Pousada do Francês Bertioga — Hotel in Região Imediata de Santos

Péssima. Assim descrevo a única noite que passei nesta pousada. Desde a primeira vez que liguei, cada uma das atendentes disse coisas diferentes. Reservei por ter parceria com o nosso RH. Chegamos em torno das 21 horas. Já achei estranho ter que pagar o valor total no check in, mas esse foi o menor dos problemas. Ao nos dirigirmos para o quarto, reserva de número 220, já se ouvia o som do quarto ao lado, um pancadão em alto e bom som. Fui até a recepção para verificar a possibilidade de troca de quarto e o funcionário Carlos, muito solícito, nos acompanhou e ouviu o som, dizendo que isso não era permitido. Ele nos ofereceu algumas outras opções, todas com problemas do tipo, ar condicionado que não esfriava, banheiros com o vaso sanitário cheio de manchas de mofo, fios do chuveiro expostos, as toalhas encardidas, pareciam sujas, gabinete do banheiro sem uma das portas. no quarto que ficamos, número 112, o box vazava a água e molhou o piso que seria usado para secar os pés, a única tomada disponível não fixava o plug do carregador de celular. No dia seguinte, fomos para o café da manhã, razoável, com suco de laranja de caixa, colocado na jarra. Por fim, decidimos não ficar depois de tantos aborrecimentos e, quando pedimos o estorno da diária que não seria utilizada, o gerente, Sr.Paulo disse, através da recepcionista Tainara, que não faria. Depois, disse para ligarmos após 1 hora pois ele iria falar com o proprietário da pousada. Enfim, ligamos para a operadora do cartão e o pagamento será cancelado. Não indico a ninguém. Cuidado com propaganda enganosa. Por mim, seria...

Estive no dia das crianças para passar a noite com minha família... O preço da diária está um absurdo sendo que pousadas melhores ao redor está a metade do preço! Atendimento horrível pela recepcionista que estava na noite do dia 12/10, sem empatia, sem educação... Pegamos o melhor quarto porém o mais caro, onde o frigobar não ligava sendo solicitado conserto onde colocaram uma extensão enorme na saída do banheiro onde ficou perigoso em meus filhos tropeçarem a noite ao ir no banheiro... Depois minha filha foi tomar banho e o chuveiro começou sair fogo, não funcionando mais! Fomos reclamar na recepção onde fomos avisados que não tinha ninguém pra arrumar no momento somente após às 21h... Um absurdo isso!!! Meu esposo não contente foi lá novamente reclamar e colocaram a gente em outro quarto no andar de cima... E advinha o chuveiro também não funcionava!!! Um absurdo cobrar o preço que eles cobram pra não ter um conforto oferecido!!! Da outra vez que tivemos na pousada há 3 meses atrás a água da piscina aquecida estava fedendo peixe e a água verde!!! E às outras piscinas todas sujas!!! A sala de jogos tudo quebrada, a brinquedoteca com todas às coisas velhas e sujas...

Infelizmente insistimos no erro e voltamos ontem mas totalmente arrependidos pois está tudo de péssima qualidade... Resultado esse que pleno feriado somente nós de hóspedes enquanto às outras pousadas do lado todas cheias!!! Um lugar tão lindo com tanto a oferecer deveriam se preocupar mais com o que oferecer aos...

Nos hospedamos no Natal de 2022. Vamos aos pontos positivos, a pousada é de frente pra praia (que é bem sossegada, tem um quiosque na frente e está bem perto do Sesc), o café da manhã é bem gostoso, tem piscinas de adulto e criança, piscina quente, espaço para as crianças e os funcionários são educados e receptivos. Os pontos negativos, ficamos na suíte 6 de frente pra recepção. O quarto estava limpo e com roupas de camas limpas. Porém, ao entrar no banheiro nos deparamos com um box que devia ter 60 X 40 cm, mal dava para se mexer lá dentro (uma pessoa obesa não consegue entrar), o chuveiro é bem antigo e tem que abrir pouco para esquentar a água. Não tinha porta toalha na parede, quando solicitei vieram colocar imediatamente... Porém ficamos esperando o colaborador instalar para tomar banho e quando ele saiu, deixou o banheiro sujo por conta da furadeira. Ao falar na recepção, vieram imediatamente limpar. Ainda no banheiro a torneira da pia estava torta e ficava pingando, e caixa da descarga estava meio bamba. 2° ponto para estacionar o carro é necessário pedir na recepção para alguém abrir (todas as vezes que chegar ou sair, independente do horário). 3° ponto as toalhas de banho foram trocadas porquê solicitei, porém, vieram umas toalhas bem desgastadas e manchadas. A pousada seria perfeita se houvesse manutenção e reforma no banheiro, principalmente mudar o sistema de estacionamento. Enquanto não houver melhorias, é com esse valor da diária não indico...