Chang An Grand Hotel Beijing — Hotel in Beijing

Booked into Hotel through Tripadeal for 3 nights from May 13th 2018. Upon arriving at hotel with my 12 year old grandson we found that we had a double room even though we'd requested twin rooms. We arrived at 1.30 am and after trying to find someone who spoke any English we were given a twin room. The room was lucky to be 2 star..The carpets were filthy and "wavy" , the furniture was dirty and marked, The bathroom .well..the enamel was peeling in chunks from the top and bottom of the bath. The fridge was missing and the toilet blocked. But most of all, my grandson had a blood nose at 4.am on the night we arrived and blood was on the pillow case and sheets. We told the housekeeper and left for our tour. On arriving back at the hotel at 10.30 pm the bed was made but the sheets bloodied sheets and pillowcase were still on the bed. We rang reception but they couldn't help. Next morning went down to dining room for breakfast , Grandson dropped fork onto the floor and you could imagine our disgust when we looked under the tablecloth to see rotten food , used cutlery and crumbs etc that had been there for days and days...The our guide was notified about both incidences reported and we were told that they have a contract cleaner come in and would mention it next time they came. As for the sheets we were told that we could have the sheets changed that day for an additional fee. As we were leaving the hotel we declined. All I can say is I'm glad we didn't get sick !!!! It's disgusting to say the least...imagine what the kitchen was like. It would also help with issues if there was at least one person with some knowledge of English available at the hotel expecially if Tripadeal is planning on using your hotel in the future.....I have photos of both the dining room and...

Stayed here recently on a Trip a Deal Tour and while the "Grand" part of the name may have been applicable in the 1990's when built, it does not really apply now - especially to the corridors and rooms.||The foyer still looks fairly Grand and the check in staff are friendly and efficient, however when you leave the lift to find your room, you are hit with dirty carpets and wallpaper. ||The rooms are a good size but the effects of many years of smokers are still smelt - despite being non-smoking now.||The bathroom looks like it has not had any money spent on it for about 15 years, yet it was still serviceable, just tired looking. Facilities are satisfactory, but no fridge! (our guide indicated that Chinese people preferred hot food and drinks).||Where the hotel redeemed itself was with breakfast which was best of the tour (we only ate Asian style breakfast) with a wide selection and very fresh.||It was also located close to a Japanese restaurant and a Peking Duck restaurant.||Walk out of the hotel to the right and there are a few small convenience stores / drinks outlets approximately 200m away. A quick turn right after these leads to a fresh food supermarket which offers a great choice of fresh foods / drinks etc – even a serviceable Chinese Chardonnay under the Great Wall label! ||If I was on a similar tour I would have no qualms about staying at this hotel, but I do think there are...

Никогда (!) не писала отзывы об отелях, путешествиях, тур.фирмах и т.д., однако пребывание в данном «отеле» оставило неизгладимые впечатления, с которыми хочется поделиться, так как мне абсолютно непонятно наличие положительных отзывов о нем :( Дальше небольшое лирическое отступление. Наша семья всегда выбирает хорошие отели (5 звезд, иногда 4), например, за последние несколько лет в Азии мы посетили: Сингапур (два пятизвёздочных отеля), ОАЭ (5), Шри Ланка (4+). Также в Китае мы останавливались в 4-5* отелях в Шанхае, Сиане и Лояне. Данный факт я привела с целью подтверждения своей осведомленности о том, что такое хороший азиатский отель с достойными номерами, услугами и приветливым компетентным персоналом. Продолжу. Данный «отель» мы не выбирали (банально: купили тур и тур. агент за пару дней до вылета сообщил нам название), следовательно, стало интересно, какими услугами можно будет воспользоваться на месте. Увидев отрицательные отзывы на нескольких сайтах, стало не по себе: всё-таки большую часть тура мы должны провести в Пекине, да и привыкли мы к комфортному проживанию в чистых номерах. Но, во-первых, в тур. агентстве нам сообщили, что вкусы у людей разные и посоветовали не обращать внимание на отзывы (странно, у нас было две группе, что в совокупности составило 33 человека, и ни один (!) не высказал положительного отзыва об отеле и при заполнении анкеты о пребывании в Пекине отелю была выбрана графа «плохо», к сожалению, «отвратительно» не было), во-вторых, из-за насыщенной программы уставшим нам, решили мы, будет без разницы (главное, хорошая кровать и ванная комната). Теперь к делу … («Наконец-то» - подумали вы:)). Для удобства плюсы и минусы (сухо, без эмоций. Прошло уже три недели как никак). ||«+»:||- просторный холл;||- шесть лифтов;||- в коридорах играет музыка;||- наличие wi-fi в номерах;||- неплохой выбор еды на завтрак;||-наличие банкомата для обмена валюты.||«-»:||- грязный разваливающийся номер (прикрепляю фото, к сожалению, в комнате не работало потолочное освещение (видимо, чтобы туристы не могли разглядеть палас), плюс снимали на телефон, поэтому фотографии низкого качества);||- грязный ресторан (палас, столы, сиденья);||- сложность с заказом блюда на ужин (либо отсутствует позиция, указанная в меню, либо смотри следующий пункт);||- отсутствие знаний английского языка у персонала отеля (справедливости ради, в Китае единицы говорят на английском, тем более, русском, поэтому на «китайском фоне» это нормальная ситуация);||- шумно (нам пришлось щели в окне закрывать каждую ночь подушкой);||- отсутствие халатов (включены в стоимость);||- полотенце из ненатуральных тканей не впитывает влагу (у меня длинные волосы, поэтому в минус). ||Выводы: ||1. я понятия не имею, сколько мы заплатили за наше проживание в этом отеле, поэтому не могу дать комментарии по соотношению цены/качества;||2. звездность давать не могу (типа "отель максимум на три звезды"), во-первых, она не показывает достоверное положение вещей (в чем я убедилась даже на примере рассматриваемого «отеля»); во-вторых, в данном случае она вообще не применима, это место «переспать и забыть, как страшный сон». Переспать, кстати, на очень твердом матрасе :) ||3. Если у вас есть возможность выбора, то рассмотрите другие варианты. Данное заведение недостойно вашего времени и денег. Если вы все-таки оказались там, то совет: не снимайте простынь и...