Sandoobah Hamburgueria Bertioga — Restaurant in Região Imediata de Santos

Pelas respostas do estabelecimento no Google em relação as criticas de clientes, já se pode ter noção de como eles resolvem os problemas dos clientes no local. Errar em processo de pedido/entrega, demora na cozinha e etc, acontece, é do negócio. Porém, ter pouco caso com cliente para resolver um problema pontual, que é simples, revela uma mediocridade enorme, o gestor aceita a ideia de que "a loja está cheia" e por isso não tem nenhum poder de ação. Para mim não justifica um lanche na minha mesa demorar mais que 1 hora em relação aos demais pedidos da mesma mesa, mais ainda quando as mesas vizinhas com a mesma quantidade de pessoas e, que chegaram depois, recebem seus lanches 20, 15 minutos antes que você. A conta não bate, a regra de ordem de pedidos não funcionou. Péssima gestão, optaram por justificativas vazias, dispensaram o trato com o cliente em prol de querer ter razão. Talvez estejam acostumados com turistas que aparecem 1x no ano na cidade, que não eh nosso caso, poderíamos ser clientes recorrentes.

Outro fator negativo é o próprio lanche, que deixa a desejar em vários aspectos. Mas, nessa altura, diante de todo o problema que passamos, já estavamos indigesto mesmo.

Apenas lembrando o significado da palavra medíocre: "Diz-se de ou pessoa pouco capaz, sem qualquer talento que, de modo geral, fica aquém das outras ou que, num dado campo de atividades, não consegue ultrapassar ou mesmo atingir a...

Passei várias vezes e em todas as vezes o local estava cheio, pensamos: deve ser muito bom. Olhei as avaliações e fiquei surpreso com as respostas do proprietário, não assumia a responsabilidade pelas falhas descritas em comentários, do tipo de pessoa "poucas ideia", falam o que quer e ouvem o que não quer. Bem, fomos em família, prepararam uma mesa para 7 pessoas, bem próximo do espaço infantil, fomos bem atendidos sim, escolhemos nossos lanches, achamos a porção de fritas menor que o esperado (não parecia ter 500 g como no cardápio), mas tudo bem, veio rápido, os lanches também chegaram antes do esperado já que no cardápio fala em no mínimo 40 minutos para preparar, chegaram antes, o primeiro atendente se preocupou com um chá de pêssego e viu que não havia chegado e ele mesmo fez questão de buscar. No geral, 4 **, pois tem oportunidades de melhoria. Ah, o sabor de todos os lanches, todos da família avaliaram como muito gostosos. E...

Estacionei por engano no estacionamento da hamburgueria pensando ser da pizzaria ao lado. Na mesma hora o dono ou algum funcionário surgiu gritando que eu era burra ou cega por não ter visto que o estacionamento não era o certo. Falou que ia quebrar meu carro todinho caso eu não saísse imediatamente e começou a me ameaçar de diversas formas, sempre berrando. Quando meu marido, que já havia descido do carro antes de toda a situação para pegar a pizza, voltou, a pessoa em questão afinou o tom de voz e ficou ameno e ainda disse a ele que eu havia mentido sobre as ameaças. Precisei que meu marido tirasse o carro de tão trêmula que estava. Situação humilhante. Deveriam saber, numa cidade turística, que muitas pessoas não são da região e podem cometer enganos verdadeiros quanto a isso, como eu. Enfim, acho importante as pessoas saberem não só o que o restaurante serve mas também a cultura do ambiente, que nesse caso é machista e...