Sofia Family House / Hotel — Hotel in Sofia City

It was a very pleasant experience! The owner was extremely friendly, hospitable and helped us with everything! He even tried to help us with calling a taxi for us because we don't speak bulgarian. The room was like new, clean and with a lot of free stuff like coffee, tea, etc... Also had a huge refrigerator and other appliances that would come in handy. Also the price was very good considering that it is just 20 minutes (on foot) away from the city center. I will definetely recommend this place to anyone and even...

Хотел "Sofia Family Hotel" обещава на своите гости комфорт и уют в сърцето на града, но реалността е далеч от това. Първото впечатление може да създаде илюзия за приятно преживяване, но само на повърхността. Още с настаняването става ясно, че персоналът е далеч от професионализма и гостоприемството, които би трябвало да се очакват от подобен хотел.

При пристигането ни, вместо усмихнати лица и топло посрещане, бяхме посрещнати от незаинтересован и груб персонал. Очевидно е, че служителите не са добре обучени и нямат желание да помогнат или да направят престоя ни по-приятен. Всяко запитване или молба беше посрещано с недоволство и пренебрежение.

Стаите, макар и първоначално изглеждащи добре, разкриват неподдържано състояние при по-внимателен оглед. Прах по мебелите, износени и разкъсани килими, както и лошо поддържани бани, са само част от проблемите. Неприятните миризми в коридорите и шумът от съседните стаи допълнително развалят престоя.

Закуската, която беше рекламирана като "изискана и богата", се оказа посредствена и бедна, а храната изглеждаше и имаше вкус на нещо, което е стояло твърде дълго. Нито един от служителите в ресторанта не направи усилие да ни обслужи любезно или да ни предложи помощ при избора на ястия.

Вместо обещаното уютно изживяване, нашият престой в "Sofia Family Hotel" беше разочароващ и далеч от стандартите, които очаквахме. Не бих препоръчал този хотел на никого, който търси качествено...

We had a pleasant 2 nights stay in Sofia Family House. The rooms were spacious , very clean, comfortable beds, wifi, A/C and newly updated rooms. The owners were very nice and accommodating. We stayed 2 weeks in different parts of Bulgaria and this was by far the most comfortable stay comparing to some of the resorts by the seaside. I would highly recommend Sofia Family House to anyone looking for a long / short term stay. I would definitely...