Mad Max Rock N Burger — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Uma Experiência Frustrante

Recentemente, estive de passagem por São Roque e decidi experimentar uma hamburgueria muito bem avaliada no Google. Normalmente, prefiro começar minhas avaliações pelos aspectos positivos, mas, desta vez, os pontos negativos infelizmente se destacam.

Cheguei ao local uma hora após a abertura. O restaurante estava vazio, então pedi um combo simples para viagem e avisei que estaria sentada na mesa aguardando me chamarem para pegar o pedido. Após uma espera de 1 hora e 54 minutos, sem nenhuma atualização, questionei o atendente sobre meu pedido. Com surpreendente desinteresse, ele me informou que meu pedido já estava pronto há algum tempo. O lanche, esquecido, estava frio. O mais frustrante foi a clara falta de atenção ao cliente. Eu havia informado que aguardaria meu pedido para viagem enquanto estava sentada na mesa. Apesar disso, percebi que eles estavam plenamente cientes de que o pedido era meu e me viram sentada, pacientemente aguardando ser chamada. Mesmo com essa consciência, optaram por me ignorar completamente. A atendente que inicialmente me serviu passou por mim várias vezes, sem oferecer qualquer atualização ou reconhecimento. Essa indiferença me deixou com a sensação de que, se eu não tivesse tomado a iniciativa de questionar sobre meu pedido, teria sido negligenciada por ainda mais tempo. A sensação foi de total desrespeito e desconsideração.

Em relação aos pontos positivos, o ambiente do restaurante é de fato aconchegante, com uma área externa e interna bem decoradas e fotogênicas. Entretanto, devido ao atendimento precário e à falta de respeito ao cliente, não posso recomendar este estabelecimento. Em contrapartida, recomendo o Browdog Hamburgueria, onde o lanche é mais gostoso, o ambiente é mais acolhedor e o atendimento ao cliente é muito...

No dia 23 de março de 2024, eu visitei esse estabelecimento com minha família. Enquanto eu pedi o Paradise City com queijo brie empanado, minha tia e meu primo optaram pelo The Passenger, que também continha queijo brie, enquanto os demais membros da família fizeram outros pedidos.

Meu lanche foi servido sem problemas, mas quando os lanches da minha tia e do meu primo chegaram, imediatamente detectamos um odor desagradável. O lanche da minha tia estava particularmente com um cheiro insuportável. Para garantir que não era uma percepção isolada, consultamos outros presentes e todos concordaram com o estranho odor. Decidimos então chamar o garçom e relatamos nossa preocupação com o odor do lanche. O garçom se prontificou a levar o lanche até a cozinha para investigar, explicando que não era apropriado avaliar o odor na mesa.

Após um breve momento, o garçom retornou sem o lanche e informou que o odor desagradável vinha do queijo brie gratinado. No entanto, levantamos a questão de que meu lanche, que também continha o mesmo queijo, não apresentava nenhum odor estranho. Apesar disso, o garçom insistiu que o cheiro vinha do queijo e se ofereceu para providenciar um novo lanche para minha tia. Diante da situação, minha tia solicitou a troca por um lanche semelhante ao meu, que não apresentava nenhum odor desagradável.

Infelizmente, durante esse processo, meu primo, que tem o olfato e paladar afetados, já havia consumido o lanche. Desde o dia 24 de março de 2024, ele tem enfrentado problemas de saúde, incluindo diarreia e vômitos persistentes. O último alimento que ele ingeriu foi o lanche deste estabelecimento, e até o momento ele não apresentou melhora, encontrando-se...

O atendimento começou pelo WhatsApp e foi muito bom. A pessoa que me atendeu foi gentil e respondeu rapidamente. O local, na minha opinião, cresceu em volta de um trailer. Tipo um food truck. Há um pequeno espaço temático, com fotos de grandes nomes do rock e com ar condicionado, mas achei um pouco fechado demais. A parte das cadeiras externas é bem agradável. Havia algo no fundo, mas não fui até lá. Geralmente pedimos três hambúrgueres. Um de sugestão do atendente, um sem o pão e um terceiro. Gosto de comer a carne sem nada para ver o quanto o hambúrguer foi feito com capricho. Não adianta ter um monte de sabores (bacon, chedar, cebola e molhos) se a carne não for saborosa, pois a ideia não é tapear o gosto, como já vi em outros lugares, mas sim oferecer uma experiência de combinação de sabores. A carne do Mad Max é gostosa. A combinação também. Pedimos também uma porção de batata que veio bem servida e bem feita. O lugar, no geral, é 9/10. Éramos os únicos no lugar naquele momento, mas a comida não demorou e veio bem apresentada e bem feita. O molho da casa era ok. e o pão do lanche poderia ser melhor. Gastamos $165 em três lanches, três bebidas e uma porção de fritas. Ah, quase me esqueço, os hambúrgueres são servidos em uma tábua em formato de guitarra....