Rial Hotel — Hotel in Região Imediata de Santos

venho aqui expressar a minha total insatisfação Pois a recepção alega que os registros de água estavam fechados não tinha registro nenhum fechado eu tenho imagens e vídeos meu esposo é engenheiro hidráulico e abriu e fechou os registros verificamos todas as possibilidades possíveis e o correto é que quando a maioria dos hóspedes estão tomando banho e como a própria recepção disse quando a bomba da piscina está ligada a pressão da água diminui e o pouco de água que sai tanto do chuveiro quanto da torneira da pia é fervendo, cheguei aí no sábado período da tarde não conseguimos tomar banho e no domingo também não conversei com outros casais que foram embora após o café da manhã exatamente pelo mesmo motivo, eu sinceramente não vejo objetivo em locar um hotel no qual vc não consegue fazer se quer sua higiene pessoal a água da piscina estava com um aspecto pessimo no domingo e o pouco de agua que da saiu da torneira da pia a turbidez era visível!!! hotel tem uma estrutura bem precária. Os quartos deixam a desejar em vários aspectos, mas os principais são segurança e limpeza. O quarto em que me hospedei, tinha ar condicionado bem barulhento , além da limpeza do próprio equipamento, que já deveria ter meses que não recebia uma manutenção, com cheiro de mofo e focos de baratas e traça no local a Piscina, não teria coragem de entrar super turva dava para percebe de longe que não foi clora e nem aspirada sem passar por manutenção diária que é o correto!!! O meu final de semana de descanso foi um verdadeiro transtorno além de ter que pagar antecipado um valor razoável que por fim muito injusto pelo que o hotel e atendimento dos colaboradores...

Cheguei por volta das 22h a atendente Carla foi atenciosa porém me mostrou apenas 1 "opção" de quartos com ventilador 160,00 Entrei no quarto organizei minhas coisas ate jóquei um álcool spay que carrego comigo, Ao levantar os travesseiros e lençóis haviam traças andando pela a cama, fiz um vídeo e fotos após tentei retirá-las, por ter passado de 0h e eu ter chego deuma viajem de 7h não solicitei para trocar de quarto, pela manhã contei a situação para outra atendente pois iria ficar mais 2 diárias e havia pago 100 de entrada para pagar o restante hoje na renovação, a atendente não demonstrou empatia e disse "tenho estes 2" ou vc procura outro hotel!" Ok, decidi sair pelo mal atendimento dessa, poderia até ficar e tentar outro quarto, realmente os quartos tem cheiro de mofo insuportável, pequenas batatas e traças andando pelo o piso e cama, lençóis, assim que o Google permitir postarei as fotos. Ao sair entreguei a chave e aguardei qualquer comentário, acreditem que esta atendente teve a coragem de vir me cobrar o restante da diária ou seja 60,00 apos toda a situação do ocorrido no quarto? NÃO RECOMENDO, ACREDITEM.MINHA...

Gostaria de deixar aqui minha experiência não tão agradável nesse hotel. Entramos dia 18/11 e saímos dia 19/11/23 Pegamos 3 quartos e apenas UM deles estava em ótimo estado. O q eu fiquei a cama estava faltando um pé, meu esposo sentou a cama empinou! Saia da cama suja e rasgada, quarto cheirando mofo. Lençóis surrados , cama de solteiro impossível dormir pois sente o estrado da cama! O quarto dos meus primos estava com a cabeceira de branca amarela onde fica próximo a cama toda manchada. O q minha mãe ficou estava bom, pois a cama de solteiro tbm não dava para dormir pois sentia o estrado. Para sair à noite do estacionamento foi uma dificuldade, estava com meu marido passando mal e o portão não abria de maneira alguma, (liguei na recepção por diversas vezes e não atendia) tive q deixar ele no carro e correr na recepção onde o atendente estava na porta de fora conversando . Café da manhã estava bom mas faltam cadeiras para o tanto de hóspede q recebem. Lamentável. O mais desagradável foi o estado das camas. A piscina ok Pior foi relatar na recepção sobre o quarto e nada ser feito. Segue foto com o...