Baker Hotel — Hotel in Gaspé

HORRIBLE!!!

(The pics down below is the situation in which they can offer us 50% off for the room, and it took us 3 HOURS to get the room after check in, WORTHY OR NAH?)

I CANT EVEN BELIEVE that I’m still in the lobby at 1:30 am after check-in at 11:30 pm.

We drove from Montreal and it took us one day to be here, nice weather, shooting star, beautiful music in the car etc. Everything was nice until THIS THING HAPPENED IN BAKER HOTEL!

All the things look pretty good of this hotel before the Murphy bed broken. When we done the Murphy bed setup and my girlfriend (weight: 100 lb) tried to sit on the mattress, YOU CANT IMAGINE WHAT HAPPENED, the bed was TOTALLY BROKEN!!! YES, ALL THE PARTS( screws, bed stead, anything…) WAS 100% FALLING APART, and that was HOLLY SCARED, since the steel pumped out and it ALMOST HIT the other girl stand behind the bed.

We asked the front desk for help, he got no solution for that at all, no refund, no compensation, no anything guaranteed, mom say “NOTHING IS GUARANTEED IN THIS WORLD”

BUT! It shouldn’t be the attitude of a 4 star hotel would show, and even this situation could be 100% avoid during daily safety check!!!

It’s so traumatic for me to sleep in that room, but they got no other room for us, and it’s Friday night, so of course no other hotels are still available.

Now they said they gave us 50% off for the room issue, but they can’t guarantee more with my mental health, I don’t know what to do next, and still waiting for them to take the bed out, so I would take a rest and prepare for tomorrow’s schedule.

I probably got PTSD when I see Murphy bed again, I hope I can get rid of this nightmare soon.

It’s been 2:02, and we are still waiting for...

On est le 26 juin. Le Québec est déconfiné depuis presque une semaine. On nous reçoit comme des pestiférés. On arrive une heure avant le check-in on nous dit simplement que la chambre n’est pas prête parce que « ben là c’est pas avant 16:00! Je peux lui dire de se dépêcher si vous voulez. » me dit la dame à la réception à notre arrivée.

A notre vraie arrivée, une employée habillée en massothérapeute est occupée à bitcher haut et fort qu’un client ne s’est pas nettoyé les mains comme il faut, ou quelque chose du genre, à notre réceptionniste pendant qu’on est 2 familles dans le lineup a attendre. Elle se retourne, nous regarde, termine son chialage et se tasse. La réceptionniste se rappelle de mon nom (pas sûr que c’est une bonne chose), me demande si ma carte de crédit au compte est la bonne et me fait signer. That’s it, pas plus de détails que ça. On est ici pour 2 jours, on est 4. On cherche les ascenseurs. Il n’y en a pas. On demande à la souriante (sarcasme) réceptionniste « non on n’a pas d’ascenseur, mais on a des escaliers monsieur. » On entre dans la chambre, c’est correct sans plus. De la moisissure dans le bas de la porte de douche, des marques sur les murs, la toilette chambranle et le mobilier date, mais c’est propre. Le rideau de chambre me tombe dans les mains, pas de chance.

Je veux aller au gym. C’est fermé pour cause de Covid me dit à nouveau notre réceptionniste. Pourtant à Rimouski, la veille, tout était ouvert dans l’hôtel, mais avec restrictions.

Pas de service aux chambres, et pas de menu dans les chambres (en fait rien du tout comme outil de communication, pas même le plan d’évacuation sur la porte). Parce que, me dit elle, le menu change à tous les jours c’est fatiguant aller les changer dans les chambres. 4 étoiles cet hôtel? En résumé, on fait le minimum, c’est moins fatiguant qu’en faire plus à cause du Covid.

Donc, laissez à nous mêmes, on réserve au restaurant de l’hôtel le premier soir. Confusion totale. On ne nous donne pas de menu, mais on doit aller le voir sur leur site. Mais sur leur site, ´inventaire pas a jour. Donc je commande une bière locale, ah on n’en a plus. On reçoit l’entrée après 30 minutes d’attente et notre repas après 1 heure. Le 3/4 des clients arrivés après nous on déjà payés et quittés. Et ne sort pas par la mauvaise porte! Même si rien ne l’indique en dedans du resto, il faut le deviner pour aller aux toilettes sinon la mère supérieure des serveuses va te le dire en ta.

Le lendemain, je vois un employé du management entre par la sortie et demande à une collègue si elle lui a commandé son tartar. Tse, les clients, ça passe après.

On revient à notre chambre après avoir passé la journée autour, on avait laissé l’accroche porte demandant de faire le ménage. On entre, rien n’est fait. On demande à notre nouveau réceptionniste pourquoi, on me répond avec un sourire « à cause du Covid monsieur, on veut protéger notre staff ». A ce jour, toujours pas de « nous sommes désolés, ou de pardon monsieur », juste des justifications souriantes.

Zero communication avec le client, zéro promotion touristique, on doit tout savoir sur les services offerts ou pas, mais surtout, on est sensé tout savoir à l’avance, parce qu’on ne de donnera pas la peine de vous le dire avant que vous faite gaffe de le demander.

On met des règles plus plus sévères que dans les régions urbaines, mais on charge le gros prix quand même. Mais surtout, on vous donne l’impression que vous n’êtes surtout pas les bienvenues. Venez dormir dans notre hôtel, that’s it. On ne vois accueille pas, c’est à peine si on vous tolère. Mais laissez nous votre fric par exemple.

C’est dommage, parce qu’on avait choisi de venir dépenser notre fric en Gaspésie, par choix. On aurait pu rester dans notre coin, mais ça nous tentait de nous farcir un 10 heures et demi de char avec deux kids pour venir en Gaspésie. Et vous savez ce qu’on dit, un client malheureux, c’est contagieux. Tse,...

Lets start at the beginning. At arrival the staff was neither friendly or unfreindly. They just didn't care it seems. We arrived at our room that we reserved about 5 months in advance we were disappointed to see that we were assigned a parking lot view with a nice view on the local taxi company .... Nice... In any case why would I want a nice river view ....

The room it self is not that bad. They put a queen size bed but a king would have fit. The furniture has seen better days. I dont think they changed it when they renovated the hotel ... Pretty sad. They bathroom is small. And when I say small mean SMALL. Even one person with a normal size has a hard time moving in there !!!. On the plus size, the shower is very nice. I would guess it s about 48x60 with all the required amenities.

The floor was poorly cleaned. Lots of hairs on the floor when we arrived.

Keurig coffee machine is provided in the room but BEAWARE ! Bring your Kcups because they only provide one (1) per room per stay....

The resto in the hotel, the "Tetu" is very expensive and they dont even provide a cup of coffee with your breakfast. You have to pay it.

All in all I had a corporate discount and I still paid about 165$ a night (tax included) for a very average room WITHOUT a breakfast. Very...