Mar e Praia Hotel Ltda — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Vou separar a avaliação, começando pela praia, fomos em um período que o clima não ajudou muito, mas mesmo assim conseguimos aproveitar bastante a praia, que tem água bem calma apesar de bem gelada. Nunca tinha visto tanta vida marinha na praia como ali (ponto positivo), era comum ver peixes pulando proximo aos banhistas, vi também um grupo de arrais por ali além de uma tartaruga bem grande, sem contar que a água é bem clara, fiando como unico ponto negativo a sujeira da areia, ja que nem a prefeitura nem o hotel passam um rastelo na área para retirar algas e outras coisas trazidas pela maré.||||||Agora falando sobre o hotel, os funcionarios, com uma unica exceção, são bem simpáticos e prestativos, principalmente o rapaz do bar, sempre disposto a ajudar.||Sobre a localização, o hotel é pé na areia e fica no fim (ou começo, depende do ponto de vista) da praia da enseada, então se vc, como eu, busca tranquilidade a localização é ótima.||Logo no primeiro dia tivemos um problema com nosso quarto, ele apresentava muito mofo, o que atacou minha alergia, além de problema na vazão da agua na hora do banho, ja que a agua não ia para o ralo, então vc tinha que usar o pé como "rodo" para direcionar a agua para o ralo ja que a vazão do chuveiro é muito boa (muito boa mesmo); na manhã seguinte falamos com a recepção que nos trocou de quarto e o problema foi resolvido, ao menos para nós||A estrutura do hotel no gral precisa de pequenos reparos, pinturas, uma manutenção mais detalhada, o revestimento da piscina precisa ser refeito ja que em varias partes da borda ele ja caiu e foi substituido só com uma massa||O café da manhã é ok, porém com basicamente zero variação ja que em 7 dias que estive hospedado a unica variação foi em 1 sabor de bolo em 3 dos 7 dias, tbm pecam em servir os ovos mexidos apenas no ponto "seco", vc não pode solicitar os ovos mexidos mais cremosos||Usamos o serviço de delivery de pizza que eles disponibilizam, porém a pizza não era das mais gostosas, acabei encontrando um outro lugar ali mesmo na enseada muito mais barato e muito mais gostoso ||||Resumindo: localização e atendimento destoam como pontos positivos do local, que com um pouco mais de manutenção e carinho poderia se tornar...

Fizemos uma viagem em família e venho aqui passar meu depoimento sobre a pousada MAR E PRAIA, é uma pousada bem aconchegante, localização excelente pé na areia, e temos 2 excelente atendentes Igor e Flávio que buscou de tudo pra fazer nossa estadia o melhor possível as meninas da cozinha também estão de parabéns com o carinho do café, e o rapaz atendente do bar que monta os guarda sol (acho que é Romildo) também excelente atendimento 5 estrela.

Como sugestão poderia oferecer um horário melhor do restaurante é muito curto e tbm incluir algumas opções de acompanhamento.

FATO NEGATIVO QUE VALE A PENA ANALISAR.

O gerente é a Kelly (atendente) não são tão gentis e pouco maleável ainda mais por ser uma pousada praticamente destinada ao turismo, teve algumas situações não legal, porém uma situação que me deixou eu e outros hóspedes que relatei o ocorrido bem chateados, foi que saímos na segunda-feira 21 e como todos sabem o trânsito estava caótico, após quase 1 hora e 30 minutos parado sem sair do lugar, minha filha uma criança começou a chorar e minha esposa a não se sentir bem e resolvi entrar em contato com a pousada para solicitar um possível retorno, para irmos embora mais a tarde, pagando e claro uma meia diária talvez, tendo em vista que a pousada estava vazia, a atendente Kelly simplesmente falou que só poderia nos receber com pagamento de uma diária integral de R$ 550,00 pedi talvez um desconto expliquei que tinha acabado de sair de lá, falei do mal estar da minha filha, mesmo pedindo um apoio, a mesma simplesmente ignorou e disse que não podia fazer nada pra mim ajudar, entrei em contato com uma pousada ao lado (VILLA DI CAPRI) passei minha situação a atendente de imediato falou com o gerente e liberaram um quarto pra nós, com a tarifa de dia de semana, valor menos da metade, e ainda com direito ao café da manhã, caso tivéssemos interesse.

Este meu relato e apenas para que possam analisar as posturas de alguns, pois como disse não queria nada de graça, apenas um apoio tendo em vista a situação que estavamos vivenciando e também ter tido um pouco de empatia, pois um turista que é bem tratado e sai feliz ele sempre volta, as vezes uma coisa simples pra vocês pode valer muito...

Em prineiro momento fui recepcionado pela Kelly, jovem de personalidade forte, contudo educada e solicita. Acabei chegando antes e estavam nos preparativos, embora a suíte não estava pronta obviamente, pude usar as instalações, cadeiras de praia e tolhas caso precisade. Funcionários em geral, educados, desde a limpeza até a gerência. Não são de ficar bajulando hóspedes, são eficientes em suas funções. Café da manhã tipo colonial, self service básico, perfeito. Localização perfeita! Suíte pequena, mais atende bem uma estadia para o casal ou 3 pessoas, com um bônus de uma pequena área externa. O banheiro pequeno, completo com secador, ducha higiênica, box de vidro e o melhor de toda estada a "ducha ÓTIMA! " e boas amenidades p banho. Toalhas limpas, macias secadas em máquina de secar, com cheiro de amaciante. Cama travesseiros e colchão bons, roupa de cama basica simples, ar condicionado e frigobar gelando perfeitamente. Wifi funcional, embora tenhamos ficado sem acesso em plena sexta feira, a solução veio no dia seguinte, (calma que voltou a tempo) já q choveu e mesmo não tendo costume de assistir tv precisamos so sinal p ver Tv durante algum tempo ja que timha um bom pacote de canais. Estacionamento pequeno mais funcional, se precisar o gerente acomoda os carros, o q é bom, pois evitará transtornos com alguem que tenha dificuldade com lugares pequenos. Assim, evitará algum tipo de acidente, com seu carro, já q o manobrista tem costume com o espaço e em prestar este serviço. Comodidades e espaço externo bons, tem uma pequena piscina com água fria, mesa de bilhar, jogos, sala com tv. Enfim voltaria a me hospedar. Atendeu bem o q eu esperava. E pedi pizza, ao contraio de alguns comentários, gostei bastante da massa e dos produtos utilizados, que são de boa qualidade. No mais, o local tem muito potencial e pode melhorar muito mais e em todas as esferas. Mais...