Quality Emporio & Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Santos

Antes de mais nada, o restaurante é bom, mas ja foi muito melhor! Vocês tinham um conjunto que os tornavam únicos na redondeza, eu sempre elogiava diretamente para o garçon que sempre atendeu eu e minha esposa muito bem, sabia o nosso nome desde a segunda vez que fomos ao restaurante. Mas optaram em trocar a equipe e permitir alterações do chefe em pratos tradicionais e marca registrada de vocês. Antes, o arroz dos parmegianas mal era posto na mesa e já deixava nossos paladares salivando, com um cheiro delicioso de alho. Hoje provamos um arroz comum, soltinho, porém, apenas mais uma guarnição. A forma servida também não ficou legal, o arroz foi servido em uma louça enorme, junto com as batatas rústicas, que até ficou bonito, mas difícil de pegar o arroz, sendo necessário raspar a louça com a colher para nos servir. O Chopp Paulaner, geralmente bem incorpado, estava com gosto acentuado de álcool e com textura de Chopp tradicional. O atendimento também caiu em relação a equipe antiga. Minha esposa foi juntar as coisas para os garçons retirar, pois já havíamos acabado fazia uns 5 minutos, mas ela acabou derrubando os talheres no meu colo. Além disso, logo quando chegamos, ela demonstrou interesse em sobremesa, porém, ao terminarmos de comer, não foi oferecido ou perguntado se queríamos algo mais, nos sentimos bem desassistidos. Antes de ir embora, comentei com o garçon sobre o arroz e ele disse que chamaria o chefe, pois ele gostaria de ouvir esse tipo de crítica construtiva. Ficamos 10 minutos e nada, então, fomos embora. Então, por todo esse contexto diferente do que estavamos acostumados, deixou de ser 5 estrelas para nós, mas é um bom lugar pra se comer, como outros que já frequentamos, porém, não é mais diferenciado, não mais para nós. E essa foi a impressão deixada hoje. Desejamos boa sorte a equipe e ao novo chefe! Quem sabe um dia retornamos para comer e voltamos a nos encantar e nos sentir em um...

Pedimos um hamburger. Pagamos 55 reais por cada um. Era eu e minha mãe. O hamburger era "Hamburger Especial" algo desse nome. Em fim, veio até com presunto se não me engano e até queijo Brie. Gosto horrível. O total ainda por cima foi 140 reais para dois hamburger e dois refrigerante. Nunca mais visito este lugar.

--Estou editando aqui porque o gerente respondeu aqui em baixo 👇 mentindo dizendo que eles tem na camera que estávamos admirados. Ah é mesmo? Vocês tem na câmera? Que resposta conveniente vocês falar que tem na câmera sabendo que há nenhuma maneira de comprovar esta mentira sua aqui nas avaliações. Além de termos tido uma péssima experiência com preços absurdos e o pior hamburger que já comi na minha vida... vocês são mentirosos também.

--Esta mensagem é para você "gerente". Na primeira mordida já vi que estava horrível (e minha mãe que estava comendo o mesmo hamburger concordou) mas como minha mãe estava me visitando do exterior eu decidi respeita-la e não fazer uma cena recusando comer após a primeira mordida e recusar a pagar. Comi ele rapidamente para não fazer uma cena e não ser um desperdiço TOTAL para meu bolso. Quisemos pagar uma gorjeta para o garçom porque o coitado não tem nada a ver com isso.

Infelizmente senhor gerente, a resposta que o senhor decidiu dar, decidi editar minha avaliação e ser rigorosamente honesto e com menos humildade ainda. Não sinto orgulho da minha honesta resposta correspondendo a sua, mas, você que pediu.

Uma resposta inteligente da sua parte poderia ser algo como: 'Lamentamos a experiência que você teve. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham. Vamos analisar o ocorrido e trabalhar para melhorar...

Depois de esperar muito tempo do lado do balcão, o que estranhei, porque quando entrei no estabelecimento havia mais funcionários do que clientes, alguém com expressão mal-humorada me atendeu rispidamente, e pedi um lanche e um suco. Fiquei observando os funcionários atrapalhados com os pratos e copos, os frios e pãos, indo pra lá e pra cá, falando de problemas pessoais. A pessoa que me atendeu inicialmente, enquanto preparava o meu suco, deixou o meu lanche na pia suja onde os colegas de trabalho falavam e riam sobre o lanche, quase cuspindo sobre ele. Por um triz não fui embora sem comer, mas como estava com muita fome, esperei quase o tempo de quem espera por um almoço à la carte num restaurante lotado. Se eu soubesse o sabor do lanche, não teria esperado, mas são experiências assim que nos faz voltar sempre a um estabelecimento ou nunca mais entrar lá. E eu precisava saber se pelo menos a comida do local fazia jus ao nome, mas comprovei que tanto a qualidade do atendimento como as refeições são péssimas. Neste local de Itanhaém não passo mais. Não compre gato por lebre. Não jogue o seu dinheiro fora e não se alimente com comida estragada e mal feita. Não sendo bem atendido, procure outro local. Bons e sérios restaurantes e padarias não faltam. Basta...