Hostal Andalue — Hotel in Temuco

llegue al hostal el domingo 15, y me quede hasta el miercoles 18, no tengo nada negativo que decir del espacio, pero si con la dueña del lugar, una señora mayor. Cuando en la ultima noche que me quedaba, di aviso por segunda vez, (ya lo habia hecho apenas llegue, mientras realizaba la recepcion de la reserva) que mi boleto de pasaje tenia horario 4:30hs madrugada. Primero, que no me creyo y tuve que mostar los boletos, estaba con mi hija. despues que, confirmó que era cierto, me dijo, que no podia esperarme hasta las 4 que me fuera, que lo hiciera antes, me daba tiempo hasta las 2: 30 hs, como mucho, para dejar el lugar, porque despues no me abria los portones, ademas de no poder reconciliar el sueño. Acepte, porque en ese momento, no reaccione. Cuando vuelvo a la habitacion reservamos un uber para que nos vieniera a buscar 2: 30hs. asi, dejamos el hostal y nos llevaron a la terminal, Igillaima, de donde salia nuestro bus. Al llegar al luga estaba cerrado, recien a las 4 abrian, por lo que el conductor del uber, nos dijo que sola no podiamos estar ahi, esperando a oscuras, sin nadie, porque era peligroso, y mas en esa zona. nos llevo, sin cobrar hasta la terminal que se llama Rodoviario, alli, estaba abierto, algunas agencias tenian actividad, y se encontraba mas gente en la sala de espera, lo que nos hizo sentir mas acompañada la espera, hasta que se hizo el horario, tomamos otro uber, para volver a la terminal Igillaima. Primero voy a decir que el chofer se comportó humanamente, como un angel, y no podia creer la actitud, que tuvieron con nosotras. Segundo voy a decir, que me senti manoseada psicologicamente por esta mujer, al manosear mis boletos, abandonada a nuestra suerte, con mi hijha, al tener que dejar el hostal, al horario que a ella le convenia. La noche, cuando el chofer del uber, no nos quiso dejar solas, penso como hacer, que hacer, senti impunidad, y pense en demandar a la dueña del hosta, por abuso, abandono y estafa, porque si me hubiese avisado desde el primer momento las condiones de estadia, al menos hubiese tenido la oportunidad de desidir, si quedarme, o buscar otro lugar. Fue desagradable y angustiante, y es una lastima, porque el lugar es exelente, en cuanto a...

😊: Friendly ladies kept everything very clean. Everyone was very happy to help, even let us leave our bags for a couple of hours after check out.. 😢: Could be easier to come and go, had to ring the bell to get in and ask for someone to let us out each time. I suppose it is to keep...

A proprietária do hostel é uma senhora já de seus 60/70 anos. Chegamos às 23h exaustos e ela já nos recebeu dizendo que nosso quarto (quarto de casal reservado pelo Booking sem direito a cancelamento por 40 dólares) não estava disponível e a única coisa que ela poderia nos oferecer era um quarto triplo, que deveria ser muito mais caro mas ela faria o favor de cobrar pelo preço do de casal. Quando chegamos ao quarto, ainda de muito má vontade, ela nos disse que cobraria em pesos cerca de 50 dólares e que não aceitaria cartão, embora houvesse um adesivo na entrada explicitando que aceitavam sim diversas bandeiras de cartão. Ficamos bastante chateados por ela não cumprir em nada o que foi reservado no booking e questionamos, ao que ela respondeu que éramos livres para ficar ou deixar o hotel se assim preferíssemos. Não recomendo...