Hôtel Mingan — Hotel in Sept-Îles

The hotel has carpet everywhere, rooms inclided, which gives it an awful humid smell. Downstairs is a bar that has old smoke smells from 1987 which wafts up towards reception. The first room we were assigned wasn’t ready (I walked ina nd bed was unmade so I left immediately) and the second room was on 3rd floor, had no air conditioning, had a moldy smell even after leaving the window open for hours, my husband’s pillowcase had a perfume smell and mine smelled very musty. Mattresses are so old the springs don’t spring, they collapse. Worst room and hotel ever. Never again. The fact there are no recent reviews shows they pay to get them deleted by...

I booked this hotel after seeing pictures online. I came to Sept-Iles for work and brought my mother along with me to spend the weekend. Our room was $86 but it looked like the kind of place you book for half that price. Our room was dank, musty, and just plain icky. It was pretty bad. The receptionist let us see a superior class room which was an improvement, but still not very nice, especially considering the price. We quickly decided we could not stay there and the receptionist was very nice and let us cancel our reservation without charging us the first night. We quickly booked a room across the street at the...

Il a fallu chercher et demander à l'acceuil a deux reprises où se trouvait le déjeuner. En cherchant à peu près à travers les différentes portes, deux chaises trainent dans le corridor et il nous a fallu forcer l'entré de la porte du couloir menant au déjeuner. On tombe sur une table avec quelques muffins emballé de type dépanneur, un seul sac de pain blanc au soleil, pas de café, pas d'assiettes, des boîtes de céréales mais pas de lait, bref, on a du retourner une 3em fois a l'acceuil et attendre 15 minutes que quelqu'un s'occupe de tout. En 3 matins, pas une seule fois le dejeuner était complet. Le troisième étage est la section hotel. Il fait anormalement chaud dans le couloir commun, un calorifère chauffe à perpétuité, après en avoir parler à une femme de chambre qui me dit qu'elle en parlerait a la maintenance, j'ai trouver moi même le thermostat qui était régler au maximum, je l'éteint. C'est l'été calvaire et ça pousse la chaleur jusque dans les chambres.

En quittant, je redonne la clé, la fille de l'acceuil me sourit et me dit bonne journée. Je demande une facture, l'imprimante ne fonctionne pas... Je consulte donc ma carte de crédit pour finalement voir qu'on ma charger 522$ pour 3 nuits à 146,28$(tx incluses). On m'avait charger deux fois pour des services de chambres que je n'avait pas utilisé.

Le tout combiné fait que mon expérience était OK sans plus. Le service offert dans cet établissement correspond bien plus à un motel et qu'à un hôtel. Je donne tout de même une étoile parce que les employées avec qui j'ai fait affaire s'efforçait bien malgré elles de répondre en gardant l'experience client en tête mais il fallait tout demander. C'est l'organisation et l'attention aux détails qui n'est pas au...