Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gente, o que está acontecendo com os restaurantes do Outback de forma geral? Antes era um lugar onde sabíamos que seríamos bem atendidos e comeríamos bem, hoje em dia a qualidade de tudo caiu absurdamente. Venho notando isso nas últimas vezes que estivemos no restaurante, tanto na unidade do shopping Tucuruvi quanto na do Center Norte. Ontem fui novamente na unidade do Tucuruvi, querendo dar um voto de confiança, acreditando que as minhas últimas experiências tinham sido problemas pontuais mas então tive a pior experiência de atendimento de todas. Ficamos aguardando na fila para entrar, o que é habitual da rede, entramos no restaurante e já solicitei as bebidas. Serviram-nos apenas o pão e nada da bebida chegar...Como estava demorando já escolhemos os pratos, porém o responsável pelo nosso atendimento não vinha na nossa mesa para anotar o pedido. Tentamos pedir para os outros atendentes, que serviam as mesas ao lado, mas eles simplesmente diziam que chamariam o responsável da nossa mesa, que nunca vinha. O estranho é que as mesas no nosso entorno eram atendidas por diversas pessoas diferentes, somente a nossa que estava no canto era atendida por uma pessoa específica, que nunca vinha até nós. Já estavamos com vontade de ir embora mas diante da espera que enfrentamos para entrar, decidimos ficar. Finalmente pedimos os pratos, passaram-se 40 minutos e nada das bebidas e nem dos pratos chegarem, enquanto isso o casal da mesa ao lado chegou, pediu, comeu e já estava indo embora... Após reclamamos os pratos vieram, porém meu macarrão com queijo não tinha gosto de nada. Diante da fome que eu estava comi mesmo assim, porém as saladas que faziam parte do nosso pedido não vieram. Solicitei, trouxeram porém sem o molho, que solicitei novamente. Depois de mais uma demora trouxeram apenas um, sendo que eram 2 saladas e tínhamos solicitado 2 molhos. Bom, atendimento e qualidade muito diferentes do que estávamos habituados. Ir ao Oitback era a certeza que seríamos muito bem atendidos e que comeriamos bem mas hoje em dia não parece que estão mais preocupados com isso. Uma pena, era um lugar que eu amava frequentar mas que dificilmente irei novamente, diante das últimas experiências que tive, afinal não é um lugar barato para sermos tratados...

Em plenos 30 graus eu vou ao meu restaurante preferido e dentro está um forno😡pedi a gentileza de ligar o ar condicionado e a moça que me atendeu disse que ia ver se era possível kkk vem a gerente e diz que estava ligado mas não sabia como funcionava o quadro de força 🫣então depois de meia hora eles ligaram... Não me perguntaram quanto de pimenta eu queria 🥵minha costela veio bem picante, detalhe eu e meu esposo não gostamos de nada com pimenta seja ela o mais suave possível, tive que comer na tábua que veio servida pois não trouxeram os pratos... depois de 20 minutos a moça me perguntou se eu queria pratos 👌 fala sério.. . Falei que meu esposo fez aniversário em fevereiro se tinha alguma cortesia, então a gerente perguntou qual dia meu esposo tinha feito aniversário, ele respondeu dia 5 e hoje é 29 daí ele me responde com: tem que ser o dia ou na semana que vc faz mas por conta do ar condicionado eu vou mandar pra vocês... meu Deus preferia um não e ponto... ficou humilhante como se nós não merecessemos. 👎 Não podemos comemorar o aniversário do meu esposo pois meu pai foi para UTI um dia antes... até então só queria que fosse especial para meu esposo 🙄 chegou a hora da conta a moça me traz a nota com um dos pratos no valor de 130 sendo que quando pedimos confirmamos o valor de 65 então pedimos uma explicação então ela disse que este valor era na costela vegana 😤sendo que ela que nos fez a sugestão kkkk pra mim ali não restava mais nem entrar em detalhes ESTE NÃO 👎 É PADRÃO OUTBACK DEFINITIVAMENTE 😓 a moça pra concluir não me perguntou se sequer ia cpf na nota pois ficou put%$#*@ porque não pagamos a taxa de serviço. Simplesmente achei o cúmulo. Totalmente desagradável, constrangedor e atendimento horrível 🙈🙉🙊 fiquei com a cara no chão de tão péssimo que foi achar que poderíamos ter um momento agradável com meu...

Eu fico muito triste, pois depois da pandemia o atendimento do Outback caiu drasticamente, realmente não sei o que aconteceu (isso em todas as unidades). Antes éramos atendidos como muito calor e felicidade, todos eram super atenciosos, era algo que fazia diferença. Era o que realmente diferia o outback de outros restaurantes. Hoje o outback é um restaurante comum com uma comida muito boa. Hoje somos atendidos com indiferença, como só mais um cliente. Isso é bem triste. Saudades do antigo outback. Antes era meu restaurante preferido, hoje evito ir. A última vez que fui tive uma experiência ok apenas pela comida, pois o atendimento está realmente pessimo, e a atmosfera do local reflete isso. Antes era um local escurinho, intimista, hoje todas as luzes super acesas. Antes tocava uma música mais ambiente no estilo “outback”, hoje toca músicas gerais e um pouco mais alto. Nos últimos tempos eles tem cobrado a taxa de 10% em cima do valor total sem os descontos das cortesias (ex.: pão cortesia custa 15 reais, que é somado com o valor da comida que por exemplo é 100 reais, ao invés de cobrar apenas 10 reais de taxa de serviço, vão cobrar R$11,50, somando o valor da cortesia), o que acho injusto e abusivo. Já tentamos conversar várias vezes sobre isso, mas nada é feito. O que ainda salva no outback são as opções veganas maravilhosas. Espero que um dia volte a ser um lugar legal...