Pousada Vila Do Sol Juquehy — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Não sei nem por onde começar...|Ficamos em um quarto reformado, mas acredito que a reforma não vai durar muito pois já tem cheiro de mofo e algumas paredes com foco de mofo e infiltração.A tomada do banheiro é longe para quem quer secar o cabelo na frente do espelho (suíte 14).A suite tem uma janela que fica trancada o tempo todo e você não tem a chave para abrir.Agora vem a pior parte.O café da manhã.Pelo o que percebemos tinha somente nós na pousada, ficamos lá por dois dias, no primeiro café ainda tinha alguns pães integral e mais opções de frios, nenhum suco,nenhum bolo,etc.No segundo dia para a nossa surpresa foi cortado pela metade a metade da metade do café que já tinha kkkk( rindo de nervoso! )A moça do café não te dá nenhum bom dia, mal olha na sua cara, acho que ela estava num mal dia esses dois dias,ou é sem educação mesmo.Falei pra ela , tem suco? Ela não? Aí vem meu marido kkkk então me arruma um liquidificador que eu vou fazer kkkkk Ilário, aí ela não... Eu faço! Fez um suco lá de água de chuva e largou lá.Os frios estavam sem condições de comer, totalmente derretido,pedi outro e ela falou que não tinha.Vejam as fotos e deixo as conclusões para vocês .Meu marido pegou uma foto do café da manhã no booking e mostrou a ela, falou: olha o que vocês oferecem e o que vocês estão me entregando.Resposta dela: o café é assim quando tem mais gente! Ele falou então meu dinheiro vale menos que o dos outros?? Enfim... Uma decepção. Fotos da expectativa...

Sem condições! O mais gritante é a falta de higiene, o quarto cheira à mofo, não havia a menor condição de se usar o edredom, além de fedido, estava sujo. Não queiram nem imaginar o cheiro do travesseiro, fede sujo. O ar condicionado e o frigobar (que nem água tinha) estavam com o botao quebrado e a TV não tem controle remoto. O banheiro causava nojo, repulsa, a pia estava grossa de sujeira, o vaso sanitário parecia que tinha xixi de tão amarelo e o assento do vaso todo quebrado. Dentro do box a água se acumula do lado oposto ao ralo e você toma banho com o pé imerso naquela água. Fora o fato de que a água cheira a ferrugem e o chuveiro não é elétrico, demorando a esquentar. Nada de sabonetinho e, pasmem, nem papel higiênico (vc tem que pedir!). Poderia parar por aqui, mas não dá pra deixar de falar do café da manhã, tudo acaba muito rápido e a reposição, quando acontece, demora horrores, o pão francês, por exemplo, só vi cara uma única vez... E no primeiro dia o pratinho que me deram estava literalmente sujo, usado e cheirando à azedo. Eu gostaria de estar sendo exagerada, mas isso é só o que eu consegui descrever, a experiência de se hospedar aí foi muito pior, sentir nojo de tomar banho, deitar na cama ou fazer xixi e tudo o que você precisa pra desejar ir embora o quanto antes. Não recomendo de...

Na entrada tivemos um problema com ar condicionado do quarto e nos puseram em outro melhor. O quarto é amplo e confortável. Cama grande e bons travesseiros. Chuveiro bom. Distância da praia razoável. Se tiver criança pequena ou idoso tem que ir de carro. Não é longe dos pontos de compra. O café da manhã é pouco variado e simples. O atendimento do pessoal da recepção é muito bom. Porém fomos surpreendidos por uma atitude totalmente amadora e anti profissional: hoje dia 24/12/23 chegamos para tomar café às 8:20 e simplesmente quase não tinha nada. Uma senhora que estava no salão achou normal quando perguntamos se o café estava pronto e ela apontou a térmica dizendo que sim. Não tinha nenhuma fruta e 2 fatias de pão de forma. E ela disse: ah mas só pra vocês 2 o que tem tá aí. Nunca vi isso na minha vida. Viajamos muito e mesmo quando o café da manhã é simples nunca lidei com alguém tão despreparado. Pedimos pra senhora servir o que tiver e retornaremos pro café em alguns minutos. Esse tipo de atitude mancha totalmente a experiência do local e compartilharei em todos os canais possíveis. Muita gente se esforça pra agradar hóspedes e tornar seu negócio próspero e viável. Não dá pra acreditar que tem empreendedor que se permite tratar clientes assim. Depois reclama que o governo não ajuda...