Jabuticaba Hotel — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Realizei uma estadia de uma noite para 2 pessoas no Hotel Jabuticaba pelo site Hotel.com, e bem, foi a pior estadia que já realizei.

Ao chegarmos no hotel, preenchemos as fichas necessárias e fomos para o quarto 20, chegando ao quarto me deparando com um ambiente diferente do local que estava sendo descrito quando fiz a hospedagem, ao realizar a reserva foi dito na descrição que haveria uma banheira no quarto (esse foi principal motivo para que realizarmos a reserva) e no lugar tinha apenas um chuveiro.

Descemos à recepção para informar o ocorrido, e chegando lá recebemos a informação que o hotel não poderia fazer nada porque a reserva com banheira era uma "reserva deluxe" e aparentemente fizermos a reserva normal. Mostrei a descrição e o email aonde estava escrito que haveria a banheira. Mas a recepção se mostrou indisposta a resolver o problema, aonde o mesmo informou que a gerente não estava no hotel e que não poderia fazer nada a respeito. Informou ainda que se quiséssemos a banheira teriamos que cancelar a nossa estadia feita pelo site (perdendo o dinheiro) e que solicitasse uma nova estadia no valor da "deluxe". Como queriamos apenas aproveitar nossa estadia e não ter dor de cabeça, optamos por ficar com aquele quarto, mas esperando algum retorno em relação a banheira. Mas não foi isso que aconteceu, ao chegarmos no quarto tivemos mais decepções. Ao começar com um mofo no teto do banheiro e um chuveiro que sequer esquentava direito, o quarto não possuia tomadas e tivemos que tirar o abajur para carregarmos nossos celulares, a televisão era minúscula e para conseguir assistir algo tive que mexer no aparelho pois o mesmo estava com mal funcionamento, a cama era muito barulhenta e dura, qualquer movimento fazia um barulho estrondoso. Acho que o único lado positivo era o café da manhã que era bem gostoso e agradável.

Já realizei diversas reservas em hoteis e nunca tive um sequer problema, mas nada se compara ao hotel Jabuticaba que foi uma completa decepção, nunca mais me hospedo nesse hotel e gostaria de um retorno...

Meu nome é Jose Salles Amorim, no dia 04/10 fiz reserva pelo Booking e me hospedei nos dia 04/10 á 05/10 às 10hs... Ao sair solicitei a nota fiscal, e a atendente da Recepção Srta Márcia me informou que não poderia emitir, uma vez que não tem acesso ao sistema da prefeitura de emissão de notas fiscais, informando que seria enviada pelo meu email, me apresentando um contra recibo ou nota provisória. Informou ainda que a responsável pelo setor financeiro Sra Karina, não estava no momento. Primeiramente, quero colocar o seguinte, o Hotel tem por responsabilidade e dever de emitir a nota fiscal, no ato do fechamento da conta (Check out). O envio para o email é opcional e de comum acordo com o hospede, o que não foi meu caso. Ontem, eu tinha que entregar todas as notas de despesas na empresa e seguir viagem para minha cidade, o que não foi possível, prejudicando o recebimento de meu reembolso. Outro agravante, a promessa de enviar a nota via email não foi cumprida, tentei falar com a Sra Karina e segundo informações do Sr. Cid, que me atendeu uma ligação por volta das 15hs ela não poderia atender e que eu deveria tentar no período da manha das 08 às 10 hs. Mais grave ainda, ainda não recebi a até o presente momento 11:50 do dia 06/10 a nota via email. Voltei a falar com Srta Márcia hoje dia 06/10 e essa disse não estar em poder da copia do relatório da minha estadia, e que provavelmente estaria no financeiro. Solicitei falar com Sra Karina, fui informado que ela chegaria às 10hs. Concluindo, liguei às 11:32 hs e a Sra Karina não havia chegado, pediram para eu retornar à tarde. Por fim não recebi a nota fiscal, e qualquer desculpa que o Hotel venha fazer é descabida, uma vez que é obrigatória a emissão da nota fiscal no fechamento da conta. E quero informar que além de dessa reclamação postada aqui no site de avaliações do Hotel, vou procurar a Prefeitura para maiores esclarecimento quanto esse...

Decepcionante, apesar do bom atendimento.

O ponto positivo deste hotel são, sem dúvidas, os funcionários: extremamente gentis, prestativos e atenciosos. No entanto, a estrutura deixa muito a desejar!

A localização até oferece opções por perto, mas fica em uma rua extremamente movimentada e barulhenta, ao lado de uma escola de samba — ou seja, tranquilidade não faz parte da estadia.

O quarto, embora bem limpo, tem uma cama extremamente desconfortável: colchão duro, com revestimento que imita couro, forrado apenas com um lençol comum (sem elástico), que escorrega durante a noite. A cama faz muito barulho com qualquer movimento, dando a sensação de que está desmontando. Os travesseiros são altos, duros e nada anatômicos.

O café da manhã é bastante simples, com opções básicas como pães (inclusive um deles estava mofado), geleias industrializadas, frios, ovos, salsicha, cereais, frutas (apenas mamão), leite, suco e café. Nada além do essencial.

Outro ponto crítico: o elevador faz muito barulho e claramente precisa de manutenção urgente — uma situação que pode se tornar perigosa se ignorada.

Reforço que o atendimento é o que sustenta esse hotel. Infelizmente, a região não conta com boas opções de hospedagem, e esse acaba sendo o "menos pior". Definitivamente, não condiz com a classificação de 3 estrelas; está mais para 2.

O valor cobrado é alto demais pelo que é oferecido. Qualquer unidade do Ibis, por exemplo, entregaria uma experiência melhor — mas, infelizmente, não há...