Pousada Rafimar Ilhabela — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

I stayed here one night with 3 other friends. The location is very near to you the ferry which is not a bad thing nor a good one. It's only 5 minutes from the beach although the beach is not particularly nice. ||The breakfast is nice considering it's included. ||The beds and the room in general were not very nice. No decoration and a bit sterile. The bed I slept in was uncomfortable. Not hard not soft just... Bad... No way to describe it. ||The staff was nice especially the...

Péssimo. Ligamos pra reserva o quarto para 4 pessoa, que tinha disponível. Chegando la a Alice recepcionista nós informou que o quarto tinha tido um problema e que nao estava mais disponível, mais teriamos que aguardar a resposta de 15 a 30 minuto para ter certeza. Aguardamos, depois ela entrou em contato informando , que tinha conseguido reservar para nós. Pediu para da o sinal do pix, para reservar. Depois nos informou que o quarto nao estava mais disponivel por que no app fizeram uma reserva e ela nao tinha conseguido reservar pra nós. Pedimos os estorno do valor transferido. Ela nos informou que o gerente conseguiu fazer a liberaçao NOVAMENTE. Ate ai tudo certo. Chegando la a Alice nos informa que passou o valor de 2 pessoas e nao 4 pessoa. Sendo que a todo momento informamos que era 4 pessoas que seria hospedadas. Ela passou o valor altissimo. Resumindo: pedimos para ou arrumar o quarto no valor que tinha sido informado ou estorna o valor para que arruma outra hospedagem. Ela disse que so no dia seguinte que conseguiria estorna o pix. Mais precisavamos do estorno naquele momento pra aluga outra pousada. Alice informa que o financeiro nao estava atendendo mais no dia.. Ficamos indiguinados e nos sentimos desamparados. Dps de falar que iamos chama a policia pq nao era certo o que estava fazendo, rapidinho o financeiro funcionou e estornou o valor pago..

A Rafimar nao se importa com seus cliente. ...

Localização,limpeza,quarto luxo com ar condicionado,frigobar otimos,Tiago e os demais nos recepcionaram muito bem,tiraram nossas duvidas,muito atenciosos e gentins,falaram para nós sobre o restaurante pimenta de cheiro onde um prato serve duas pessoas ,e só pedir mais uma porção de arroz e o restaurante cheiro verde que fica no centro da vila a 4 km da pousada mas que além de vc jantar curte uma noite linda na vila.,Bom e Barato pra quem não quer gastar muito. Piscina da pousada ótima ,limpa e tamanho perfeito pra quem quer relaxar depois do mar Faça o passeio para castelhanos com a empresa saletour com o Guia Celso,e inesquecível ,vale muito a pena. Curta outras praias do lado sul como feiticeira e demais são perto e maravilhosas com águas cristalinas também.ah café da manhã simples e delicioso ,itens que vc necessita pra ter uma manhã saudável ,um molho de salsicha pra comer com pão de um tempero maravilhoso e um bolo de chocolate fresquinho dentre outras coisas! Recomendo e voltaremos ! obrigada Rafimar pela hospedagem agradável que...