked up and we showed him the proof and asked him to contact the rental company himself. He declined. I informed him that I felt we were being singled out and felt like it was a scam for money. long story short, we no longer were comfortable staying at this hotel and left immediately. Carlos informed me that we would receive a partial refund and I agreed however the refund never happened. He targeted us for reasons unknown but please beware that a scam like this can happen to you. So before booking this place, be aware. I would find a place closer to town and on an actual beach versus a cove. I leave this hotel one star simply for a couple of employees that were apologetic about...

A vista é imensurável e não é algo com que se acostume facilmente. Cada vez que você olha pela janela — ou toma o café da manhã —, a sensação é a mesma: “uau”. Isso se repete com sol, chuva, de dia ou de noite. Para mim, o ponto alto da estadia é, sem dúvida, a vista, acompanhada da atenção, cordialidade e simpatia dos colaboradores. Além disso, a piscina aquecida é sempre um sucesso. Há apenas uma jacuzzi, o que é pouco para a quantidade de hóspedes nos fins de semana, mas já está sendo feita uma reforma para ampliar o espaço do spa. O café da manhã é variado e bem servido: omelete, ovos mexidos, frios, pães, três tipos de suco, overnight, pão de queijo e, entre meus preferidos, uma deliciosa quiche de ovos, bacon e alho-poró (pelo menos foi isso que identifiquei, já que nesse não havia nome) e um brownie maravilhoso!!!! Os quartos são amplos e funcionais, com banheiro espaçoso, armário grande e até varal interno. Gosto de como o ambiente combina com a atmosfera do hotel — elegante, mas prático e funcional. E o banho com vista para o mar é uma experiência à parte. As roupas de cama e banho são adequadas, e ainda há toalhas específicas para piscina e praia. O caminho até a praia começa em uma escada íngreme seguida por uma rua estreita, que leva cerca de cinco minutos a pé. Como diz o ditado "para descer todo Santo ajuda" se não houver nenhum problema de locomoção dá para fazer sem problemas. Mas para voltar, usamos o transfer do hotel — rápido, eficiente e muito simpático, todos foram ótimos, mas em uma dessas subidas, conversamos bastante com o Sidnei, pessoa muito agradável. Esse serviço só não funciona às terças e começa às 10h nos demais dias. A praia é bonita, de águas calmas e translúcidas, embora se percebam pontos de descarte de esgoto ao longo da faixa de areia. O custo dela é mais alto de que outras praias de Ubatuba que estive. O ponto de apoio do hotel é bacana, principalmente pelo fato de ter a comodidade um banheiro tão próximo, mas as porções servidas são pequenas, caras e com poucas opções. O espaço da piscina é encantador, porém pequeno, e acumula sozinho todo espaço social do hotel. No domingo, alguns hóspedes não conseguiram cadeiras para se acomodar e contemplar da piscina o pôr do sol. No andar superior existe o rooftop do hotel, é lindo e me pareceu pouco aproveitado. Seria ótimo se houvesse programação musical no fim da tarde, começo de noite — jazz, blues, voz e violão, piano ou até stand-up. Ou até mesmo um pequeno luau na praia, já que o acesso ao centro é complicado, apesar de ser somente 10 km, o trajeto chegou a demorar quase uma hora no fim de semana, os motoristas de aplicativo evitam a corrida, motoristas particulares cobrando cerca de R$100, por um percurso que devia levar 20 minutos, mas conversando com um motorista da região ele relatou que no fim de ano já chegou a demorar 4 horas. Então nem sempre sair é uma opção. E não há nada muito próximo. Quanto ao restaurante, optamos por não jantar ali. Entendo que o hotel tenha um público alvo, e que esse tipo de cozinha contemple a maioria dos hóspedes, mas não é meu caso, com pratos individuais que começam em R$77, e não se encaixava no meu perfil de consumo, que prefere um tanto a mais de sustância rs, e um melhor custo benefício, já que junto comigo e meu marido nos acompanhava dois adolescentes, embora a apresentação fosse impecável. Felizmente, o iFood funcionou perfeitamente, com entregas até mais rápidas que na minha cidade do interior. Com certeza voltaria. Foram dias de sol em Ubatuba, com uma vista inesquecível e atendimento acolhedor — o tipo de experiência que faz qualquer viagem...

A very smart hotel and you park in the large car park and are greeted pleasantly at the nice reception. There are 2 floors with just window views and 2 floors with balcony rooms. Our Anchietta room was a very good size balcony room, exceptionally comfortable king bed, tv, a/c, safe, good WiFi, kettle and coffee machine but no pods(?). Smart restaurant area with great view and adjacent small pool with 16 sun beds. Breakfast was a good choice of fruit juice,cereals, yoghurt, cold choices, freshly made omelettes, fruit, breads and cakes and tea and coffee. It was nice to discover they also provide chairs and parasols on the beach 5 minutes walk away. We weren't told, but at the beach, found out a car service constantly runs back and forth on demand, very useful for the uphill walk back. Although several times we tried to use it the driver was "unavailable at lunch" ! Food can be ordered at the beach is delivered from the hotel, drinks made at the beach. The hotel has not been open long and is very nice and very comfortable and having chatted with the owner at dinner one evening the determination to make this a really special...