Hotel Genova — Hotel in Los Andes

When I found out that our flight to Santiago had been delayed for 10 hours, I immediately called the hotel to notify them that we were still coming, but really late and please hold our room. I told them we would be there between 11pm and midnight. The man on the other end of the line stated that would not be a problem. We arrived at 11:20pm only to be told they had a TINY problem... they had given away not only our room, but the room of another guest as well. Thankfully the other guest insisted that the hotel book us a room at a nearby hotel. - which by the way will get 3...

Buenos dias, nos hospedamos con mi familia por una noche, nos recibió Andres, el dueño y nos atendió Ámbar, muy buen recibimiento, muy amables. La habitación cómoda, en espacio, camas y ropa de cama. El vestidor bueno, si le ponen una puerta corrediza quedaría óptimo. El baño justo y necesario. Toallas, jabón y shampu muy bien. Ahora lo que falta es más limpieza y mantenimiento en las puertas y cerraduras, más limpias, muy manchadas con el roce de las manos, están sucias y se nota el roce y las cerraduras estarían mejor algo más seguro. Las instalaciones del Hotel, el comedor muy cómodo y acogedor. La heladera estába un poco sucias en el interior, pero funciona muy bien. El desayuno, muy bueno, tiene detalles a mejorar. El yogur con cereales venía tibio, el jugo igual, la leche tibia, el tostado muy limitado en fiambre, puede estar mucho mejor. Estaría bueno que tengan termos eléctricos para que los pasajeros se sirvan a gusto las infusiones. Dentro de todo es muy completo el desayuno solo hay que mejorar esos detalles. El estacionamiento muy cómodo y seguro. La ubicación del Hotel es excelente, caminado llegas a todos lados en el centro. Inclusive si te gusta caminar, podes llegar al Jumbo y al Centro Urbano tranquilamente. Más allá que la mayoría van de paso, también es bueno que los pasajeros colaboren con el cuidado del lugar. Mi opinión NO ES NEGATIVA, para nada, solo vi detalles y si pueden mejorar. Muchas gracias y hasta la...

Quero expressar tamanha gratidão pelo Andres, e a todos do Hotel Genova. Tive a oportunidade de conhecer o hotel no ano de 2019 onde fomos muito bem atendidos e acolhidos, o hotel possui excelente localização, um ambiente super agradável e familiar, e detalhe tem piscina para relaxar ♡ e tudo isso próximo ao centro, perto da casa de câmbio entre todas as outras mordomia da área central ♡ Preciso também expressar o cuidado com os hóspedes, estávamos em março de 2020 no hotel quando a pândemia foi decretada.... ai tivemos a oportunidade de conhecer o amor e cuidado com o próximo que eles atribui. Muito obrigada por ter disponibilizado por 9 meses seu espaço na garagem do hotel para guardar meu veículo, vocês fez a diferença em meio ao meu desespero por estar em um país estrangeiro tendo a pândemia decretada e sabendo que eu precisa voltar ao Brasil e deixar meu veículo. Vocês estão de parabéns, em meio ao desespero abriu mão de ser o proprietário para se tomar solidário. Incluo o Hotel Genova no quesito que faz a diferença em meio ao turismo e atenção ao próximo. Nossos agradecimentos, nossa imensa gratidão ♡ por toda atenção e disponibilidade em meio a situação que encontrávamos.

Anderson e Mazinha...