Hotel Chagall — Hotel in Copiapó

My friends and I stayed here for five nights in total, at various times between Mountaineering trips to above 6000 metres. This hotel offered total luxury and is ideally situated near the central plaza. Bedrooms were spotlessly clean, spacious and had a good air con unit (however, the WiFi in some rooms is hopeless). Both breakfasts and dinners were substantial and very tasty, ideal for hungry mountaineers. All staff were polite and efficient and reception staff had superb English. And the price was very reasonable too, considering Sterling is rather weak against the Chilean Peso. If you visit, you absolutely must have coffee and cake in the delightful cafe next...

Péssima experiência considerando o valor cobrado. Chegamos após a 21h na cidade e não dava para ficar escolhendo. Vimos nota boa e resolvemos optar, apesar do preço. O quarto ok, tamanho bom. Pedimos quarto duplo, para casal. Situação estressante 1: No quarto nos demos conta que havia apenas 1 toalha no banheiro. Questionei na recepção e a moça falou que NA MANHÃ SEGUINTE alguém levaria a toalha para o quarto. Falei que precisaria para a mesma noite pois na manhã seguinte seguiria viagem. Pasmem, a recepcionista informou que não tem camareira neste horário, logo não teria como ter a toalha extra. Reforcei que pagamos para duas pessoas, precisamos de pelo menos 2 toalhas. Falou que me avisaria, caso conseguisse. Ligou para o quarto uns 10 minutos depois e tivemos que retirar a toalha na recepção.

Situação estressante 2: Jantar caro e mesmo tendo apenas UMA opção de risoto, a cozinheira esqueceu de colocar o champignom, ingrediente primordial para o RISOTO DE CHAMPINGNON. Quando questionei o garçom sobre o champignon (apos ter dado algumas garfadas e comido) ele ainda retrucou que eu deveria ter visto antes de começar a comer. Claro que a conta veio completa e com valor do serviço adicionado. Reclamei sobre o risoto, e falei que pagaria a metade do valor do prato.. Tentaram me dar uma sobremesa de "brinde" para deixar passar, eu não aceitei e acabaram por não cobrar o risoto (que acabei não comendo mesmo após o estresse). O outro prato de salmão del chef, que pela descrição dava água na boca, só tinha sabor de limão....... veio envolto em tanto caldo de limão e com limão extra que não deu para sentir nenhum outro sabor, e também não foi possível comer todo. Partes boas, além do tamanho do quarto, o bar é o lugar mais confortável e a moça que prepara as bebidas é...

Quise pasar un fin de semana (jueves a martes ) con mi novia y elegí este hotel pensando en una buena opción. |La infraestructura se ve bien y limpio, pero la verdad desde la llegada se ven detalles como una toalla un jabón en el baño ( éramos 2 personas ) 1. pedí jabón y toallas llegaron el próximo día después de almuerzo 2. El Viernes después de ir a comer algo a media cuadra del hotel, cerca de las 11 pm llegamos al hotel y nos recibió Juan Pablo Contreras el cual de una forma muy fuerte nos obligó a que mi novia se registrara, siendo que yo ya estaba registrado, le pedí que fuera al día siguiente por la hora y por el cansancio, pero el volvió a insistir, y la tipa que lo acompañaba peor amenazándome con que iban a llamar a la policía. Estuve 30 min discutiendo y finalmente después de una fuerte discusión se conformó con fotocopiar el documentó de identidad de mi novia. 3. El lunes a la hora de almuerzo voy al subterráneo a sacar el auto y encuentro una camioneta gigante aprisionando mi auto, nunca supe quien lo hizo. 4. Hoy al hacer el check out me encuentro con este mismo personaje Juan Pablo, como si nada haciéndome demorar, sabiendo de que debía ir al aeropuerto. |Fin de la historia caro, mal atendido y mala o nula preparación de las personas se supone son quienes te deben brindar una experiencia superior en la recepción que más bien es una decepción.|Viajo mucho por Chile y fuera de Chile, pero nunca me habían hecho sentir mal a propósito en un hotel. |Nunca tampoco me tome el tiempo para escribir un reclamo, pero es una vergüenza lo que pase y me daría mucha pena que alguien pase lo mismo. Hago esto con el fin de que se hagan las correcciones y al menos tengan la...