Park Hotel Panorama Bansko — Hotel in Bansko

We had a double room with private bathroom, but we had real problems with the hot water. The shower needed to flow around 5-10 minutes till the water gets warm. The double bed had two mattresses.

We didn't enjoy the spa, because actually there is just a swimming pool with cold water in it. The hotel description includes jacuzzi (which we couldn't find) and a spa where we can relax, but in reality the swimming pool was cold, half empty and the air down in the spa was full of dampness (you can see it on the ceiling but also smell it). There are two saunas (dry and wet), but sadly only the dry one was working.

The breakfast is also a big problem of the hotel. The food is good and tasty but the personal is really bad. They changed the breakfast from open buffet to menu because there were not enough people in the hotel. The waiter didn't speak a bit of english, and once they lied us about the opening our of the breakfast because they were late at work.

In the end, another room of your group of friends was a double room with only one Person. The hotel confirmed him on booking a discount, because the hotel didn't have single rooms. The reception confirmed us on our first day again the discount, but on our check out they told us the discount is not possible.

All in all the hotel has a good position in the area, easy to acces the slope, but the personal and the hole idea of the hotel is just to take as much money they can and they don't have real hospitality experience.

We don't recomand...

Κλείσαμε μέσω booking ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 30 και 31 Δεκέμβρη. Η κράτηση έγινε 24 Οκτώβρη και ενώ επιβεβαιώθηκε και εξοφλήθηκε με μη επιστρέψιμη τιμή σε περίπτωση ακύρωσης , στις 15 Δεκέμβρη απροειδοποίητα χωρίς να μας δίνουν κανέναν λόγο με ένα αντιεπαγγελματικό μήνυμα μας είπαν πως δε μπορούν να μας εξυπηρετήσουν και ή να ακυρώναμε την κράτηση που ήταν παγίδα γιατί δεν θα μας επέστρεφαν τα χρήματα ή να αλλάζαμε τις ημερομηνίες. Επικοινώνησα αμέσως με την booking και μου έλυσαν το πρόβλημα μέσα σε μισή μέρα. Δεν έπεσα στην παγίδα να ακυρώσω τίποτα και να χάσω τα λεφτά μου. Όσον αφορά στη διαμονή,δεν πήραμε ποτέ το δωμάτιο όπου κλείσαμε στην κράτηση και φαινόταν στις φωτογραφίες αλλά αφού είχε θέα στο βουνό κι αυτό που μας έδωσαν καλό ήταν. Το πρωινό ήταν φτωχό σε σχέση με τα χρήματα που δώσαμε. Έλειπαν πολύ βασικά πράγματα !Δεν είχε καθόλου ποικιλία σε κωδικούς φαγητών κλπ. Το χειρότερο ήταν η συντήρηση στο σπα , την πισίνα κ το γυμναστήριο. Άβαφοι τοίχοι και κακοδιατηρημένα όργανα γυμναστικής που είχαν σκουριάσει και τα είχαν βάψει από πάνω με σπρέι . Ειδικά στο γυμναστήριο τα σκοινια απ το όργανο της τροχαλίας ήταν σχεδόν κομμένα . Με λίγο ακόμα τράβηγμα θα κόβονταν . Επίσης τα ελεύθερα βάρη δεν είχαν αρκετές ασφάλειες για να ασφαλίζουν πράγμα που τα καθιστά επικίνδυνα. Ο φίλος μου φοβήθηκε μην τραυματιστεί και επέλεξε μόνο τα πιο ασφαλή μηχανήματα για την προπόνηση του ! Η πισίνα είχε υπερβολικό χλώριο που άφηνε στα χέρια μας λευκά σημάδια μόλις στεγνώναμε! Δυο μέρες και εγώ κ ο φίλος μου πάθαμε απ το νερό εξανθήματα κόκκινα και είχαμε φαγούρα. Ευτυχώς μόλις μπήκαμε στη σάουνα με τη ζεστή θερμοκρασία έφυγε η φαγούρα κ μετά από λίγο και τα σημάδια. Η πισίνα ήταν πάντα κρύα και διαπιστώσαμε πως ενώ λένε πως την θερμαίνουν, απλά δεν ανάβουν ρεύμα για να ζεσταθεί. Τα καλοριφέρ στα δωμάτια έκαιγαν στο πολύ χαμηλό ίσα ίσα για να μην σβήσουν. Τα κρεβάτια ήταν σκληρά με στρώμα χωρίς ελατήρια και το μαξιλάρι άβολο . Δεν είχε καθόλου πούπουλα μέσα, ήταν πάρα πολύ λεπτό. Για το δείπνο του ρεβεγιόν μας είπαν πώς αν θέλαμε είναι 100 λέβα ανά άτομο χωρίς όμως να ξερει κανένας απ όσους κ αν ρώτησα απ το προσωπικό τι πιάτα και πόσα πιάτα περιλαμβάνονται στο πρωτοχρονιάτικο μενού . Φυσικά δε θα έδινα τόσα λεφτά χωρίς να ξέρω πόσα ακριβώς πιάτα και τι πιάτα θα έτρωγα. Μιλώντας με κάποιους άλλους πελάτες του ξενοδοχείου που είχαν παιδιά, σε εκείνους είχαν πει παραπάνω τιμή ανά άτομο για το πρωτοχρονιάτικο μενού. Φάνηκε αμέσως πως λένε απλά ότι θέλουν στον καθένα μήπως και τον ξεγελάσουν για να βγάλουν κάποια παραπάνω χρήματα. Τη μέρα της αλλαγής χρονιάς επιστρέφοντας στο ξενοδοχείο μας κέρασαν και ένα σφηνάκι για καλή χρονιά για να γλιτώσουν την κακή κριτική. Μας είπαν ότι την επόμενη μέρα ( 1 Γενάρη) το πρωινό θα ξεκίναγε στις 11 αντί για τις 7.30. Στο πρωινό έπεσαν όλοι οι πελάτες μαζί και το φαγητό δεν ήταν αρκετό. Είχε πάρα πολύ λίγα πράγματα. Πρωτοχρονιά. Μέρα που είσαι full booked και είναι η αρχή του χρόνου. Είχε ένα μπουφέ λες και στο ξενοδοχείο διέμεναν 10 άτομα. Ένας σερβιτόρος ήταν μόνο εκεί. Μέσα και έξω γιαβολους. Και υποτίθεται είναι high season αυτή η εποχή. Πλάκα είχε το γεγονός ότι πριν καν καλά καλά ολοκληρωθεί η διαμονή μου εκεί, μια μέρα πριν το check out μου έστειλαν μήνυμα απ το ξενοδοχείο μέσω του chat της booking για να τους αφήσω ένα καλό review μετά απ όλα αυτά που προηγήθηκαν και την απόπειρα να μας κοροϊδέψουν και να μας κλέψουν χρήματα. Το αστείο είναι ότι βρίσκεται σε πολύ ωραίο σημείο και πραγματικά θα μπορούσαν να προσέξουν κάποια πράγματα παραπάνω και να είναι καλό ξενοδοχείο. δεν ανταποκρίνεται στις φωτογραφίες και δεν ανταποκρίνεται σε αυτό που πληρώνετε ! Δεν είναι ένα τετράστερο ξενοδοχείο. αξίζουν 2 αστέρια ! Συστήνω σε όσους κάνουν κράτηση εδώ να κάνουν μόνο μέσω booking ή άλλων σελίδων που μπορούν να εγγυηθούν την επιστροφή χρημάτων γιατί θα προσπαθήσουν σίγουρα να σας κοροϊδέψουν και να χάσετε τα χρήματα σας. Ας υπάρχει τουλάχιστον μια εταιρεία από πίσω να μπορέσει να σας βοηθήσει σε περίπτωση που προσπαθήσουν να σας κοροϊδέψουν γιατί σίγουρα θα το...

To be fair - we spent April 28th there - completely out of season - some of my comments may not be relevant during peak season but this was our experience. |A previous review stated that this hotel has been “remodeled” and rebranded. The term should be “refreshed”. The walls seem recently painted and wallpapered, the rugs look OK and the linen crisp but the furniture is tired. The room is clean and large enough but the view even on the 3rd floor is dreary (see photo).|1) The curtains are not room darkening so bring your eyeshades. |2) The radiator wheezed and gurgled all the time to produce tepid heat so bring your ear plugs.|3) The shower was super slippery so bring some kind of rubber slipper.|4) The water is lukewarm at best so bring your courage to shower. |5) The breakfast is served at 8 which delayed our departure. The breakfast room was icy cold. The waiter was also the chef and you ordered complete set meals off the menu. The bread was not toasted and stale. Pastries were not available. There was no milk until the front desk clerk arrived at 8:30. No juice was offered and fresh fruit was given upon request. |Our party of four seemed to be the only guests in this big hotel. In my opinion this hotel should not be open at all out of season if they can’t deliver adequate...