Pousada Canto das Laranjeiras Beach Club Guaiuba — Hotel in Região Imediata de Santos

Fomos em família um grupo de 15 pessoas pra ficar de segunda a sexta dias 22 a 26 de abril de 2024. Na hora de fechar os dias, fotos maravilhosas de tudo. Chegamos lá e começamos a decepção, a pousada é bemmmm antiga, até aí ok é estilo rústico charmoso em alguns lugares, mais não fazem manutenção do local. Ficamos nos quartos Pêssego....extremamente pequeno sem uma mesa nem cadeira pra apoiar as coisas, chuveiro não esquenta só se deixar a água quase sem cair, ar condicionado extremamente barulhento sem condições de ligar. Outro quarto foi o pistache, também muiiito pequeno sem guarda roupa sem mesa sem cadeira as roupas ficam no chão e o teto é extremamente baixo dá pra por a mão. Dá sensação de sufoco. Quartos cheirando mofo. O outro quarto oferecido para 6 pessoas é uma casa anexa chamada tik house, muito velha, armário do corredor apodrecendo e com baratas. E o último quarto o romã é o melhorzinho. No entanto alugam dizendo que tem uma banheira e 1 hidromassagem. Mais é enganoso. Não funciona. Tudo antigo e sem funcionar. Eles não trocam as roupas de cama, depois de 3 dias pedi pra limpar o quarto, eles dão uma limpadinha e arrumam a cama com os mesmos lençóis visivelmente sujos. Não trocam as toalhas, quando você pede pra trocar eles enrolam dizendo que está secando, tem que ficar pedindo. Agora o pior de tudo, no valor está incluso café da manhã. Porém eles dizem que o café é personalizado. Na hora que chega no hotel você é obrigado responder uM questionário de itens do café como se vai querer presunto, bolo, ovo, etc. E tem que falar o horário que vai comer. No dias a frente estivemos no horário marcado nas mesas, e só então o pessoal da cozinha COMEÇA fazer as coisas, assando pão e trazendo lentamente o que está no papel em porções minúsculas, eles levam metade de uma fatia de presunto e metade de uma fatia de mussarela por pessoa, se pede pra trazer mais dizem que os frios estão congelados. Pedimos pra repor o suco de laranja, fizeram um suco tang pra repor. Esquecem de levar outros itens anotados. O café da manhã é stressante, não servem.na hora marcada, não dá pra marcar passeio porque nunca se sabe o tempo que vai demorar pra conseguir comer, nos sentimos mendigando comida que pagamos. Ficou claro que esse sistema de "personalizado" em vez de buffet foi feito pra gastarem o menos possível. A equipe da cozinha fica totalmente perdida com isso, dá dó das funcionárias. Eles não tem estrutura pra receber mais de 3 pessoas. Em fim nossa experiência foi péssima. Só gostamos da localização, bem próximo da praia de Guaiuba. Todo o resto foi uma...

Estou na pousada desde ontem com minha prima aproveitando um momento especial. Chegamos e fomos muito bem recebidos pela Val e pelo Matheus, além do restante da equipe. O que me fez vir dar uma nota muito baixa, foi o atendimento do Ivan pelo whatsapp. O atendimento do Ivan, acabou com a nossa manhã, aqui na pousada! O que antes seria um motivo de retornar com nossas mães, esposo e pet, hoje não faz mais sentido! Nosso checkout, será hoje às 12:00 hs. Entramos em contato via whatsapp hoje para verificar a possibilidade de pagar e ficar até às 18:00 HS mas o Ivan, disse que a casa estava lotada. Ok, até ai entendemos.. Sugeri, deixar as nossas malas em algum cantinho, aproveitar a praia e SOMENTE RETIRAR A AREIA DO CORPO EM QUALQUER AREA COMUM, E NAO UTILIZAR O QUARTO. Nossa ideia, era utilizar a piscina e aproveitar a pousada que é linda. O retorno que tivemos foi o decisório para não retornarmos mais nesse local! O Ivan, disse que após o checkout, não poderíamos ficar na pousada e que, não seria possível tomar 1 ducha e sugeriu que tomarmos ducha lá na praia! Quem em sã consciência, para uma pousada desse padrão para tomar ducha na praia? Se fosse para tomarmos ducha na praia, com toda certeza, ficaríamos em qualquer tipo de pousada e não, em uma desse padrão! Nunca, em nenhum estado do Brasil, quando viajamos, sentimos tanta falta de empatia no acolhimento de hospedagem como nessa que estamos! E olha que estávamos planejando retornar com nossas mães em 15 dias! Imagina estarmos com duas idosas passando por isso??? Se soubéssemos disso, teríamos pago 2 diárias, mas não foi sugerido isso na contratação que foi feita pelo whatsapp! Quanta falta de empatia! Não queríamos nada de graça! Estávamos dispostas a pagar pelo banho e até pelo quarto se necessário! Agora estamos aqui, desperdiçando nosso pouco tempo e nossa energia, para fazer uma reclamação que seria totalmente desnecessária! Esperamos que essa reclamação, chegue ao dono/donos da pousada, e que, ele se coloque um pouco no lugar do hóspede, para que coloquem pessoas com mais empatia para trabalhar! Sobre elogios, sentimos um carinho enorme pela Val, foi muito acolhedora desde o início! Ela, e todas as meninas da limpeza, cozinha! Maravilhosas. Infelizmente, profissionais assim, raramente são reconhecidas no Brasil. Enfim, deixo os prints, para que seja esclarecido, que não fomos em nenhum momento, mal...

Que lugar incrível!!!!!!!! É lindo e organizado. Eu tenho rinite e costumo sofrer quando durmo em pousada pq geralmente tem cheiro de mofo, lá não, não tive alergia lá de tão limpinho. É bem perto da praia, estacionamento amplo, não é aqueles lugares que um carro fecha o outro e a gente reza para não baterem, é bem espaçoso e as vagas largas. Recepção 24h, aceita pet (amoooo)! O café da manhã é uma delícia, tem um cafezinho da tarde (que é um mimo gratuito) disponível na recepção bem bacana tbm, tem opção de massas para quem tiver interesse de jantar e várias indicações de pedidos por ifood quem preferir, piscina bem gostosa, a área toda da piscina super confortável, dá para deitar, dormir, trabalhar, fazer qqr coisa com a paz. Eu valorizo muito o banho, não gosto de passar frio e até na praia gosto de chuveiro quente, e adivinha???? Chuveiro ótimo para qqr estação que desejar, tomei meu banho gostoso!!!!!!! Aiiiii além de tudo isso o atendimento é mais que perfeito! O Denis com quem fechei a pousada e conversamos por WhatsApp muito cordial, muito bonzinho, responde rápido e tira todas as dúvidas com mt atenção. A Vitória que fica na recepção de dia é muito simpática e nos recebeu muito bem. O Nivaldo é maravilhoso, ele cobre o período noturno, faz tudo e mais um pouco para agradar. Está sempre disposto a ajudar, é gentil, educadíssimo, uma pessoa fora do comum. Os demais que auxiliam na pousada tbm mt educados e legais. Me senti muito a vontade, achei o lugar bem frequentado e ambiente respeitoso. Tem um salão de jogos, tem parquinho para as crianças. O ar condicionado no quarto funciona perfeitamente novinho e sem barulho. O lugar é maravilhoso, muito mais do que nas fotos. Meu marido e eu saímos mt satisfeitos e com ctz vamos voltar. Eles tem mais pousada em outros 2 endereços que eu ainda N tive a oportunidade de conhecer. Achei o preço ótimo e até baixo pela estrutura e atendimento que...