Hotel Antofagasta — Hotel in Antofagasta

I arrived around 3pm. My room was not ready on arrival. No one came to help me with my bags, yet the porter was keen as mustard to walk my bags to my room and get money for nothing.

It took about 45 minutes to check in after arrival. This was because there was one customer being served and only two staff. One of the reception staff was occupied with paperwork right in front of me. Obviously much more important that serving a customer.

Once I got to my room, I  got all my gear ready, all my devices on charge and still had some gear left in bike. So I would have to go down again shortly.

So I showered and changed and soaked my gear in the bath as I had a balcony and the weather was nice and warm - I figured it would dry by morning.

I went back down to reception. I asked them to look after a bag whilst I went shopping and touring (not wanting to go back up to my room and back down again)

I went for a walk to local shops, got some delicious street food, then went for a swim in beach and returned again after about 3 hours. They could not find my bag, actually they could not find the porter who took my bag. After about another 30 minutes he arrived and said he gave it to the girl at reception. She finally looked up at me and said "Oh, yes here it is", was sitting right next to her the whole time. Pathetic.

Room was nice, rest of staff was nice, views were nice, but will never return. WiFi was just poor/average at 2 mbps down...

No fui exactamente a quedarme al Hotel Antofagasta, pero tuve una Capacitación allí. Mi experiencia con el lugar tiene que ver netamente con la alimentación que proporcionó el lugar. Si bien es cierto, esto fue un convenio que se realizó a través del Servicio Salud Antofagasta, los principales afectados fuimos quienes asistimos a la capacitación en el lugar y comimos durante los 3 primeros días lo mismo. Fue nefasto, ya que pensábamos que por el "prestigio" que tenía el hotel la alimentación sería bastante buena, pero fue todo lo contrario. Un desayuno que tenía "media lunas dulces" con queso y Jamón, pasteles rellenos de manjar y otros de chocolate y unas galletas en realidad de los 5 días, los 5 las pusieron y con suerte 2 personas las comían porque no tenían sabor a nada. Hervidores con agua con sarro, café, jugos y sería (así fue siempre), desilusión fue cuando nos encontramos con el sarro en el agua, pero bueno, seguimos, lo intentamos. Almuerzo fue una entrada con los mismos cortes de queso y jamón que traían esas "media lunas" una salsa insípida, 3 tomates Cherry y unas hojas verdes (no tenía ni un sentido) y para los vegetarianos no hubo opción en ese momento. De fondo, fideos con salsa huancaína (me encantaba, ahora no la puedo ver) y los fideos se notaban que no estaban al dente, estaban recocidos, Acompañados de un pollo relleno de frutos secos y que parecía que este pollo tenía que haber estado muy congelado antes de meterlo a cocinar, porque estaba muy raro de comer. Durante las tardes el coffee break era lo mismo del desayuno. Lo único que cambio de esto, es el al día siguiente comimos en el almuerzo un arroz que traía algún tipo de salsa roja con un trozo de cerdo (misma textura que el pollo), ya que el tercer día fueron los mismos fideos con salsa huancaína con un trozo de cerdo. Y en la mañana varios colegas le sintieron mal olor a uno de los platos que tenía media lunas dulces con queso y jamón, por lo tanto, varios no comieron de esas, pero si de otros platos. La consistencia de esas medias lunas eran bastante extrañas por decirlo menos. El problema fue a la hora de almuerzo, que incluso algunos se retiraron por sentirse mal del estomago. Pero al finalizar el día muchos se fueron muy delicados de estomago. Habíamos varios que debíamos viajar a diferentes partes con retorno al hogar (tocopilla, Calama, Mejillones, etc). Esto terminó un día jueves (de los 3 días consecutivos), el día viernes figurábamos de 18 personas que asistimos, al menos 15 con molestias estomacales, incluso en mi caso sin posibilidad de asistir a mi trabajo presentando licencia médica. Fue una intoxicación masiva!. Por supuesto que a la semana siguiente, todos comenzamos hablar del tema cuando nos reunimos y nos dimos cuenta de lo que había pasado realmente, por lo cual, Servicio Salud Antofagasta tuvo que tomar cartas en el asunto. Entiendo que aún se encuentra en investigación lo ocurrido, porque fuimos varios los enfermos. Lamentablemente, a la semana siguiente la mala alimentación seguía, hasta que se puso el reclamo. El último día de nuestra capacitación, el alimento era totalmente distinto. Por supuesto, no era el mejor, porque presentaron como entrada un ceviche que dejó mucho que desear (pero eso ya es a gusto del consumidor), pero nos sorprendió ver llegar un trozo de carne mechada con un puré rustico (muy sofisticado para lo que habíamos comido días anteriores), llegamos a pensar que se habían equivocado en el menú, ya que el día anterior nuevamente habíamos recibido un pollo relleno con frutos secos. La verdad es que todos volvimos a comer ahí porque teníamos poco tiempo, pero todos con recelos y desconfianza. Pésima...

Cuando llegué me asignaron la habitación 512 que tenía la chapa de la puerta hacia el balcon rota, por lo que esta no cerraba. Me cambiaron de habitación a la 412 y en esta habitación no servía el pasador de la puerta principal por lo que no se podía asegurar. La nevera no enfriaba.

Con excepción del señor Ricardo, el resto del personal de meseros del restaurante francamente son toscos, groseros y se limitan a estar de pie junto al computador murmurando entre ellos en vez de estar atendiendo y al pendiente de las necesidades de los comensales en las mesas. Estuve 5 días en el hotel y solo 1 día me prepararon "1 huevo frito" como lo solicité (bien cocido), el resto de días me los llevaron de mala gana y crudo para mi gusto. Y digo de "mala gana" porque siempre que iba a pedirlo la peimera respuesta es que ahi estaba el rack de huevos revueltos.

El desayuno tiene muchas y variadas opciones de panaderia dulce (el 99% de las opciones de pan) y sin dulce solo pan de molde (blanco e integral), no hay alimentos "de sal" como tocino, salchichas, o croaissant de mantequilla (sin dulce), etc

El queso y los jamones que ponen en la barra se ven secos por el refrigerador.

Los jugos son extremadamente dulces y al parecer de caja (no naturales).

Retiran el desayuno sin avisar que va finalizar e inmediatamente de mala gana te piden que te retires del restaurante porque deben alistar las mesas para el almuerzo.

En terminos generales el desayuno es malo pero lo hace aún más malo el servicio del personal!!

A mi salida en la recepción facturaron mal y no me pudieron dar el recibo.

Todas las mañanas desde las 7am aprox empiezan a martillar en habitaciones en reparación y a tirar las puertas de las habitaciones las mucamas que ademas se gritan entre ellas por el pasillo o ponen musica....en general es dificil descansar en la mañana.

El viernes santo en la noche habia una pareja haciendo escandalo en un balcon del 5to piso y nadie en el hotel se inmuto.

En general parecen no entender que la idea central de un hotel es el descanso y el confort de los huespedes y que los empleados en el hotel estan para velar por lo anterior.

En las habitaciones no hay siquiera 1 botella de agua de cortesia teniendo en cuenta que estas a la mitad de un desierto. Tampoco hay un servicio de cafe, ya que apenas acaba el desayuno los meseros apagan las maquinas y ahi acabo todo hasta el otro dia.

Lo mas triste del caso, es que con todo lo malo que es el hotel, es lo mejor que hay en...