Basílico Pizzaria & Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Só não dou uma estrela, pois as pizzas são muito boas. O que compromete o local é o atendimento, infelizmente. Fomos comer o rodízio e estava tudo certo até então. As pizzas estavam sendo servidas e tudo mais, até que perguntei para um dos atendentes quando eles serviriam a pizza de camarão e costela que eles divulgam no instagram. A resposta foi a seguinte: ter tem, mas o pizzaiolo tem que estar de bom humor. Vou ver com eles. ?????????????????????????????????????? (a pizza nunca veio)

Acredito que a pizzaria não está sabendo lidar com seus clientes, comprei uma pizza no valor de R$90,00 dia 08/09/23, quando recebi o pedido tive a decepção, o presunto de Parma estava estragado e a rúcula estava sem possibilidade nenhuma de comer, com cheiro ruim, a outra metade era de alcachofra, a massa estava mole você não conseguia pegar a fatia inteira que desfazia, a pizza inteira foi jogada no lixo, quando entramos em contato não tivemos nenhum retorno. Fica aqui minha real preocupação se o pizzaiolo não conseguiu indentificar uma rúcula estragada, imagina um presunto de Parma. Estou sinceramente preocupada com a qualidade dos ingredientes utilizados, não compro nunca mais nessa pizzaria, a questão não foi nem o valor, e sim desrespeito com uma família que esperava por um produto de qualidade e recebi uma pizza estragada. Poderia até colocar nesse comentário a foto da pizza, mais meu intuito e que a pizzaria melhore e por favor reveja seus produtos armazenados, não tem coisa pior do que você decepcionar...

Me senti enganado o FORNO A LENHA É SOMENTE UM CHAMARIZ, sentamos bem próximo ao forno e ficamos observando por 30 minutos e tinha somente 2 funcionários que aparentemente estavam fazendo figuração pq não saia e não entrava nenhuma pizza no forno. E então milagrosamente nossa pizza apareceu nas mãos do garçom, recebi normalmente e para minha frustração uma pizza visivelmente assada em esteira elétrica sem sabor e cheiro característicos do forno e para ajudar a piorar confirmei com o garçom que novamente como na entrada mentiu e fez uma baita propaganda do bendito "Forno". Para fechar com chave de ouro fui até o banheiro e vejo a linha de produção e a esteira elétrica na cozinha a todo vapor. Sei que para atender um delivery existe essa necessidade,porém fui até o salão e consumimos bebidas caras e pagamos 70reais na pizza justamente para ter um produto fresco e diferenciado e voltei...