La casa de Carlitos — Hotel in San José de Maipo

We stayed at Carlito´s last weekend because we needed to relax, so we called spontaneously and got the last room.||||I don´t want to get too much into how it is, because since our last stay almost everything stayed the same, with one exception, which made a huge difference: They changed the system regarding the meals, which, at least for us, was the best thing that they could have done!||||To explain myself, with the old system they managed everything in a strict BnB-modality; they offered a great breakfast, but lunch and dinner was up to you, which meant you had two options: Cooking yourself in the kitchenette they had for guests or leave and look for restaurants (which meant driving, waiting, making reservations, etc.)||||Now, they removed the kitchenette and are offering instead the possibility of a Menu for Lunch and/or Dinner. The price is pretty fair, the quality and the presentation is really good and it consists of entry, main plate, dessert, salads, beverages (soft drinks and wine) and, which is amazing, from my point of view, you can repeat yourself.||||So, for us, it´s an amazing change, because we don´t need to leave anymore to have lunch or dinner, which implies staying there the whole time, being able to really relax, and enjoy wine to the meals without having to be afraid because in Chile there´s a zero tolerance policy regarding alcohol and driving.||||If we previously recommended it with the “but” of needing to cook or go outside, now we recommend it without any restrictions at all.||||My previous posting can be found...

We arrived to find a hostelry that appeared to be under construction with walled off enclosures and a range of construction material and shabby paraphernalia strewn everywhere. Carlos was friendly but wanted cash payment upfront(and we realized why soon enough!).||The shared inside space was spacious and comfortable and the rooms were pleasant enough although the bathroom floor mat was grimy and he changed it promptly. ||He recommended several restaurants and sites to visit but neglected to mention that the restaurants were mostly closed on Monday, the day of arrival. The road to the artificial lake was unpaved after the first 8/9 kilometers so we had to turn back.||After grabbing a pizza at a pizzeria that we were lucky enough to find open after driving back and forth, we returned to our rooms to a strong sewage stench - rooms 23 and 24. We did not sleep since the door had to be left open to diminish the odor and it was awfully cold.||Carlos had informed us that he retired early!||The next morning, the coffee seemed to have a soapy taste and the OJ was served in a broken glass. Carlos told us that the odor was the result of a neighbor's dysfunctional septic tank but Omar, the assistant, said was because of the toilet paper that we should not have disposed in the toilet - not sure what else could be done with it since there were no warnings or alternative methods of hygienic disposal available in the bathrooms. Needless to say, we packed and...

Viajamos com minha esposa e dois filhos pequenos, e ainda com meus pais e com a família de minha irmã, com seus 3 filhos pequenos. ||O hotel parece realmente uma casa grande, bonita e aconchegante e, a despeito de estar um pouco longe dos principais pontos de interesse e da cidade, isso não impactou em nada.||Da estadia, destaco a atenção dispensada pelo Sr. Carlos e Sra. Mônica, sua esposa, que foi um diferencial. No meu caso, agradeço pela atenção com meus filhos, por ter se prontificado a colocar um colchão extra no quarto, sem nos cobrar a mais por isso. Meus filhos ficaram confortáveis e seguros por toda a estadia! São estes pequenos detalhes que fidelizam hóspedes e fazem da propaganda boca-a-boca, entre conhecidos, o fator de decisão mais importante para que um cliente escolha entre um e outro hotel, não?||Gostaria também de destacar o desempenho dos funcionários, que nos atenderam com carinho e muita dedicação. Ficamos realmente muito felizes com todo o atendimento, especialmente pelo cuidado constante, pois estávamos em grupo grande, com muitas crianças. Sem querer ser injusto com outros, destaco aqui a Maria e seu esposo e as meninas que atendiam no bar, especialmente por sua educação, atenção e carinho.||Sobre as acomodações, as fotos falam por si. São quartos bem cuidados e espaçosos, de excelente qualidade. Entretanto, não tem ar condicionado e entendo que isso pode fazer falta em uma época mais quente, como a que fomos. Não chegou a fazer falta para mim, mas minha irmã sentiu falta. Também, destaco o chuveiro, de difícil controle de temperatura. Ou ficava muito quente, ou muito frio. Este problema foi verificado nos quartos dos meus pais e da família de minha irmã. A fixação dos chuveiros na parede também não estava muito boa. Mas entendo que seja um problema de fácil resolução e, ainda, somo ao fato que o hotel está em pronta expansão e, por isso, tais detalhes, com certeza, poderão ser rapidamente sanados pelo proprietário.||O café da manhã é honesto, com fartura de pães, suco, café, leite, iogurte, frutas e cereais, ou seja, tudo o que você precisa para enfrentar as grandes caminhadas que o local exige.||O hotel tem três piscinas não aquecidas (duas grandes e uma de criança) e um ofurô, que tem aquecimento por lenha. No caso do ofurô, é só agendar sua utilização que você terá um banho relaxante garantido. Entretanto, senti falta de anteparas aos ventos frios da noite, pois o mesmo fica em área aberta. Nada que dificulte o prazer de um banho ao luar, mas evitaria, choques térmicos que, na minha esposa, provocaram uma gripe. Bem, de novo, nada que desabone o hotel. É uma comodidade reconhecidamente de valor, claro!||Como últimas observações, destaco que há WI-FI gratuito, mas este só funciona na casa central e nos quartos que fazem parte deste conjunto. Como fiquei num novo módulo de acomodações, mais distante, não havia WI-FI no meu quarto. Mas, tudo bem! Era só se deslocar até à enorme sala da casa para ter acesso. Destaco também o profissionalismo do Sr. Carlos para o restabelecimento rápido da energia elétrica no hotel. Aconteceu que um caminhão arrancou 3 postes, explodindo um transformador de eletricidade, que levava energia ao hotel, logo cedo, pela manhã. O hotel acionou um gerador à noite e esteve pressionando a concessionária de energia para que os reparos fossem feitos com urgência, de modo que a energia foi restabelecida rapidamente. Então, tenham a certeza que terão um excelente tratamento!||Por fim, destaco os cães do Sr. Carlos. Labradores e muito mansos, que foram a alegria dos meus filhos e sobrinhos. Também, as parreiras de uvas sem sementes, onde meus filhos pegaram algumas no pé e comeram com grande alegria. Estes são os pequenos detalhes que fizeram esta estadia maravilhosa e as pequenas faltas como detalhes mínimos, pequenas coisas que precisam melhorar ao já excelente serviço.||Assim, se não se importa em estar um pouco longe da cidade, este é um excelente local para...