Pousada Nosso Lar — Hotel in Região Imediata de Santos

Bom quando fiz a locação falei com uma pessoa e perguntei se poderia chega pela manha, umas 6hr 2 quartos e se pagaria a mais por isso , e ele disse que nao! Apos isso quando cheguei na pousada um recepcionista estava meio que perdido nao encontrou um dos quartos vagos pois o hospede que sairia as15hr estava la e ele nao sabia desta informação que eu chegaria mais cedo e na sequencia chegou outro que liberou “sendo ríspido e dizendo que o funcionário nao falaria isso” mais no fim liberou. Porem fomos para apenas um quarto familia e neste quarto acrescentou um colchão no chão ta! Fomos ate o quarto deixamos as coisas e fomos para praia , ao retornar para tomar banho tinha apenas 3 toalhas, nesta hora eu ja deveria ter chamado a camareira mais acabei usando as minhas (estava em 5 pessoas) curtimos as praia e chegou o dia de sair , adivinha? Tivemos que pagar por duas toalhas que nao estava no quarto ! Ele ate mandou um video da camareira indo ao quarto mais no video esta apenas uma moca passando com lençol e coberta.

Em fim eu paguei e nao vejo problema em pagar as toalhas, so me senti ofendida pois o mesmo funcionário que foi ríspido no inicio me tratou de forma grosseira novamente e o intuito era apenas resolver!

Bom minha insatisfação e apenas com atendimento do mesmo, então recomendo que ao chegar no quarto faça um video com tudo que tem dentro ou chame alguém em do hotel para acompanhar você fazer isso …. Uma dor de cabeça a menos.

Eu recomendei a pousada para alguns amigos antes do ocorrido! Espero que eles não sofram estes...

Fechei uma reserva para meu noivo e perguntei inúmeras vezes sobre o café da manhã, pois ele toma medicamento muito forte e não pode ficar sem tomar.||||Hoje, ele foi embora sem o bendito café, pois vocês começam a servir as 8 da manhã e as 8 começava o treinamento que ele foi fazer ai do lado.||Eu viajo a trabalho pelo menos 1x por semana, e nunca fui em um hotel com o café da manhã com inicio tão tarde. Tendo em vista que se assim fosse, o melhor seria vocês terem me informado que teria fechado em outro lugar.||||A estadia dele foi de pouco mais de 7 horas e pra gente, o café era muito importante pq sem o medicamento ele não pode ficar. Ou seja, saiu para procurar onde comer e chegou atrasado no treinamento.||||Agora vem o pior. Entrei em contato para avisar do ocorrido e fui tratada como se tivesse errada e pronto. Não existe o mínimo de interesse por parte desta pousada em entender a situação exposta. ||||Minha reclamação seria feita internamente somente como ponto de atenção, mas depois do atendimento que tive faço questão de expor o descaso para que outras pessoas tenham a opção de passar por isso ou não. Eu como já disse se tivesse sido avisada dos horários e se imaginasse este pós hospedagem, não passaria...

Fiz uma reserva nessa pousada para o feriado da consciência negra e paguei R$ 1352,00 por duas diárias, um valor pelo qual eu esperava o mínimo. Em um primeiro momento observei que o lençol da cama estava rasgado e que os "travesseiros" disponibilizados eram na verdade almofadas velhas e rasgadas. Ao descer para o café da manha no primeiro dia me deparei com tão poucas opções que perguntei se não teria como fritar um ovo, ao que a moça informou que não, que apenas no dia seguinte seria ofertado ovo, pois bem, conclui meu café e deixei a chave na recepção para que fosse realizada a limpeza do quarto. Retornei à pousada às 18h e o quarto estava do mesmo jeito que deixei, perguntei ao rapaz da recepção se havia ocorrido algum problema para que a limpeza não tivesse sido feita, ao que ele respondeu que não sabia informar porque isso era responsabilidade do pessoal da manhã e que não tinha mais ninguém. No dia seguinte, havia ovo no café, conforme prometido, mas estava gelado, então coloquei um pouco para esquentar no micrrondas da pousada, mas o aparelho estava quebrado. Enfim, após pagar um valor alto para passar o final de semana nessa pousada, eu só tive...