Hotel Iracemar-Piscina Aquecida — Hotel in Região Imediata de Santos

A começar que não é hotel é Pousada bem simples, café da manhã simples, com sucos artificiais servidos nos quatro dias que eu fiquei hospedada, não é polpa como eles falam em outro comentário postado aqui, a piscina é aquecida, mais dos 4 dias que eu passei neste local não foi ligada nenhuma única vez mesmo eu solicitando, o primeiro dia que eu cheguei notei que só tinha um sachê de shampoo e um sabonetinho para o casal, nesse quesito o serviço deixou a desejar, pois eu tive que ficar solicitando tanto sabonete quanto uma toalha de rosto que também não tinha no banheiro, itens básicos já deveriam estar disponível no quarto para os hóspedes, tem outro comentário aqui no Google também falando sobre não ter toalha de rosto no banheiro, isso porque eles se intitulam hotel, é perto da praia, só que eu sugiro a quem for se hospedar quando for a praia, andar um pouco mais para a esquerda se quiser evitar a tubulação de esgoto, a televisão do quarto é muito pequena porém os canais são ótimos, os lençóis estavam com manchas amarelas nítido que precisavam ser trocados por novos, a toalha além de secar lixava o seu corpo, também precisa ser trocada por novas, o cobre leito e as capas dos travesseiros estavam encardidos, assim que cheguei a lâmpada do meu quarto estava queimada mas foi trocada assim que solicitado, não sei se vai adiantar eu relatar estes fatos sendo que eu li nos outros comentários que tudo que as pessoas avaliam eles vão lá e contradiz o que os hóspedes escreveram, mas estou avaliando o que eu usei e o que eu comi neste local, acústica do quarto frente a piscina é péssima por duas noites, hóspedes chegaram na madrugada falando alto, dá para ouvir também os hóspedes do quarto ao lado que falavam alto as 23:00, bom eu sugiro para que todos quando for escolher uma pousada ou hotel em qualquer lugar, de mais atenção aos pontos negativos relatados pelos hóspedes, porque fotos deixou de ser parâmetro para decidir se é bom ou não o local a escolher, e por último as chaves dos quartos ficam muito expostas na recepção, deixamos a chave pendurada no local sugerido por eles na recepção, para ir para a praia, para usar a piscina, porque se perde a chave é um problema, entraram no meu quarto e furtaram dois objetos meus, sem valor, porém a questão é, a falta de segurança e monitoramento, a pousada disponibiliza cofre? sim, mas você vai ficar guardando itens de pouco valor no cofre como cosmético, bijuteria e roupa? claro que não, é claro que a pousada vai dizer que isso nunca aconteceu lá, mas aconteceu comigo, eu deixei registrado na recepção o acontecido, eles têm câmera, mas até o momento em que eu sai da hospedagem, não tive nenhuma resposta do que aconteceu com as minhas coisas, é só olhar nas câmera vão notar que no dia anterior eu não saí porque teve uma tempestade na cidade, eu sai no dia seguinte pós café da manhã, para passar o dia na praia, como eu não usei esses dois itens no dia anterior, estavam no mesmo lugar que eu deixei ,e quando eu retornei para o quarto de cara já anotei a falta, claro que eu procurei minuciosamente pois é um quarto muito pequeno e banheiro, para depois não dizer que eu esqueci lá, enfim estou relatando a minha experiência para que vocês tomem providências na questão das chaves dos quartos ficarem expostas na recepção, se acharem importante é claro, voltaria a me hospedar neste lugar?...

Já estivemos neste hotel há alguns anos atrás e os problemas continuam quase os mesmos. A área para café da manhã é apertada e quente. A piscina fica numa temperatura muito quente, e a cascata só vimos ligar quando fomos embora no domingo. O estacionamento não dá conta da quantidade de carros se estiverem todos os quartos ocupados. Apesar de ser pet friendly não tem uma área pet para eles ficarem um tempo soltos, apenas autorizam o peta se hospedar com você. As áreas comuns ficam sujas e vimos baratas e aranhas na escadaria. O proprietário fala que está fazendo uma reforma mas desde a última vez que fomos vimos tapumes nos mesmo lugares de antes. E antes que alguém pergunte, só retornamos ao hotel porque esquecemos o nome dele, só percebemos que era o mesmo de anos atrás quando chegamos. Aliás eles não gostam de emitir nota fiscal, pedimos na saida do hotel e o recepcionista achou ruim, disse que não tinha obrigação de ter a nota pronta no nosso check-out e claramente tentou dificultar a emissão do documento. Para o serviço que oferece e as condições de manutenção do hotel achamos a estadia muito cara. O Ar condicionado e outros itens não recebem manutenção.

Respondendo ao Hotel: Inicialmente todos nós hóspedes que estavamos na piscina reclamaram da temperatura portanto estava desconfortável sim, e me desculpe estava um calor de 30graus, qual o sentido de aquecer a piscina da forma que foi feito?

O fato de ser pet friendly indica que há infraestrutura para receber os animais de alguma forma, não apenas uma autorização para levarmos os pets. Agora se o hotel não demonstra uma intenção genuína de carinho com este tipo de hóspede, e pelo tom da resposta dá a impressão de que estão fazendo um favor, então não receba mais pets e pronto.

Sobre o tapume aquilo não é uma proteção de acesso mas sim um tapume ... um pedaço de madeirite que nem sequer tem fixação para que não seja deslocado e estava bem ao lado da nossa porta, ele bloqueia o acesso para o que parece ser um entreforro onde deve ficar a caixa d'água ou algo do gênero, da pra ver uma parede com cara de parcialmente demolida, aliás a escada e hall que dão acesso aos quartos nessa área tem sempre baratas... mortas ou vivas, e tinha uma teia com uma aranha enorme, ou seja denota falta de limpeza.

Quanto a nota fiscal o recepcionista foi o mal educado! Quando solicitamos a nota ele resistiu em emitir no mesmo momento e quando foi emitir me fez ficar repetindo todas as informações que já haviam sido preenchidas na ficha do checkin, então tivemos que ser mais incisivos para obtermos o documento... que aliás seu funcionário imprimiu errado e nem conferiu... se eu não tivesse lido tinha levado a nota de outro cliente portanto oriente o funcionário que quando solicitada a nota pegue a ficha de checkin para preencher a NF e não seja descortês com o cliente só pra fazer corpo duro na hora de emitir a Nota!

E todos também acharam que o valor foi caro para o...

Dei uma estrela pq não posso dar Zero! Péssima experiência. Iríamos ficar do dia 30/03 ao dia 03/04 e saímos no outro dia. Só não saímos no mesmo dia pq o outro hotel que pegamos não estava disponível. O quarto que ficamos ficava em um corredor, o que era mencionado no anúncio, porém o que não foi dito é que era um corredor escuro em que os quartos ficam porta com porta praticamente, zero privacidade, quarto não tem ventilação, tem um vitrô que dá pra esse corredor fechado. O banheiro cheio de aranhas no teto. Não bastasse isso, tivemos que aturar um barulho super alto, da primeira vez que ouvimos, na tarde em que chegamos mesmo, achamos que fosse o ar condicionado do quarto, pq o barulho parecia estar dentro do quarto. Um dos funcionários do hotel veio até o quarto e disse que era a bomba d'água do hotel. Pois tivemos que aguentar esse barulho incessante pela noite toda. Mandamos msg no whatsapp do hotel a noite toda, informando o que estava acontecendo e fomos ignorados. No outro dia, acordamos pra ir embora, cansados, sem dormir, decepcionados, e o funcionário do hotel ainda mentiu, quando perguntamos se a dona estava lá, dizendo não estava lá, que ela só estaria lá no outro dia. Meu marido entrou em contato na hora com o suporte do Expedia, a atendente ligou, e a dona "que não estava no hotel" apareceu num passe de mágica para atender o telefone. A dona ainda tentou falar pra atendente, a conversa era em inglês, que o barulho não era no hotel, que eles não tinham nada a ver com isso não. Eu e meu marido precisamos intervir na conversa e mostrar pra dona, a Suzana, que a gente sabe falar inglês e que estávamos entendendo tudo o que era falado. O estacionamento do hotel é uma lástima, os carros todos embolados, pra tirar nosso carro foi uma vida! Ah! E a internet é lenda! Não funciona. Nenhum wi-fi...