Pousada Las Palmas — Hotel in Região Imediata de Santos

Uma das piores experiencias da minha vida ...Reservei a pousada por telefone, e já logo durante o primeiro contato, percebi que a atendente estava bem confusa e não sabia me passar as informações adequadas. Como precisava de uma estadia rápida, seriam apenas dois dias , acabei fazendo a reserva mesmo assim . Chegando no local, a pousada esta em manutenção, e com bastante entulho na entrada...ao entrar na recepção , que é um espaço bem pequeno, me deparei com os trabalhadores da obra ( 2 pessoas) tomando café da manha no local. Chamaram a recepcionista ( Ana ) e a mesma veio até a recepção para nos receber comendo e mastigando um pedaço de queijo, além do pedaço de bolo e xícara e café que estavam no balcão. Fomos informadas que o nosso quarto ainda não estava vago, porém iria vagar logo e as moças a limpeza iriam preparar o mesmo, pois ainda estavam tomando cafe ( já eram 10 horas da manha !!!!!!) , porém essa parte não houve problema, pois já tinha ciência que o horário de entrada era as 12hs. Haviam 6 carros no estacionamento , um atras do outro e sem serviço de manobrista . Ou seja, para sair alguém , seria necessário tirar um carro, mas quem faria esse trabalho????Comuniquei que iria procurar um estacionamento próximo e uma padaria , e não foi oferecido nem o café do local e nem comunicado que havia um convenio com estacionamento por R$ 10,00. O local onde encontrei era R$ 30,00 a diária . Depois dessa péssima recepção , optei por não ficar mais no local , mesmo perdendo o valor da reserva que havia feito, e procurei um outro estabelecimento para ficar, e mandei uma msg comunicando minha decisão . A pessoa responsável pela recepção do local ( Ana ) e não sei se existe mais alguém, simplesmente ignorou a mensagem , nem se quer perguntando o motivo pelo qual não ficaria lá. Simplesmente vizualizou a msg e ignorou!!!!!Gente, já fiquei em outras pousadas simples, sem luxo , porém o atendimento dos funcionários do local acabavam compensando a falta de estrutura. Não recomendo essa pousada nem para o meu pior inimigo. E ainda perdi a reserva e...

Fiz uma pesquisa pelo Booking a procura de uma pousada no Guarujá, encontrei uma chamada “Pousada Astúrias”, pelas fotos parecia um bom local, fechei 4 dias. Porém, ao chegar para o check in já não gostei do estacionamento (aqueles que você deixa a chave e terceiros estacionam devido ao espaço limitado). Havia feito uma funilaria e pintado os para-choques dianteiro e traseiro em maio deste ano e bem no fim da estadia ainda bateram no para-choque do meu carro e mesmo depois do técnico das filmagens visualizar que o mesmo estava intacto do dia 17/12 até o dia 20/12/2018, os donos ignoraram me ressarcir ou estornar o valor que custaria o reparo, acabei ficando com o prejuízo, péssimo local, joguei meu dinheiro fora. Comprei um iogurte Neston que era pra mim e meu filho e um dos hóspedes tomou, deixei na geladeira que todos têm acesso, mas avisei na recepção e me disseram que ninguém mexeria, falei também com a dona, ou seja, antes de baterem no meu para-choque, ficou por isso mesmo, o mesmo cara que bateu no meu carro é amigo dos donos, ligou no dia 19/12 o jet-sky acelerando bem na frente do meu carro. Um outro ponto negativo foi o café da manhã, nas fotos do site da pousada uma variedade de frutas, mas a realidade só melão e mamão, tudo bem precário e que não condizia em nada com as fotos, formigas em cima das comidas do café da manhã, ficavam expostas no calor e depois eram guardadas na geladeira para o dia seguinte. As toalhas e lençóis de cama não foram trocados nos 4 dias em que estivemos na pousada. Quarto sem ar-condicionado, só ventilador de teto que não dava conta do calor. Foi uma experiência que não recomendo para ninguém. A funcionária da recepção é amiga de faculdade da dona, ou seja, não há profissionalismo nem imparcialidade, tanto que a mesma havia dito que o arranhado do para-choque fui eu que fiz. A tv que também dizem ser a cabo só tem o cabo, não é piada, passamos as noites só com 3 canais, sei que ninguém vai para praia para ficar no quarto, mas não tinha nada pra ver, o wi-fi mais lento que minha internet móvel. Não recomendo...

De início no anúncio estava descrito que havia estacionamento disponível no local, chegamos lá, o rapaz que nos atendeu informou que não havia vaga e que o carro teria que dormir na rua, e se algo acontecer eles não se responsabilizam, perguntei ao mesmo como ficaria a situação já que no valor pago estava incluso a vaga, e se eles não tinham controle de quantas reservas tinham na pousada, o mesmo ainda me respondeu que na reserva não específica se a pessoa vai ir de carro, Ele ainda pediu pra mostrarmos onde estava escrito como se estivéssemos mentindo, tive que mostrar no aplicativo, depois de muita insistência e tempo esperando como ia ficar o problema da vaga, conseguimos colocar o carro dentro do estacionamento. Não deu nem pra dar um rolê a noite de carro pela região pra sair e comer algo, pq se a gente saísse, corria o risco de perder a vaga, complicado. Após todo transtorno do estacionamento subimos para o quarto, quando entramos no quarto, o quarto estava todo sujo, o lençol por baixo todo preto sujo e cheio de bichinhos andando encima da cama, na lateral da cama e no chão, ISSO MESMO, EU DISSE BICHINHOS. O ar condicionado não funciona, ventilador de teto tbm não, quarto mofado, imagina o calor que foi. Perguntei se tinha outro quarto disponível, eles disseram se tinha algum problema com o quarto, a gente falou que estava todo sujo sem condições nenhuma de durmir ali, enfim mais 30 minutos esperando, no final eles limparam o chão e trocou os forros da cama, pq estáva precário ( Na data não havia ninguém da limpeza no local ). Então se você tem amor ao seu dinheiro e não quer ter dor de cabeça não vá nesse lugar . Péssimo não indico pra ninguém. Não...