Hotel Rucahue Los Andes — Hotel in Los Andes

a principios de diciembre debia viajar a Viña del Mar y coincidia con un fin de semana largo por lo que al encontrar una muy buena oferta por despegar decidi con mi esposa y dos hijas salir practicamente de noche cruzar la cordillera para evitar una posible espera prolongada en la aduana por la mañana siguiente.Cuando llego al hotel comienza el problema y me dicen que el valor no podia ser para cuatro personas y simplemente me lo querian cuatriplicar pero el empleado me sugirio muy amablente que me quedara que al otro dia llegaba la dueña del establecimiento nueve treinta de la mañana y que hablara con ella para llegar a un acuerdo lo que me parecio bien solo que queria salir tipo nueve pero la esperaria 30 min ||la habitacion realmente no me gusto para nada promocionaban una pileta que mientras esperaba pedi verla(para hacer tiempo) me dijeron que estaba en refacciones pero nunca la vi?el desayuno faltaba de todo decian que no tenian abierta la despensa y aunque cueste creerlo nos dieron dos panes para las 4 personas, no tenian manteca ni cafe solo te sic||Ya a las 10 de la mañana le pido que por mi apuro llamara a despegar para aclarar la situacion pero no me comunicaron dicen que no lo lograban hacer ¿en fin? el personal amable con dialogo le reclamo que me comunicara aunque sea por telefono con la dueña para por fin irme de una vez recien 10-30hs me comunica y lo unico que hizo la dueña fue gritarme tratarme como delincuente que si no pagaba me mandaria carabineros y yo lo unico que queria era hablar con ella para llegar a un acuerdo pero no pagar cuatro veces el valor pactado.solo alcance a decirle que escribiria esto en tripadvisor me dijo que hiciera lo que quisiera y me corto el telefono||No tenia problemas que me mandara carabineros para aclarar todo pero realmente estaba apurado y solo queria irme.Antes esta situacion pague lo que me pidieron con la reserva hecha y con el comprobante de pago reclame a despegar que en forma inmediata se hizo cargo de la situacion dandome la razon en el primer mail con las disculpas correspondientes e informandome que se iban a comunicar con el hotel para la devolucion del dinero. Me mandaron varios mail hasta que al mes me mandan uno explicando que ante la falta de respuesta del hotel se haria cargo despegar y asi fue.||Estas paginas a veces es la unica defensa que tenemos ante estas grotescas situaciones soy una persona que realmente nunca he tenido ningun tipo de problemas con nadie y aca me trataron como delincuente por pedir explicaciones porque me querian cobrar cuatro veces lo pactado, Viajo asiduamente compro mucho para hospedarme en hoteles por internet soy socio de hoteles.com miembro de priority rewards etc y jamas tuve un problema con ningun hotel...

Desde la llegada, sentimos que nos habíamos equivocado. Compramos la estadía por Despegar.com. a pagar en el hotel con tarjeta de crédito. Previamente nos habían informado, que temporalmente, no les funcionaba el posnet, pero ya habían reclamado a no se quién para que lo solucionen. Llegamos y un cartel informa que el pago es solamente en efectivo, en pesos chilenos o dólares. Le digo a la mucama que nos recibió que se comunique con el dueño, para ver si habían solucionado la cuestión, y me informa que no lo podía molestar porque estaba durmiendo la siesta!!! (al escribir siento vergüenza ajena). Al no conocer ningún otro lugar, decido quedarme,pués era sólo una noche, y pago los U$S 58, preferible a los $35.000 chilenos que me pidieron. Paso a la habitación, y me encuentro con algo totalmente deprimente. Paredes azules, cortinas naranjas, sin aire, sin ventilador de techo,un ventilador de pié que daba lástima, la pared picada donde está el radiador de calefacción sin revocar, la alfombra manchada y rota, etc, peor imposible. El baño, chico y antiguo. ||Salgo a recorrer los Andes, cenar, y vuelvo sólo para dormir.||A la mañana, el desayuno, pensé que quizás sumarían algún punto, pero no, de terror, un café, 1 pan y un poco de manteca. DEPRIMENTE!!! ||Entre mí pienso, bueno, las fotos de la pileta que muestran en Despegar, quizás me hacen cambiar de opinión... al preguntar dónde se encontraba la piscina, me informan que no existe. Me indican que la sociedad formada para la explotación hotelera se dividió, y que un dueño se quedó con las habitaciones y el otro la piscina. EN DEFINITIVA UNA...

Contraté por Despegar.com. Allí la pintan hasta con piscina. La opción era pagar en Hotel con tarjeta de crédito. Al llegar, un cartel que indica sólo efectivo en pesos chilenos o dólares. $35.000 o U$S68. La mucama que me atiende, poco entiende y no sabe explicar lo de la tarjeta. Le pido hablar con el encargado o el dueño, y me dice que estaba durmiendo la siesta y no lo podía molestar (eran las 15.00hs.). Cansado de tanto viaje decido quedarme, y paso a la habitación. Era chica, mal presentada, color azul rabioso las paredes y cortina naranja. En la parte del radiador de calefacción, la pared picada y no revocada. La alfombra gastadísima y rota. El baño de 1960, la cama chica y ruidosa. Sin aire, ni ventilador de techo, gracias un ventilador de pie de plástico. La ventana daba a un pasillo de tierra sin cortina de enrollar ni reja, aclaro que todas las habitaciones están en PB, en pasillo tipo chorizo, propio de la comunidad del Chavo del 8. Pienso, igual es un sólo día y decido recorrer Los Andes, y llegar sólo para dormir. ||A la mañana el desayuno una cargada. Un pan,una rodaja de queso de máquina,un poquito de manteca en un plato,y café o café con leche, pero instantáneo. Daba vergüenza. ||Como la intención era partir a Santiago al mediodía, para llegar a las 14.00hs al Hotel Panamericana, pregunto dónde quedaba la piscina. La respuesta, es que no la tienen más. Me dicen que la sociedad del Hotel se dividió, y que un dueño se quedó con las habitaciones, y el otro con la piscina. CARADURAS TOTALES. NO...